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給kmall一樓蘋果店的自我檢討及道歉文

事情是這樣的
昨天晚上剛好到kmall附近閒逛~我還真是閒啊
不知不覺中就逛進kmall去了
在一樓的水果攤前就這麼剛好的
MBP前面有空位耶~~
每次到水果店有機會的話總會上前摸摸它~夢幻逸品嘛(不過我還是很愛我的ibook小白啦)
這次當然也不放過機會
很順手的關掉其他視窗開了safari~~沒辦法~閒人總是愛上網
很剛好的這臺MBP首頁預設的是yahoo
也很剛好的天氣的新聞在頭條的位置所以我就點進去看了
在這同時有一位酷炫有型的男店員上前問候~有什麼需要嗎?
我回道:只是看看(我承認我真的只是要看看玩玩)
這時這位"親切"的男店員從櫃檯後方用蓮花指扳了一下MBP的螢幕
看了螢幕再抬起頭看了我對我說:先生我們這裡不是網咖
話才說完就很酷的回頭跟他同事聊天不再看我
我愣了一下
二秒鐘後我就離開現場了(總計停留時間大約不超過1分鐘)
當下心情真是五味雜陳
自從買了ibook小白(也是4年前在kmall同一個地方買的)加入mac的行列之後
對於mac的產品總是喜愛有加
也因此有空經過賣水果的店家時總會進去逛個一圈
當然總會把玩把玩蘋果的產品(如果店家是開放式陳列的話)
這種反應倒是第一次遇到

因為從小受到的教育就是凡事要先檢討自己
所以昨晚就自己檢討了起來
也才有今天這篇文章

是否自己的外在有那麼的不修邊幅,像流浪漢似的!導致店員為其他顧客著想不希望我在此逗留?
我想應該不是,昨天是普通阿宅打扮:套頭衣、運動外套、牛仔褲加球鞋再背個電腦包。不果我想下次再去(如果還有下次~)的話應該還是要穿稱頭一點吧(可能我這次的服裝不夠令人滿意,人家也許可能是這樣打量你的),畢竟著正式服裝也是對店家的尊重~您說不是嗎?

還是我回話的時候笑容不夠燦爛,打壞了人家的心情?這點倒是很有可能,我以後要常照鏡子多練一練!

再來就是~先生我們這裡不是網咖~這句話囉
我當然知道這裡不是網咖啊~~
那這裡應該是哪裡呢?
蘋果店嗎?
我想不是耶!在那麼多蘋果園晃過,只有這邊給過我這種回應~
最後我恍然大悟: 先生我們這裡不是網咖~這裡是蘋果聖殿!你這個貪便宜的傢伙居然還敢利用MPB上網!點你一下算客氣了~
一點都沒錯,我不應該開safari,不應該用聖殿的電腦上網路!這是我的不對,一直以來都沒人糾正我,今天總算有人替天行道指正我了~~真是感謝這位酷炫有型的男店員,他指出了我一直以來的盲點,其他蘋果店對我過去白目行為的容忍(我回想我以往不曾佔用展示電腦超過3分鐘的,如果旁邊有人狀似在等待,我都會立刻離開的)我竟把它都當成是理所當然的~在這邊這樣是要不得的行為啊~~~~真是對不起啊~~~

我想我以後還是到一般蘋果店消費和參觀好了
至少對我這個凡夫俗子來說,大多數蘋果園都是沒有壓力和自在的環境

至於kmall蘋果聖殿
除了致上我的歉意之外
恕在下無福消受囉~~

2008-02-25 16:18 發佈
還好我都是跑去西門町那家上網,

這樣的態度要是換成我也是會很不好受,

感覺就像名牌店裡眼睛長在頭頂的店員一樣,

這樣的服務態度真是糟糕啊!
請把店名直接寫出來吧,這邊發言不用畏畏縮縮,我們會支持你的

好的店員對企業形象是一種正面提升,反之亦然。
看起來就像是酸文嗎.....何來反省之有????你買過並不代表你能一直玩不用錢的, 要玩回家玩, 店員沒有直接趕你走就很不錯了, 你只是來01尋求網友的支持和安慰的吧???省省吧........
我只知道我在那邊買小白的時候他叫做"德誼"
現在不知道有沒有改名字了?
kmall一樓應該只有他一家水果店吧?
UUFFOO wrote:
看起來就像是酸文嗎....(恕刪)


什麼心態。
電腦擺在那邊展示就是要讓人用的,不管如何這樣的服務態度就是不對,
反過來怪消費者,有沒有哪裡搞錯啊。
店家的服務會引響到消費者的行動,雖然這稱不上是購買糾紛,也沒有交易行為,只是店員與顧客(潛在或未來)一些感覺上爽不爽的問題,若立版人覺得不是很舒服的話,日後要換機可以去別家買就是了..........
Don't get mad, get a Mac~
kmall一樓,應該只有一家,應該是德誼數位kmall店,

那樣的態度實在另人不好受,我想如果沒有興趣,連靠近都不會想靠近!
就像以前沒有玩APPLE的東西時,路過絕對不會去摸。

開版的大大,就是對apple有興趣,才會給他摸一下,摸了就是會心動,
心動不小心就會衝動,衝動不小心就會把信用卡拿起來動一動。

個人覺得展示品就是要讓人家摸,讓人家試用,不管買不買,
店員都不應該說 : 先生我們這裡不是網咖
UUFFOO wrote:
看起來就像是酸文嗎....(恕刪)

你有看過國外的Apple Store趕客人走的嗎??
今天就算樓主是在發文酸Kmall的德誼那又如何? 這樣的銷售人員本來就應該被譴責
樓主的修為算是不錯的了~換做是小弟大概直接請對方主管出面處理了吧
何況樓主也說了再那裡待的時間不超過一分鐘
有一直玩不用錢的嗎?

這位兄台的回應方式才令人看不過去.....
還是這裡也有Kmall店的打手??
不要再叫我美工了...... ::基美設計:: Uni Design Association www.uni-design.com.tw
如果說不能觸摸與使用的話,可以在外面設立告示牌,可是沒有說明然後店員態度又如是這樣惡劣,那店家真的就不對了,我也譴責店員不當的行為。
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