蘋果插頭轉換器交換方案

之前官方有次發布插頭轉換器交換方案

Apple AC 牆壁插座用插頭轉換器交換方案
http://www.apple.com/support/ac-wallplug-adapter/
http://www.apple.com/hk/support/ac-wallplug-adapter/

很不幸的
我因為以前在韓國與紐澳住了一段時間
所以要招回的頭我"各有大約五個"
上週到授權維修中心
他們說台灣不支援這個方案
就算硬要換也是換回台規的頭
叫我直接打電話到官方詢問
今天打了電話過去
對方說不支援
也就是沒辦法
我說我有差不多十個頭要換
而且以前就是真的曾經發生過接頭斷裂漏電的事
當時我是自費購買了一個新的插頭
所以我一定要更換
對方只說我沒辦法
然後去查了查
叫我回韓國換
說幫我把電話轉到韓國的客服
要我跟對方用韓語或是英語溝通
事實上來說韓語英語溝通不是問題
只是溝通完又怎樣
我要為這件事跑去韓國換?

事實上我也在台灣買過旅遊套件組
(http://www.apple.com/tw/shop/product/MD837FE/A/apple-world-travel-adapter-kit)
所以我說你們在台灣也有賣旅遊套件組
你現在跟我說沒支援要我拿到韓國換
又不是這東西在台灣沒有賣所以不支援

然後我又問他那我到韓國後可以連澳洲的頭一起換到嗎
他又說不知道了
我說要找主管講
對方又說主管今天放假不在

那我到底要找誰
我問他名字 或是分機 或是員工編號
他就是死不說
最後講說不然幫我成立案件

既然要講什麼今天放假
那我只好明天再打電話去了
該不會韓國頭要我回韓國換
澳洲頭要回澳洲換吧
韓國頭裡面大概有兩三個是歐洲頭吧

這些接頭都是在台灣買的
有旅遊套件組兩包也就是澳洲頭X2 韓國頭X2 歐洲頭X2
除了一個韓國頭一個澳洲頭是在當地買機時附的
剩下的是跟授權維修經銷商購買的
找台灣蘋果負責應該不過分吧

請問有網友更換過嗎
真的很無力
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2016-05-02 13:59 發佈
開版樓主好強,

英文、韓文 嚇嚇叫!


se3p wrote:
之前官方有次發布插頭...(恕刪)
un3354 wrote:
開版樓主好強,
英文、韓文 嚇嚇叫!


謝謝啦
但是會講外語的人滿街都是
我現在只有不能換插頭在哎哎叫
希望有網友可以提供些意見
當然我自己也會持續進行處理這問題
如果台灣蘋果沒有善意回應與處理
今天客服電話我也打算要去客訴這個一問三不知的客服
目前我想我可能要找消保會
轉由商業處行文過去吧

要飛到國外換這插頭
不是花不花得起這錢的問題
這是廠商有沒有對我們消費者負責的問題

我以前在韓國就曾經因為插頭斷裂被電到過
當時我以為是個案
所以後來回台灣時又向經銷商買了一個新的
原來真的有問題

所謂的有圖有真相
已經先各拿一個先送到某家去跟蘋果申訴了
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今天接到某家經銷商來電只能換成台灣規格的插頭
我又打了蘋果客服
轉了了很久
中間據對方說法也找了很多部門與更高階層的人討論
都無法解決
最後結論是希望我到其他國家更換
我可能會這麼做
不過我目前在考慮跟消保官申訴這件事
在台灣賣旅遊套件組卻不負責消費者權益
都換台灣規格給我的話那當初就不該賣旅遊套件組
該爆料給蘋果日報嗎
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先為樓主默哀三十秒。

樓主要不要考慮請身邊最近哪些親友要出國的,請他幫你帶去有直營店Apple Store的城市處理?

(必要時,請樓主寫一下你的Apple ID、授權信跟想處理的問題之類的,讓親友能直接轉交,這樣說不定可以更快一點。
因為修東西是要物主簽名的,你有授權書的話,親友可能比較能替你解決這些問題。)

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以下是閒聊,為何我建議直接去直營店解決。

根據我最近一年跟台灣版蘋果客服專線打交道的經驗,
我認真地認為他們似乎有了巨大的政策性轉變。

甚至有可能換了外包公司?!

因為,很多以前我可以靠蘋果專線得到的合理服務,例如線破皮,我有Applecare,維修點死都不給我修,我打電話要專線替我解決的事。

這些合理的要求,「現在通通辦不到了」。


但是,我直接扛著我的機器,走進北京、東京或香港的直營Apple Store,事情都立刻可以解決。

甚至,有一點點稍微麻煩人家的情感性拜託,人家都願意彈性來處理。

去年十月,我那次在北京的狀況是,我的MBA轉軸歪掉了,這是裡面螺絲鬆掉的問題,
可是那時候正在國慶大閱兵,北京幾乎大封鎖,甚至晚上還有宵禁之類的戒嚴。
我是抓著中間空檔某一個晚上沒有宵禁,我想預約都已經滿了,真的沒輒了,衝去直營店請他們幫我修,
我講了三分鐘我的狀況後,說台灣沒有直營店,我這次來學術交流停的時間只有今天他們會開店,請他們幫我修。
服務人員已經快下班了,還先幫我去攔住一個他們已經下班的工程師來幫我修好,真的是服務讓人感動。


有直營店的地方辦得到,台灣......默。


我還在祈禱,傳說很久的台灣版Apple Store能早一點開店......
謝謝你啦

目前來說
我是想到還好是去那些國家才要用這些頭
也就是說可能我到當地時再去換
頂多不方便個一兩天
但是我對於台灣蘋果這種處理方式極為憤怒
目前在想到底是該找媒體
還是找消保會

今天跟新加坡通了那麼久的電話也是這樣的結果
想必亞太區就是這樣定論了
也想過還是寄信到美國直接跟他們申訴


蘋果的東西
我用了十幾年
老實說良率並沒有那麼高
除了mac pro沒買過以外
其他應該都買了
但是幾乎每台apple商品我都送修過
最好笑的是光碟機
那時初代macbook air剛上市
買機時一起買了台原廠光碟機
沒想到那光碟機還會噴油
片子放進去以後讀不到
退片會整片都是油

目前沒有過問題的除了apple tv以外大概沒有了

因為以前也在東京和美國住了一段時間
直營店的員工真是打過不少交道
直營店的員工有的超親切超有熱誠
有的就一臉跩樣

東京我去過銀座 澀谷
兩家印象都不錯
印象比較差的都在美國
德州 達拉斯 northpark那家印象超爛
不知道在跩什麼
還有santa monica那家東西有問題回去換
對方就一個我找碴的態度
還在跟別的員工靠北我說沒壞硬要換
紐約中央公園旁那家印象還不錯
那時也是一直拿ipod nano6讓我測試
墨爾本幾家印象還可以
那時在那邊玩apple watch 小姐好親切的每隻都拿出來給我試用
香港也還不錯只是人超多
上海apple store印象也不錯人也超多
韓國的經銷商有些很專業有些真的很白癡
一問三不知還一臉跩樣的甩頭就走

總之
在apple store遇到怎樣的員工
好像一切都要看運氣

之前不是傳得沸沸揚揚的說要在信義區開店
店呢
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