在Studio A購買線材後想退貨⋯

文長請耐心看完⋯
我常使用Lightning HDMI轉接線將iphone當播放器在電視上播放影片或看電視節目並一邊充電，線材已購買約一年⋯最近時常在看片中電力耗盡，才發現無法同時使用並充電，替換手機、充電插頭及充電線皆無效，所以我判斷是轉接線故障。
我到原本購買的店家：高雄大統五福店一樓的Studio A詢問，對方也判斷應是轉接線故障了，但因我無法提供發票證明購買地及時間所以不能保固，所以我只好再買一個⋯沒想到回到家才發現一樣不能用！
當天我立刻將新舊轉接線都帶到店家告知，在現場測試卻都能用！但在家裡卻怎麼樣都無法同時轉接並充電⋯請問有人有遇過這種情況嗎？我能要求店家退貨嗎？畢竟新品對我沒意義⋯