因為很久之前,購買了一台蘋果的 小白 G4 現在還在用,因為系統是之前的10.3 ,有天經過蘋果店,進去看了一下,發現
但,他說他自已有自已重灌,然後又安裝了XP =。= 啥 ,然後 ,什麼4國語言,,那時我在旁 我聽不太懂,(因為 我用蘋果很簡單,就上網,用照,等,)但那位銷售員,幫我解決很多問題,我在問他問題時之後,就問了他這樣多少錢,他也很客氣的說,小問題,不用啦!但本人就去買了飲料請他們的店員!重點來了 另一位客人的問題,因為他是什麼線上購買, 很像自已手賤吧 或手殘,我不知,他要求店員幫他重用, 但店員說,就幫我解決問題的銷售員,說可幫他系統重整,收費,當然也教他也可自已重灌 ,但那客人很不高興,堅持要店員,免費幫他重灌, (這時)我一定在旁看,
想說,是我們教育失敗嗎,還是 這是我們台灣人的壞習慣 !
也看到那銷售員的無奈,服務 在台灣變的免費,更讓人認為是理所當然?
不是因為那銷售員,幫我解決問題,個人認為若他們幫我解決我的問題,那我很心甘情願,給他的服務付起費用,
因為本人有用IPHONE,但很好奇的是 台灣的蘋果 竟然沒半法賣單機,這點我真的很想笑,之後出了3GS 但沒視訊
等他可以有視訊再換吧! 目前2G 使用還好好的, 只是=。= 有點認為,蘋果的銷售員,在台灣,不像國外 比較能發揮,可以也是蘋果台灣 權利
等等的限制吧,教育,等等,
我喜歡蘋果,更因在台灣使用的人少,所以更加 的珍惜, 若發文不當可刪 =。= 小弟請大家多多指教 第一次發文!
這種情況就跟自己買了200元水龍頭回來不會裝
請水電工過來裝,裝完要工錢400
大吃一驚然後不想給是一樣的...
俗話說的好「工錢一定比材料錢貴」...
標準的「吃米不知米價」
小弟某次叫水電供來家裡一樓裝水龍頭(衛浴),連工帶料給了1800吧
後來去水電行問那水龍頭竟然好像只要600,二樓的就自己買一組回家裝了(因為上次一樓看水電工怎麼裝,心裡就想說:天啊!那樣我也會!)
所以會就自己搞,天經地義
不會,又沒有「關係」。「沒關係」,那就「有關係」啦,給錢吧!
東方國家大部份都受到從古到今大中國的從商觀念影響
也就是認為:服務是一種半無價的無形商品
所謂半無價,就是基本上服務是不會向你收費
當作是一種公關手段
但是,如果你不是向我買產品卻又要求太多的服務
例如,向別人買電腦卻要我維修
當然是要收費
不過如果是簡單的服務通常是不會收費的
當然,水電工的例子是不同的
因為他賣的本來就是服務,
也就是說,服務是他的商品
但是對其他行業來說,服務是附加商品
這是有所不同的
而西方文化則不同
西方人普遍認為服務是有價的
所以,如果你的汽車油箱破了、漏油
把汽車開進維修廠,
維修師父打開油箱,然後告訴你漏油了
光這樣就要收費了,而且還不便宜喔
這樣的觀念也會在外商公司執行
我曾經把福斯汽車開進原廠維修站
光是維修人員走出來就要收費$2500
這在東方文化通常是不能接受的
這到是與教養無關
不過,太過份的奧客還是應該要遣責的啦
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