前一陣子太忙
剛剛才發現我的applecare剩一天
請問可以現場購買延展方案嗎
該去哪裡購買呢
光華蘋果優仕可以嗎
謝謝
整個服務就是很優........以下是細節
我本身是一位身心障礙人士，手跟說話不大方便
(說一個字要0.5秒至1.5秒，如果說太多話，對我來說是負擔)
一進門可能是兩位店員沒注意到我，等了約5~10秒
接下來主動過去詢問，當然我知道要準備什麼、多少錢
只是心血來潮想測這間店
裝傻讓店員demo一下並告知多少錢
然後在店員開封applecare的貼紙時
故意說抱歉，可以讓我領一下錢嗎
藉此，測試該店對顧客的信任
在此之間，店員主動來接觸(決定滿分+20分，120分)
領錢回來之後，進店，那位好像是店長吧，在用電腦，轉頭以眼神示意
因為眼神相對只有一秒，無法很確定意思，但我想應該是打招呼或尊敬的機率較大
之後，換一個店員來服務我，他問我資料，我指著桌上我電腦資料說在這裡
但店員似乎反應不過來，重覆到第三遍，我直接拿起資料映入他視野內
他才會過意思，開始幫我填寫資料，這部份也是心裡很感謝的地方
填寫之後，付款時， 店員問我說有沒有帶包包，我說沒有，他就找 了一個袋子
以上
最後如果要雞蛋裡挑骨頭的話
有二件事
( a )讓我重覆說29個字，還好沒像之前到火車站對面，一個意思重覆用3個邏輯去表達~整個負擔就是很重
( b )付 款時，我拿了5100要找500，還跟他強調一次，結果大概店員不常找錢反應不過來，要拿5張一百，我說可以拿一張500嗎，他才反應過來
以上兩點是小缺點
我評論的重點是份內的服務有沒有作好，而不是滿足顧客無理的要求
台灣 如果再多幾家這種店家，讓弱勢族群不會遭輕視就真的很溫暖了
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