如果，連中國都推出三年保固，那麼，Apple Taiwan在做些什麼？
比較一下兩岸的網站資訊，就可以發現台灣蘋果對客戶的售後服務，不積極也就算了，連保固都僅有一年的有限保固。那麼，還要在台灣買蘋果電腦嗎？令人感慨～。無怪乎一堆人跑去中國或日本買機器，手腳俐落的就直接到美國去帶回來～
如果，中國的網站都可以更新的“比較快〞，那麼，AT更應該檢討自己的問題。
麻雀雖小、五臟俱全，慎哉～
http://www.apple.com.cn/ibook/specs.html
http://www.apple.com.tw/ibook/specs.html
感想：乾脆關掉AT算了～
大陸 十幾億人口. 隨便一個大上海區的人口就比台灣多了.
然後加上會購買蘋果的客戶群... 算算, 隨隨便便他的量都比台灣大很多. 當然有本錢玩這些服務.
台灣的蘋果總代理, 只有 2300萬人中的 5%以下的客戶群.... 你要他怎麼花大錢做服務...
我在舉個例子來說好了,
大家一直在反應Acer NB很大台, 越做越大台....etc 可是大家有沒有想過. Acer NB的最大宗客戶群在那邊? 歐洲! 歐洲區的業務主管, 一句話, 可以吃掉幾十K的量, 台灣呢? 怎麼努力, 有個十幾K 就偷笑了. 那怎麼去主導產品的走向呢? 好不容易努力了一台小狗機出來, 還是被人嫌... 真的是替Acer叫屈.
客戶群大, 說話自然大聲. 遠在美國的Steve Jobs當然也會聽到那些大客戶群的聲音啦. 日本也是. 尤其日本使用蘋果的客戶群的比例又特別高. 反觀台灣... 大家都在那邊說AT爛, 然後跑去其他國家買, AT賣不出量, 當然背負著很大的業績壓力, 生存都很難了, 只能養活幾支小貓而已, 還怎麼談服務.
有些時候, 有些東西不是大家想像中那麼簡單的. 事情要全盤的去看, 而不是主觀的去評斷, 甚至下定論...
“市場大小〞不能決定“服務的精緻度〞，我了解台灣市場的規模問題，不然我們就是白混的了～
但是服務的精緻化是企業經營很重要的一環，如果企業經營的文化、不去重視服務的精緻，坦白說；被中國追過去的時間，是指日可待～。
我只是點出一個問題，服務不良，和市場大小是無關的。AT不能拿這種東西當藉口，網友如果不是在AT工作，也不必忙著幫他們說話。畢竟沒有“雜音〞的話，AT是不會進步的。
Asimo118 wrote:
此言差以...
大陸 十幾億人口. 隨便一個大上海區的人口就比台灣多了.
然後加上會購買蘋果的客戶群... 算算, 隨隨便便他的量都比台灣大很多. 當然有本錢玩這些服務.
...
所以at沒錢玩這服務 那是因為你沒給他賺錢囉!!應該花兩倍錢才能支撐AT玩這服務嗎?
那mac mini 該用40000元起跳囉
還是我開店 服務比人差 該怪別人都去其他家買都不來跟我買 所以我服務差是應該的
套句你的話 回應你
錢能解決的問題不是問題. 問題是... 偏偏沒有好的服務啦
引述thomas_huang
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=177&t=94521&p=2
thomas_huang wrote:
............................................
每次採購設備與AT談時，湯馬斯總是會語重心長地跟AT的人說，拜託拜託多耕耘教育市場啦，只有學生都嚐到蘋果的甜頭，而且是那種甜到心頭的感覺，將來進了職場才會繼續勸人吃蘋果的。
～
同理 讓台灣的使用者都嚐到甜頭才有辦法打開市佔率 再來談賺錢 否則因為錢賺少 就服務比人差 ><
還有人義正辭嚴說 因為所以...
再次提醒 如果社群或水果小攤或許值得鼓勵 但是對AT而言 他是企業 只是他或許比MS友善些
能讓使用者享受最好的服務才是他必須要做的 否則有愧這麼多人與水果店與青果社的努力....
請別再心虛的說 ...以上,我不是批評AT或水果,只是怎樣怎樣........
批評還要說對不起嗎?政府規定的啊!!
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