打算月中入手 MacBook Pro
想直接透過電話 以教育價訂購
假如說收到貨後 在驗機的時候發現有瑕疵 (或 亮/暗點)
是可以無條件請 Apple 派人換一台新的嗎？
我曾經打過 訂購專線 00800-7666-7666
接電話的是一位香港口音的先生
他跟我講說要找 技術支援單位 試著問題排除
由技術單位決定是否回收
但是我打到 技術支援單位 0800-095-988
他卻跟我講說這要打去 訂購專線問
現在有點不了解是由誰負責處理
在蘋果官方網站 我也沒注意到有關 退換貨規則 及 亮點處理政策
請問有人有遇到過 亮/暗 點
或者是有相關 退/換 貨處理的經驗嗎？
當然也是要有條件的喔
如硬體有問題
亮點的話 好想就有點難了
再來另一招用退貨 但是你有開箱的話好像要付10％的退貨金
還有你說apple好像在推卸責任 其實是他們分屬於不同的部門 各有各的事
而換貨流程是
1:你先向技術中心反應你電腦的問題
2:如果他們無法在電話中幫你解決的話 他會叫你去ａｐｐｌｅｃａｒｅ維修中心看是否機器硬體已故障
3:ａｐｐｌｅｃａｒｅ如果證實已壞 【請他開一張報告證明書 但大多都不會開 不過沒關係】
4:打電話到技術維修中心 證明你的機器已故障然後他就會留下你的個人資料和機器序號來作CHANGE ID
5:最後打電話到00800 找隨便找一位服務生 不一定要找幫你定的人 跟他說你機器的情形且APPLECARE維修中心已證實為有故障 同時他會叫你發報告書給他 你只要跟他說他們沒給就ｏｋ了 服務生並不會跟你強要
6:再來服務生會跟技術中心連絡並取得你的ｃｈａｎｇｅID
7:再來你只要坐在家等個兩三天 台灣的物流公司就會主動跟你連絡 他會寄一份換貨證明書給你簽名
8:你的貨到台灣時物流中心會先打電話給你 跟你ｃｈｅｃｋ換貨時間
9:物流公司會親自到你家 跟你換貨同時你要把換貨證明書放在電腦裡 一同交給送貨員 換貨完成！！！
如有不清楚的可以在發問喔
祝你換貨成功
對了你如果只有亮點問題 我可以教你幾招 請來訊
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