很多網友都有發生moshi 產品瑕疵或斷裂
或許多原因〜最近上網查我才知道可以換新〜在次分享給不知道的人〜買了將近10多樣moshi產品了〜丟了幾樣真可惜〜將產品序號登入關網享有3年保〜別家幾乎做不到〜
今天剛回付馬上客服就回了〜而且還是宅配送來直接交換^_^
親愛的 邱先生：
您好，這裡是Moshi原廠客服中心，非常感謝您選購與支持Moshi產品。
也謝謝您進行了產品驗證的登入並提供照片給予我們做為檢視。
一般問題貨品我們是以寄件方式處理，不過評估您所發生的狀況經請示過公司內部，公司同意為您做來回件的服務，這樣就不用麻煩您多跑一趟寄貨了。
您的VersaCover for iPad mini，將於今日出貨，約莫1~2天，宅急便會送貨給您，到時請您將受損的貨品用袋子(紙袋或塑膠袋)包好，交給宅急便的人員，回收給我們就可以了。
以後若有能服務您的地方，請不用客氣的來信或來電！
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希望未來能提供給您更多有趣、時尚的訊息以及更好的服務
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最後要感謝您選擇Moshi的產品，來保護您的iPhone，日後Moshi將會秉持著更嚴謹的產品控管，提供給您更好的產品品質與服務。
但說實在的很多東西都有很奇怪的小缺陷，
譬如我買了mac air的保護殼、手腕保護貼、保護套這三件。但手腕保護貼跟保護殼都有瑕疵，因此換貨。其中保護殼超扯，裝上去之後mac air只能打開90度，設計根本不良，裝上去轉動後就把鋁殼都刮出屑來了，我把情況跟損傷的照片都傳給moshi，結果客服人員很好心的除了換成新版的保護殼再送我一個iphone保護布套就結案沒消息了，回去新竹優仕旗艦店跟店員講有這樣的情況，於是當場確認剩餘店內的moshi保護殼，全數都有這個情況，優仕還不知道。
moshi說這保護殼有設計變更過，很抱歉我買到舊版的。虧我買之前還跟優仕確認2012 mac air可裝，結果聰明反被聰明誤，買了保護殼來刮自己的mac air。
現在看自己的mac air因為保護殼造成的刮痕，覺得自己真智障。希望moshi的東西設計的好一點，一次ok，勝過消費者買來之後還要寄回去換。
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