1.2015/11/20於敦南誠品購入,購入型號為F-002 iPhone 6 Plus Case,購入價為$6,280.-
2.該保護殼為和碩旗下設計團隊所研發的精品設計品牌
3.11/20當晚依照內附說明正常套入,發現非常貼合手機,雖然手機殼價格偏高但握感與質感均佳;11/21因為考慮要購買全滿版螢幕保護貼,怕無法浮貼保護殼邊緣,所以嘗試將保護殼卸除看看是否能夠使用全滿版的螢幕保護貼
4.保護殼卸除時發現手機電源鍵有一條一公分的刮痕,大小聲鍵有刮傷,而且內殼塑料邊框有黑色的殘膠沾染到手機白色的邊條
5.檢視保護殼,發現殼內與電源鍵/大小聲鍵所接觸之金屬按鈕有細微的突起,應是保護殼內部的接觸金屬按鈕不平整而造成手機兩側的刮痕與刮傷
6.11/21中午隨即在PEGACASA的官方FB留下訊息反映此事,並詢問如何處理,但都顯示已讀,卻未有任何回應
7.此經驗實屬分享,至於後續PEGACASA是否會有進一步的協助處理仍再觀望
8.感想~一流的價格,一流的產品包裝與行銷,但是卻對細節如此的忽視,實屬遺憾,對照其他的金屬邊殼製造商,發現大部份在內殼按鍵接觸面會另外用防護貼以免因為與手機按鍵接處而產生刮傷,所以本次的經驗也提供給大家參考
2015/11/23新增~
1.於本日早上8點多,FB官網message回覆說會立即轉客服處理
2.大約在11:50才接到電話,對方表示是負責誠品通路的業務,約好11/24中午並說會協同他們設計部門的工程師前來了解狀況,並請我準備好手機殼與其完整包裝盒,連同當日消費的發票
2015/11/24新增~
1.廠商依約於今日11:00會面,設計師開始檢視我的手機,並用卡尺測量手機的尺寸
2.向我解說該產品的設計是如何應用在iPhone 6s Plus
3.解釋因為iPhone原廠生產時外殼會有尺寸的差異實屬正常公差,而我的手機略大於原廠所提供給他們設計的標準值,因此產生刮傷,並表示他們也是第一次遇到這樣的狀況並致上歉意
4.協調過程中,我提出辦理該項產品退費並儘快解決這樣的設計缺失,以免下個消費者受害,另外請廠商協助將我的這支手機(於2015/11/14新購入)回復到它原本該有的外貌,至於廠商提供的賠禮與VIP卡,我當場予以婉拒不接受
5.廠商將他們的保護殼收回並帶走我的手機,並承諾會幫我解決手機的問題
..........待續
