最近也想吃蘋果,所以常常注意板上的資訊,有順路時也會去個水果攤看看,台南水果攤就那幾個,前幾天去書局下面那家攤子摸小白,店員出來就像演戲般非常快速且熟練地"表演"一連串使用小白的"絕招",看起來應該是有練過的,講的口沫橫飛,其實...我關心的是購買時的配套,每家水果攤的優惠都不一樣,他那裡是加九千多送一些我不需要的東西和保固,我沒有要比價或是刁難的惡意,只是提出其他水果攤的方案和他討論看看有沒有其他變通的模式,誰知他口氣馬上180度轉變說:你說的是法x客,國x或是帝x明..,國x都是新人不懂,法x客都不懂蘋果電腦,......"每個x字都很用力,然後,就轉身去做他的事再也沒有理過我,我問什麼都裝作沒聽到...(太誇張了,我都沒說我不買,我相信我的口氣也很溫和...),最後,我看他都下逐客令了,我只好跟他說聲謝謝(至少他之前很熱情表演的很賣力),他還是沒有抬起頭來看我.
前後的口氣和態度差這麼多,讓我很害怕買了之後若有問題回去後也是如此怎麼辦,也許這只是那位店員個人的問題,可是那種高傲的態度真的讓人很不舒服.
clerk wrote:
最近也想吃蘋果,所以常常注意板上的資訊,有順路時也會去個水果攤看看,台南水果攤就那幾個,前幾天去書局下面那家攤子摸小白,店員出來就像演戲般非常快速且熟練地"表演"一連串使用小白的"絕招",看起來應該是有練過的,講的口沫橫飛,其實...我關心的是購買時的配套,每家水果攤的優惠都不一樣,他那裡是加九千多送一些我不需要的東西和保固,我沒有要比價或是刁難的惡意,只是提出其他水果攤的方案和他討論看看有沒有其他變通的模式,誰知他口氣馬上180度轉變說:你說的是法x客,國x或是帝x明..,國x都是新人不懂,法x客都不懂蘋果電腦,......"每個x字都很用力,然後,就轉身去做他的事再也沒有理過我,我問什麼都裝作沒聽到...(太誇張了,我都沒說我不買,我相信我的口氣也很溫和...),最後,我看他都下逐客令了,我只好跟他說聲謝謝(至少他之前很熱情表演的很賣力),他還是沒有抬起頭來看我.
前後的口氣和態度差這麼多,讓我很害怕買了之後若有問題回去後也是如此怎麼辦,也許這只是那位店員個人的問題,可是那種高傲的態度真的讓人很不舒服.
蘋果公司有沒有客訴的管道呀!?
如果事情真的是這樣
那實在有點差勁......不良的sales......
....
cosmitephil wrote:最好這種事情也是怪到蘋果電腦頭上 這樣講 實在不公道 又不是蘋果公司開出來的直營店
蘋果公司有沒有客訴的管道呀!?
如果事情真的是這樣
那實在有點差勁......不良的sales......
當你去買個硬碟比價被sales這樣洗 你是怪這家店的服務差 還是硬碟公司服務差
當然 買東西會比較價錢服務品質服務態度也是正常的 不是說買蘋果就比買pc高級多少 就可以不用比較
況且蘋果電腦的店少 想像中應該服務都很好 找到一家可以信賴的店家 買了就帶回家使用
結果sales這樣的服務態度 很差勁
這家服務態度差 要去找別家 又要很遠
購買者當然會不滿
記下服務人員特徵 最好是姓名 這家公司電話 打電話找老闆投訴服務態度差 這樣才有辦法淘汰不良或是再教育這樣的sales
最後要記住 不要在那邊買
【iBook真好用】【win的缺點為何會被牢牢記住 一次又一次 Mac的缺點為何會被遺忘 優點價值遠大於缺點】
flygbr wrote:cosmitephil wrote:最好這種事情也是怪到蘋果電腦頭上 這樣講 實在不公道 又不是蘋果公司開出來的直營店
蘋果公司有沒有客訴的管道呀!?
如果事情真的是這樣
那實在有點差勁......不良的sales......
當你去買個硬碟比價被sales這樣洗 你是怪這家店的服務差 還是硬碟公司服務差
當然 買東西會比較價錢服務品質服務態度也是正常的 不是說買蘋果就比買pc高級多少 就可以不用比較
況且蘋果電腦的店少 想像中應該服務都很好 找到一家可以信賴的店家 買了就帶回家使用
結果sales這樣的服務態度 很差勁
這家服務態度差 要去找別家 又要很遠
購買者當然會不滿
記下服務人員特徵 最好是姓名 這家公司電話 打電話找老闆投訴服務態度差 這樣才有辦法淘汰不良或是再教育這樣的sales
最後要記住 不要在那邊買
抱歉歐~我以為那間是直營的.......
態度差 就換間買吧.....那個sales實在是 ooxx....
如果有收到客訴 那是好事情 代表客人有可能再度光臨消費....
如果沒收到 那就是公司吃虧了.....客人一去不返....
cosmitephil wrote:
抱歉歐~我以為那間是直營的.......
態度差 就換間買吧.....那個sales實在是 ooxx....
如果有收到客訴 那是好事情 代表客人有可能再度光臨消費....
如果沒收到 那就是公司吃虧了.....客人一去不返....
沒錯如我後面所言
投訴 是改進的管道
不買 沒有實質收入是市場淘汰的機制
打個電話念一念 心情也爽 又可改進店家服務態度 多好啊
給樓上的大大
台灣沒有蘋果直營店
還有 引言不要太多捏 會被刪文的 刪除一些引文 只留下要引用的部份
去最下面的處罰文章那看 有引言過長被刪文的.............
【iBook真好用】【win的缺點為何會被牢牢記住 一次又一次 Mac的缺點為何會被遺忘 優點價值遠大於缺點】
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