鑒於前回(一年前小小黑3GS)是用強壯的龍骨殼外的諸多不便(Dock插不上...)
這回特別選用了"薄"系列的殼,就小小挑選了一下,又因為本身留有moshi的絨布套(型號忘了...)
就在這一次挑選的過程中,購入了moshi iGlaze 3 黑色保護殼...
不過購入後卻發生了"龜裂"的現象...絕對沒有惡意碰撞跟意外掉落...而且龜裂從一處變成三處,小小的裂縫越來越大...看的好不舒服...
想說:好吧,這可能是材質的關係,那就又可以買新的囉...
但是心中有股詢問答案的聲音...怎麼會這樣...於是發信給moshi客服人員了...
稍稍詢問了一下是不是因為材質的問題而衍生的...想說如果是的話就不買這個牌子了...
以下是原廠的回覆...
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親愛的張先生
您好，這裡是Moshi原廠客服中心，非常感謝您選購與支持Moshi產品，很抱歉這次的購物給您造成了一些不愉快與困擾。
Moshi的非電子產品皆提供了完善的產品保固，對於您所購買之產品出現的品質問題所造成的困擾，moshi於此深表歉意。
在此，想煩請您先將您受損貨品之照片mail給我們，讓我們立即給予您最適當的評估與回覆。
最後再次感謝您對Moshi的支持！希望未來能持續給您提供愉快的購物經驗～
祝 好
Best regards,
Moshi 客服中心
地址:11052台北市信義路四段456號14F
電話：(02) 8786-0516
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寄了照片後,很快的接到原廠的回覆如下:
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親愛的張先生
您好，這裡是Moshi原廠客服中心，非常感謝您選購與支持Moshi產品，很抱歉這次的購物給您造成了一些不愉快與困擾。
也謝謝您提供照片給予我們做為檢視。
Moshi的非電子產品皆提供了完善的產品保固，對於您購買本公司之iGlaze 3 黑出現龜裂的情形，本公司提供更換損壞商品之售後服務喔!!
一般損壞貨品我們是以寄件方式處理，不過評估您所發生的狀況，我有請示過公司內部，公司同意為您做來回件的服務，這樣就不用麻煩您多跑一趟寄貨了。
請您以mail的方式留下您的姓名、住址、電話與方便取件之時間，本公司將以宅急便之來回件方式，將全新的貨品寄出給您。到時也請您將受損的貨品用袋子(紙袋或塑膠袋)包好，交給宅急便的人員，回收給我們。
我們會保護您的私人連絡方式，請您放心。
最後再次感謝您對Moshi的支持！希望未來能持續給您提供愉快的購物經驗～
祝 好
Best regards,
Moshi 客服中心
地址:11052台北市信義路四段456號14F
電話：(02) 8786-0516
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親愛的張先生
您的iGlaze 3 黑，已經為您出貨，約莫1~2天，宅急便會送貨給您，到時請您將受損的貨品用袋子(紙袋或塑膠袋)包好，交給宅急便的人員，回收給我們就可以了，保護貼您可以留著喔。
以後若有能服務您的地方，請不用客氣的來信或來電!!
最後要感謝您選擇Moshi的產品，
日後Moshi將會秉持著更嚴謹的產品控管，提供給您更好的產品品質與服務喔。
祝好
Moshi 客服中心
地址:11052台北市信義路四段456號14F
電話：(02) 8786-0516
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4月29日至今,收到moshi的包裹囉,也順便把我的殼收回去了
如下圖...
真的揪甘心...當然以後也會繼續支持moshi的產品囉...
