botdf wrote:
其實我一直搞不懂,為...(恕刪)
我的iMac 17"入手近3個月了,當初是直接從Pxhome網購,當時我也沒想太多,但我知道,
第一:與一般門市沒有太大的價差,
第二:我有七天的鑑賞期,
第三:我還可以選擇無息分期,
第四:有人幫你送到家。
至於保修之類的問題,我倒是沒想太多,當時單純的認為出問題AT就會幫我處理,
現在想想,倒是想問大家,難道AT沒有像IBM(我只有IBM的經驗),有一個直營的維修站(如八德路上那家)
讓消費者可以直接送修?
說到這,我忍不住要讚美IBM的服務,當時我的小黑風扇不動,打個電話,IBM就派人來收,當然他不會問你在那買的,修好後,包的好好的,小紅點也順便幫你換了,再派人送回給我,這完全是免費的。AT做不到嗎?
結論是,門市經銷處(如網兄所提,多半不具有維修能力)所提供的服務應該是維修外的東西,如產品諮詢,教學活動等等,而這中間,最重要的就是服務態度了,如果會讓客人覺得不舒服,那說實在的,實體商店將會對我這種懶人一點吸引力也沒有(逛街時我或許會去看,但不會買),因為沒有太大價差的情況下,我實在想不出非得到店面購買的理由。我從退伍後買的高單價的3C產品,含Treo650、HP laserjet 2600n、iMac...etc, 都是網購來的。
以上,個人淺見,跟大家分享,謝謝!!