給蘋果客服部主管的一封信 (第9頁)

ezboon
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81樓

2009-06-21 20:09

IMMISSION wrote:
剛剛真的如同樓主說的...(恕刪)

我也來對號入座一下
如果真如IMMISSION先生
到ＧＯＯＧＬＥ查的結果
樓主有發此類型的文章

那我到覺得發文的樓主態度挺傲慢的
我是不曉得甚麼是優質的蘋果使用者啦
難道會有人自己說自己差勁的使用者？

今天這篇文章發出來
談蘋果品質不好、談台灣授權服務維修不好，
再吵到優仕的工程師覺得
“糟糕!!傷譽毀了....要趕快處理一下～“
改快幫他全換新....

然後
你可以再假清高的說
“不用換了～因為我是優質的使用者，這些刮傷...不處理無所謂“

諸如此類的....
然後
你再到自己的留言那邊冷眼旁觀，隔岸觀火，
感覺是挺差勁的....（如果是事實的話）

你們公司的產品我有用過，品質是還可以
但如果有一個公司的員工也像你這樣傲慢
恐怕也會影響到該公司的商譽吧～

你是要知名度嗎？
你是要蘋果換一台最新的PRO給你嗎？
你是消費者受到公平的對待嗎？

那為何樓主的發文充滿了偏頗的主觀意見呢？

jeremytw

jeremytw
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82樓

2009-06-21 20:12

樓主
我想，這件事可以適可而止了吧
如果這封信的原意是寫給蘋果的話
何必在此引起筆戰呢？

況且您信的內容中，實在牽扯太多到個人主觀的感受
每個人都有不同的維修經驗，有些人不認同你的說法，想之必然
而您今天也得到了一部分友善的回應

如果您夠明智的話，希望能儘快結束這篇的討論
否則大家到最後傷了和氣，也扭曲了您將這封信貼出來的用意

kaori104

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83樓

2009-06-21 20:34

jeremytw wrote:
樓主我想，這件事可以...(恕刪)

相當認同J大的看法

此篇文章已經模糊了焦點

我想意思已經達到了

就靜待樓主有沒有得到Apple Asia的回應就好

至於跟I大之間的筆戰已經沒甚麼太大意義了

而且I大一開始真的不是針對樓主而留言

大家各退一步到此為止吧

http://www.flickr.com/photos/gutzgutz/

Dannvix

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樓主

2009-06-21 20:44

jeremytw wrote:
樓主
我想，這件事可...(恕刪)

kaori104 wrote:
相當認同J大的看...(恕刪)

OK，那我就閉嘴吧。

不過上面有人提到我們家公司，我還是得說一下，無論你認為我多傲慢，別扯到我們家公司，我們的客戶服務一向做得很好（至少身為員工我是這麼覺得的），東西有問題拿回來如果是我們的錯就直接做新的給客戶，客戶要求什麼如果不偏離原則和能力範圍內我們也都盡量給。

蘋果有回應我再看情況能不能貼上來吧。

另外感謝 PM 過來的幾位站友，雖然沒有回文，不過感謝。

janwoei

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85樓

2009-06-21 21:38

很努力的重頭看到尾。

深深覺得買電腦或3C產品，運氣越來越重要。
運氣好的，用到退役都沒事，運氣差的一開始就買到機王或一過保就啟動自毀裝置要不就保固內拼命出險...。

Designed by Apple in California

IMMISSION

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86樓

2009-06-21 21:50

Dannvix wrote:
你要對號入座請自便。...(恕刪)

這是目前正在受高教育的人所回文章，基本上只感到萬分無奈，

"請記得是你叫人可以上網收尋你的真面目，你的嘴臉。"

接著不好好澄清一下，反而說我對號入座？

好吧，幸好我不認識你，不然我也覺得悲哀。

目前可以確信的是"BIGS Factory"我個人因為你，我不會去使用、更也不會推薦，甚至會跟同事、朋友、同好說明這個事件，

（因為有你這樣的員工。）

你說"BIGS Factory"服務有多好，或許也因為你，很難讓我去相信了。

獅心王

獅心王
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87樓

2009-06-21 22:14

人家私底下訊息給你好言相對抱歉連連
你未經同意把人家私訊貼出來.............

現代年輕人都是這樣做人做事的嗎?

還要人家若是不願此信公開還得另外通知你來刪除?
廢話嗎?
人家願意公開就不必用私訊了
你這樣是打壞人家做生意的規矩
你把人家對你個案特別給的方便擴大到所有看到這一篇的人都可依例索賠

也許你的專業真的是很有一套
但是你這種做人處事的方法將來你一定會碰釘子

祝你順利

蘇秦曰：「嗟乎！貧窮則父母不子，富貴則親戚畏懼，人生世上，勢位富貴，蓋可忽乎哉！」

iforget777

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88樓

2009-06-21 22:37

獅心王 wrote:
人家私底下訊息給你 ...(恕刪)

我對這一段也很感冒，
正常是先問對方：方不方便公開信件，
再來決定可不可以公開，
原po作法本末倒置了。

最初我從ptt mac 看到你寫給apple的信，
一開始對你遇到的維修經驗如此坎苛感到驚訝，
再到我從01這邊看到你又發了同樣的文，
這次你依然沒有說清楚你發文的目的（雖然後來你有跟板友交代出來），

最後，你在自己的空間碎碎念板友怎樣怎樣，
關於事件的前後發展，大家心裡都有底了，

是不是優質的使用者，不只是對機器的愛戴、對廠商的批評指教，
也關乎自己與其他mac user的待人接物吧～～

CaRsOn仔

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89樓

2009-06-21 23:17

Dannvix wrote:
寄過去了，還在等待回...(恕刪)

買1部pc和一部notebook
用osx 86吧
只是建議可以看看之後一笑置之

den31st

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90樓

2009-06-22 0:50

Dannvix wrote:
別扯到我們家公司，我們的客戶服務一向做得很好（至少身為員工我是這麼覺得的）

你認為你自己家的公司服務做的很好...
那優仕何常不是呢？
我也覺得優仕很好啊...Touch維修三天就回來了...
很好啊....

Think different...