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今天下午在青蘋果誠品信義店的不愉快經驗

剛看了信義誠品蘋果的回覆...
雖然是很有禮貌,不過錯誤並不會因為這樣而消失
除了道歉外,我想更重要的是對於今後店內員工的教育

大家對於信義誠品蘋果印像好像都不太好
連我自己都有不太愉快的經驗,還記的前陣子想換電腦
在我這種外貌協會的性格與虛榮感驅使之下,雖然對蘋果電腦一翹不通
還是打算拼台質感超高,有型度又一流的蘋果筆電

加上女友阿姨是用蘋果電腦,對它評價也很好,讓我有著相當大的期望

選了個假日特地帶了五萬塊的現金還準備了信用卡(我平常出門不帶卡的),跟女友去信義誠品的蘋果...

一位店員正跟一位外國客人介紹商品,我走到旁邊的一台筆電
想摸看看傳說中的蘋果電腦,於是伸手想去按按鍵

結果店員馬上板起臉孔說"不好意思,不能碰喔"

我還天真的說"真的喔!可是我沒試一下怎麼知道它好不好"

店員當作沒聽到就不回答我繼續跟外國人說英文了...

當時瞬間我還真的以為他們的展示品是都不讓客人碰的,結果幾秒鐘後變成哪個外國人在玩他們的展示機,仔細放眼一看其他也有幾位客人在玩展示機,我心裡就知道是什麼意思了

倒是我女朋友已經快抓狂發飆了...我趕快把女友拉走
女友一路在抱怨,我一路安撫一邊開玩笑說

"我想應該是上天注定我不適合當蘋果型男吧"
"不要氣了拉,反正錢在我們口袋,沒差拉..."

後來跑去光華商場
最後...我還是選擇回到了比爾蓋茲的溫暖懷抱
關於"清貧"果

我也是很討厭這家店

我是在站前店

當年要買powerbook 15" combo

也是一直再三確定有沒有現貨

店家老闆拍胸部保證一定有

結果等到我領完錢後

他才跟我道歉沒現貨.....第一不爽

於是他派小弟去倉庫拿

半小時過後

來了一台combo機

拿出紙盒我發現怎麼沒有塑膠套

當下質疑是不是展示機.....果然猜對了......第二不爽

之後他決定要幫我調貨

他說倉庫下班了

所以請等明天

想說已經在這耗了快兩小時......第三不爽

結果第二天老闆的諾言又跳票了.....第四不爽

當下馬上跳到KMALL德誼去買

也是在三的確定有沒有powerbook 15" combo

店老闆也是拍胸部保證有

果然

三秒鐘就出現我面前

還是全新的

當下就在那家買






總之

"清貧"果以後是不會在去的
湛藍色 wrote:
剛看了信義誠品蘋果的...結果店員馬上板起臉孔說"不好意思,不能碰喔"(恕刪)


這個真是太神奇了,店員主動把客戶往門外推。

每次去美國在地的Apple Store,大家都在搶展示機玩 Photo Booth,或者上網收信查電影場次,小朋友也有專門好多台 iMac裝了小朋友的遊戲軟體可以玩,到處都嘻嘻哈哈亂七八糟地......店員都快要變成幼稚園老師了。
hjack wrote:
在台灣,LV能不能拿現金殺價? 當然能!(恕刪)



LV不管是不是現金或刷卡都是沒有折扣的....買10個LV也是沒折扣...
唯一的機會就是各國的LV定價的價差,或是匯率的換算才可能買到比台灣便宜的...

LV只在自己的直營店賣...永遠沒有折扣(衣服/鞋子我不知道,但是皮件絕對沒有)...
都是照定價賣的....了不起的還是..每2-3年漲價5-8%.....


TX螢幕會爆...TX螢幕會爆...TX螢幕會爆...
站上已經有很多先烈了,可以先去搜尋一下討論串
希望大大以後開螢幕要...小心...
看到大家在蘋果店不好的經驗,我自己本身是沒有啦,第一部pb是在台南的法雅x買的,也因為買了pb認識了賣我的二個店員,他們都沒做了不過到現在還是有在連絡呢!!至於青蘋果的店哦,之前在台南有開了一間,原本在國賓後來遷到了北門的彩虹,又因為某些原因收掉了,台南改成了維修點。在它結束之前我也是有空就會去,因為大部份的員工都認識....所以對台南的青蘋果印像還不錯(只有對某些人哦,有某些人就不喜歡了,職務愈大愈不喜歡)。很多時候不是店不好而是請了不好的員工,因為員工是對消費者的第一線,主官再好如果不認識怎麼會有接觸呢?所以員工不好直接影響到消費者了,在版上有某蘋果店的經理吧,上來發倒歉文,不過看完好像沒說一樣,看不出有任何改善的方式,我想在多幾個那種態度不好的員工,x蘋果可能會損失更多吧!!(ps:上面這篇文有沒有發錯地方啊,tx我記得是s牌的筆電吧

克里斯

敗家其實不只是促進產業升級,更重要的是滿足自己吧!! 我啊!一輩都不可能有錢吧,因為存不下來!@@ 克里斯留!
偶爾出國的購物經驗讓我覺得,
錢~還是留到國外去花....爽
數年前有在日本買IBOOK的經驗,
價格是台灣的6折不說,
贈品不用凹,
直接送,
最主要的是服務的精神,
雖然言語不是很通,
店員還是花了10來分鐘,
向我們說明本機只在日本保固,
非常確定我們了解所有可能的後果,
才賣給我們...
在台灣化妝品專櫃送贈品好像施恩一樣,
在國外買立刻抓一大把送你,
還解說如何使用,
這就是廣告行銷,
成本比花大錢買電視廣告低,
不是外國人買東西都是不二價的凱子
湛藍色 wrote:
剛看了信義誠品蘋果的...(恕刪)


下次就拿出手機或是任何可以錄音的

叫他說一下她的名字 然後再重複一次他剛剛說的"你不能碰展示機"

這個真的讓我聽了覺得很欠揍


看了大家的留言之後我發現到解決問題的方式就是....
移民,反正外國的最好最棒=v=
檢討別人 也別忘了 反省自己
小弟是mac的新手
最近也剛買了台MacBook 2G
其實
我覺得
台灣的店家銷售員的問題
1/電腦知識不足
2/服務態度不佳
3/報價不實
4/贈品時送時不送
5/返品維修不積極

一直常跑日本的我
拿銀座的apple旗艦店來說
售貨員專業知識足外
態度親切
也絕不會有買到展示品的關係
況且
全場的MB / MBP / ipod全都任你玩
甚至還有人教你怎麼玩
買的時候
還會跟你詳細說明保固情形
拿來跟台灣比
真是天壤之別

不過
說實話
我並非要台灣的銷售員做到那些
而是希望最起碼服務態度要好

大家都會說現在很競爭
但都不會讓自己更有優勢

我剛在桃園NOVA買了mb
我也沒殺價
店家也沒有東西送
但是
至少我要的他給了我
而機子也是當我的面拆的
至少
我給了他們比較正面的評價

我也在高雄經營過電腦門市
我也知道台灣的競爭很激烈
但是
個人認為
“服務品質“是無法競爭的主要關鍵

我也覺得
買家須先明確知道自己要的是哪些
Care的是哪些
直接找店家談或是買
會比較快
不過也因為目前台灣的店家品質不一才得出此下策

而店家
我也覺得必須要有足夠的耐心
因為
並非所有人都如此懂電腦
也不是所有人都每天碰電腦
一定都會有問題的狀況
更別提電腦故障了
若是店家沒有細心且耐心的處理
那給人不好的印象
是可想而知的
不是嗎!?

就如我
我是個完全的新手
一定很多東西不懂
除了可以來這裡看前輩們的分享以及教學外
當然得問店家
相信很多人都喜歡mac
但是就是因為“擔心“而放棄
apple若真想擴大市場
必須把人員的教育訓練搞好
還有就是服務品質提升

台灣的買家
我覺得都已經很好了
因為都會退而求其次
店家是否該檢討呢!?

在此也給台灣的apple建議
多給店家一些surport
就是因為沒有支援店家展示機子
才會有顧客買到展示機的經驗
一樣都是apple
為何日本可以
而台灣不行
我覺得該檢討一下

以上是個人的小意見
Mac愛用者 我的家都快被Mac給佔據了 包含我的荷包 ~我是Craig~
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