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小弟的親身經驗,大家給個想法吧! 台灣的顧客 對上蘋果銷售員

因為很久之前,購買了一台蘋果的 小白 G4 現在還在用,因為系統是之前的10.3 ,有天經過蘋果店,進去看了一下,發現
2009-10-18 19:49 發佈
== 按太快 沒打玩 ,因為到店裡看到新的系統,所以詢間一下店員,店員也很熱心的幫我解決問題,就在當時,也是另一位客人,拿著他的電腦,
但,他說他自已有自已重灌,然後又安裝了XP =。= 啥 ,然後 ,什麼4國語言,,那時我在旁 我聽不太懂,(因為 我用蘋果很簡單,就上網,用照,等,)但那位銷售員,幫我解決很多問題,我在問他問題時之後,就問了他這樣多少錢,他也很客氣的說,小問題,不用啦!但本人就去買了飲料請他們的店員!重點來了 另一位客人的問題,因為他是什麼線上購買, 很像自已手賤吧 或手殘,我不知,他要求店員幫他重用, 但店員說,就幫我解決問題的銷售員,說可幫他系統重整,收費,當然也教他也可自已重灌 ,但那客人很不高興,堅持要店員,免費幫他重灌, (這時)我一定在旁看,
想說,是我們教育失敗嗎,還是 這是我們台灣人的壞習慣 !
也看到那銷售員的無奈,服務 在台灣變的免費,更讓人認為是理所當然?
不是因為那銷售員,幫我解決問題,個人認為若他們幫我解決我的問題,那我很心甘情願,給他的服務付起費用,
因為本人有用IPHONE,但很好奇的是 台灣的蘋果 竟然沒半法賣單機,這點我真的很想笑,之後出了3GS 但沒視訊

等他可以有視訊再換吧! 目前2G 使用還好好的, 只是=。= 有點認為,蘋果的銷售員,在台灣,不像國外 比較能發揮,可以也是蘋果台灣 權利
等等的限制吧,教育,等等,

我喜歡蘋果,更因在台灣使用的人少,所以更加 的珍惜, 若發文不當可刪 =。= 小弟請大家多多指教 第一次發文!






























































































遇到你這種客人我想每個服務員都會非常心甘情願做事情吧
我完全沒想過買飲料請辛苦的服務員說 = ="
價值觀問題吧,從小就被教導貪小便宜,久而久之就認為這是正確的Orz
CFC in the SKY


這種情況就跟自己買了200元水龍頭回來不會裝

請水電工過來裝,裝完要工錢400

大吃一驚然後不想給是一樣的...

俗話說的好「工錢一定比材料錢貴」...

標準的「吃米不知米價」

小弟某次叫水電供來家裡一樓裝水龍頭(衛浴),連工帶料給了1800吧

後來去水電行問那水龍頭竟然好像只要600,二樓的就自己買一組回家裝了(因為上次一樓看水電工怎麼裝,心裡就想說:天啊!那樣我也會!)

所以會就自己搞,天經地義

不會,又沒有「關係」。「沒關係」,那就「有關係」啦,給錢吧!
這種情況,在設計業是不斷的上演,...
ILoveToEatApple wrote:
哎這種情況就跟自己買...(恕刪)


有點像是學魔術的學生,繳完學費就會了
台灣就是這樣~
錢賺在多,學歷在高~都一樣!

勇敢的人才能走到幸福的終點~
通常,第一筆錢叫做學費
第二筆錢叫做材料費 ... XD
第二筆以後的錢可能就會是別人給你了,因為你可以搶那些水電工的生意

ILoveToEatApple wrote:


這種情況就跟自...(恕刪)
CFC in the SKY
其實這和東西方的文化差異有關
東方國家大部份都受到從古到今大中國的從商觀念影響
也就是認為:服務是一種半無價的無形商品
所謂半無價,就是基本上服務是不會向你收費
當作是一種公關手段
但是,如果你不是向我買產品卻又要求太多的服務
例如,向別人買電腦卻要我維修
當然是要收費
不過如果是簡單的服務通常是不會收費的
當然,水電工的例子是不同的
因為他賣的本來就是服務,
也就是說,服務是他的商品
但是對其他行業來說,服務是附加商品
這是有所不同的
而西方文化則不同
西方人普遍認為服務是有價的
所以,如果你的汽車油箱破了、漏油
把汽車開進維修廠,
維修師父打開油箱,然後告訴你漏油了
光這樣就要收費了,而且還不便宜喔
這樣的觀念也會在外商公司執行
我曾經把福斯汽車開進原廠維修站
光是維修人員走出來就要收費$2500
這在東方文化通常是不能接受的
這到是與教養無關
不過,太過份的奧客還是應該要遣責的啦
真是名言錦句
「有關係就沒關係,沒關係就有關係。」
中文字的語帶雙關真是妙:P
系統不讓我填寫太長的簽名檔所以我只好用短短的簽名檔來當作我的簽名檔真是傷心為什麼簽名檔不可以填寫太長真是可憐的簽名檔...
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