好的維修體系會讓使用者感覺是服務,不好的維修體系會讓人感覺這是業務,就像車子保養一樣,車子便宜賣你,維修保養再狠狠敲你一筆,我想到好幾年前一個朋友在某家電大廠維修部,常常抱怨說,公司要維修部門自負盈虧,所以常常被客戶罵,結果這家公司沒多久果然就掛點了....
Apple東西很棒,很炫,很好用,可是以我自己的維修經驗來說,我實在不太敢放心去推薦在台灣的朋友買apple的產品
superallen wrote:
你可不可以不要再對這...(恕刪)
請你先看一下，我原先並沒針對這個事件，是對版上的站友所發的引言，
當然後來有樓主的加入才會有之後的發展（因為言論被引言，為何不能回應？），最後樓主也說留給站友去評斷，也就到此為止，
"你可不可以不要再對這件事發言了"～你這麼沙文主義？
（請你先看一下，我原先並沒針對這個事件，是對版上的站友所發的引言），是你才不要對這事件發言吧。
請問你怎知道"你沒有遇過Apple的維修經驗，一直活在Apple美好印象中，然後懷疑別人，你實在是想太多，也無法對樓主的遭遇感同身受。"
我不認識你你不認識我，那你幹嘛也來懷疑我...這位大德你是也想太多吧。（難道我會如來神掌，也需要告訴你嘛？）
人家有出來回應說要幫你個案處理了 要給店家留點面子
你要的結果是你電腦的維修 還是口舌之快?
若我是店家 跳出來客客氣氣向你認錯並承諾查明 還要給你再一直唸個沒完....
樓主 上道點吧
不知道其他板友認不認同...
蘇秦曰：「嗟乎！貧窮則父母不子，富貴則親戚畏懼，人生世上，勢位富貴，蓋可忽乎哉！」
優仕 wrote:
根據您提供的序號查詢到的資訊，
您是在10/24送修優仕的，
維修工程師在10/25向Apple申請螢幕料件，
11/6下午螢幕料件送到優仕，
以這樣的時間看來，
當時是有缺料的情形沒錯，
不過我想您在意的重點應該是優仕未事先向您告知吧，
關於這點，由於當時處理的工程師這兩天剛好不在，
而且尚未連絡上，
因此無法得知當時為何沒有先向您作電話告知，
不過無論如何這點都算是我們的疏忽，
在此也先向您說聲抱歉。
至於您機器取件時發現底部有刮傷及鍵盤空白鍵刮傷，
我想這沒什麼好多說的，
既然維修單上面未註明機況，
這就算是我們的不對，
正常流程本來就該於客戶送件取件時幫客戶記錄主機的任何狀況，
----------尤其是外觀，
因為會買Apple電腦的使用者本來就是有大部分是受到電腦外觀所吸引的，
沒有人會希望自己心愛的蘋果修回來會有任何意料之外的狀況的，
所以底殼跟鍵盤優仕會負責幫您做免費的更換，
也希望您可以再給優仕一次為您服務的機會，
謝謝！
優仕股份有限公司 / 黃俊強
台北市100八德路一段15號
E-mail: eatapple1@mac.com
iChat: eatapple1@mac.com
TEL: 02-33223733#300
FAX: 02-33233700
這是優仕回覆給我的私訊，我貼出來給板友看。（黃先生如果您不想讓大家知道的話，可以私訊給我我再刪文）
我想這次優仕給我的回應是相當滿意的，但我也不會因此收回之前對優仕所做的任何指控，畢竟都是事實，沒必要隱瞞。
至於有人說為什麼現在才來打優仕，完全就是當時我懶得針對這個問題上來發文砲轟，這次只是因為要客訴蘋果而順便拿出來表一下。
當然，能夠看到優仕這麼有 GUTS 的拿出誠意解決問題我也很開心！
先說好我不會回優仕更換鍵盤及底板，因為第一點，鍵盤背光是壞的，所以我會拿去當作損壞品請別的維修商處理；第二點，我的底板過了這麼久也多了幾道刮傷，而且上面有 Woz 的簽名，所以我不想、也沒道理要求優仕無條件免費給我更換。
只是優仕能夠有如此的處理方式還是令人讚賞，由衷希望每一位優仕的工程師都能跟這位黃先生一樣好好地對待客戶，那麼我想優仕可以不用擔心我的言論會造成什麼不良的影響。
還有，前面有說我猜廣盈業代還是說我中傷優仕的，我把私訊 PO 出來並且加以回應，就能表示我不是真的在無理取鬧也不是在見縫插針。
我要的，只是一個公道！現在我得到優仕的正面回應，那麼我也不必多說什麼了。
另外，雖然我不太會去優仕修東西，不過可能可以繼續介紹朋友去消費了，畢竟一、二樓的環境也真的不錯。
內文搜尋
從 APP 打開
X