台中nova的水果店!!效率也太差了吧

ftpftp
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樓主

2005-04-20 2:13

4/2拿了一個italk去修理，因為italk時而錄不到聲音，有時又錄得到，反正就是怪怪的，而且東西還在保固內，我拿去給nova地下1f的水果店(在最裡面那家，不是新開的那家)，結果店員叫我填好送修單後，叫我回去靜後通知，結果苦苦等了10幾天，耐不住性子的等，我就打去問水果店問我說東西送修回來了嗎??然後店員叫我留了維修單後，我也要打我的手機給我，告訴我維修的情形，結果也沒打給我，已經是第二次說要打又沒打了

而我自已又打維修單上的德宜的電話去工程部問，結果轉接到工程部，結果工程師人又在忙，所以我先留了我的手機，等了一天也沒打來，現在都4/20了，我覺得還是不會打來吧，東西都在保固內丫

2005-04-20 2:13 發佈

文章關鍵字台中 nova 水果店效率

ftpftp

ftpftp
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樓主

2005-04-23 20:48

昨天4/22又打去工程部問，仍然說要打給我，結果又沒打給我，是怎麼樣，好爛的客服

cernie

cernie
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3樓

2005-04-25 20:57

我是台中ｎｏｖａ蘋果店的店員，我姓張，在論壇中看到您的發表相當震驚，我們竟然如此怠慢客人，實在抱歉！
我們在此也無法以簡單幾句話向您表達歉意，不管如何請您將您的維修單帶過來，我們馬上還給您一個新的東西。

加菲爾

加菲爾
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4樓

2005-04-25 21:13

這個... 蘋果圈還真是小，這樣都會遇到...。

由此可知，客戶服務的確是很重要的。

fishtom

fishtom
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5樓

2005-04-26 2:39

那請問一下是不是APPLE的東西壞掉（非人為）
就會換一個全新的嗎？（依舊有在保固內）
常常聽到有人的光碟機換全新的
連面版都換全新的
（都只是一些小小毛病就換全新了）
可是有的時候卻也常聽到在修什麼變壓器
有的沒的修了很久很久
那是不適代表在哪一家買很重要嗎？
另外換全新的東西對於代理商店應該不用花錢
頂多花一點點運費吧？
可是有的商店對於維修品愛理不理的
是不是指是因為該店家著實不夠水準呢？
未盡到服務客人的義務

因為實在很好奇國內APPLE店的服務到底是如何
為何有的店被罵到兩百公里那邊去
實在不解