給蘋果客服部主管的一封信 (第7頁)

Dannvix
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樓主

2009-06-21 15:52

IMMISSION wrote:
真好，還可以用APP...(恕刪)

這篇應該不是表我吧，我覺得我自己還算是優質的消費者。

不過維修點有沒有變差我不知道，門市部很差勁就是了。

光華新天地一樓有個授權經銷商，完全就只知道賣東西而不知道他賣的是什麼。

之前陪我朋友到光華二樓原價屋買 RAM，朋友想當場測，所以跟原價屋借起子
無奈 MacBook Pro 的螺絲很小，他們的起子都很粗，所以只好打消念頭。

於是我們到光華一樓，看到有個授權經銷商就去跟他們表明我們買了RAM要給MBP用，
因為想要當場測看看有沒有問題，所以可以的話想跟他們借起子來換RAM。

期間我把 MBP 反面放在桌上，拆下電池...語畢，店員問了一句：

「請問這是 Apple 的嗎？」
「請問這是 Apple 的嗎？」
「請問這是 Apple 的嗎？」
「請問這是 Apple 的嗎？」
「請問這是 Apple 的嗎？」

我跟我朋友：「！！（崩潰）」

skywizard

skywizard
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62樓

2009-06-21 15:55

優仕很不錯了，你看看台灣有哪一家蘋果維修商會願意主動跳出來負責？

幾乎全部的蘋果維修商都沒有guts，有些甚至還給你偷換料件！有像是優仕這樣負責的廠商已經很少了。

說真的，我Mac在優仕買過不下四五台，也帶過不少朋友去優仕維修，說真的，到目前為止優仕的服務真的很另我滿意，我寧願用宅配把電腦寄給他們也不願意交給其他莫名其妙不負責任的經銷商處理。

那個偷換螢幕料件的廠商到現在還在賣蘋果，想當初他們死不承認還威脅要告我，後來還不是請優仕與台灣蘋果擦屁股？

IMMISSION

IMMISSION
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63樓

2009-06-21 16:07

Dannvix wrote:
這篇應該不是表我吧，...(恕刪)

我不是說你唷，是回言的一個站友，你可能沒看清楚吧！

雖然我對你的文章有點質疑，但是你發言的用意何在，這個事件是多久前發生的你也沒交代清楚。
還有你說被刮傷後就不想保護了，以車子為例，你會因為有刮傷而不保護烤漆嘛？

（你說你是優質的消費者）開個版來發洩，又PO PTT確實有點......不厚道，有想要中傷的意味在。
還是說"優質的消費者"，就是要這樣才算是優質....我不知道耶。
可能我不算是優質吧～～哈

Dannvix

Dannvix
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樓主

2009-06-21 16:10

skywizard wrote:
優仕很不錯了，你看看...(恕刪)

話別說太早...要看優仕打算怎麼處理這件事才能評斷。

我批評優仕是有根據的，我也都照實陳述我遇到的鳥事，序號我也給優仕的黃先生了，所以我不是胡謅。

我知道擁護者很自然都會出來護航，可是我遇到這種事情是事實，我也不知道該說什麼，就是這樣，我不喜歡就不會去，喜歡的人就繼續去吧，我又不能限制 Mobile01 的板友都不要在優仕消費什麼的，這都是個人意願。

另外，台灣蘋果維修商有間叫「廣盈電腦」的很不錯啊！我後來都去那邊修，態度親切、維修品質優良，如果不想去優仕的人不妨參考看看，我都去市民大道那家，在冠捷樓上。

很好奇偷換料件的是哪一家維修商，竟然這麼大膽。我自己為了避免這種事，每次送修 MacBook Pro 之前都會把能拆的（硬碟、RAM、電池）都拆了，雖然這樣可能會增加維修工程師的麻煩，不過減少爭議的發生，我相信對雙方都是好事。

Dannvix

Dannvix
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樓主

2009-06-21 16:22

IMMISSION wrote:
我不是說你唷，是回言...(恕刪)

我有想要查維修記錄，不過不能查，所以我只記得是半年前左右，沒把握的事我就不敢講，至於優仕他們自己要處理只要自己去查維修記錄就知道我是什麼時候發生這件事，畢竟我也只在那邊修過一次，不過有什麼混淆的機會。

優質的消費者是指不會對店家無理取鬧，不會說沒有根據的事來中傷店家！

我今天說的東西都是事實，我沒有想要中傷的意思，不過我跟你說，這篇文章我不只 PO 在 Mobile01 和 PTT Mac 板，我還 PO 在我的部落格，PO 在我的 Twitter，PO 在我的 Plurk，PO 在我的 BBS 個人板。

我就是要四處宣揚，宣揚 Apple 不照顧消費者的事實，宣揚原文提到的店家的每一件事，這樣算是中傷的話我也沒辦法了。

優質不代表要忍氣吞聲，我自認我是優質的消費者也沒錯，當時我好聲好氣的請優仕解決這件事，然而他們給的是什麼臉色我都還記得，我可完全沒有拍桌子，沒有怒罵，沒有狂飆要請老闆出來理論。

另外，不要拿 MBP 的底板跟車子烤漆來比，一來車子烤漆是門面，你刮傷放在外面大家一看就知道，MBP 的刮傷在底板，你可以來看看我的 MBP 上蓋完全都不會有刮傷，鍵盤、觸控板、螢幕也都是；二來車子刮傷之後可以重新烤漆，請問我 MBP 刮傷之後也可以嗎？可以找優仕因為刮傷就換一片新的底板給我嗎？

發言前請三思，不要無意義的護航。

IMMISSION

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66樓

2009-06-21 16:24

Dannvix wrote:
話別說太早...要看...(恕刪)

補充一下，並不是在"表"你，你說這事件很久了，
但是你現在跳出來發這文章有沒有別的居心？～我不知道耶
你最想要得到的解決是？

我對你的自己回言，可以感受到一個自諛優質使用者的嘴臉了。

Applepie@Mobile01

Applepie@Mobile01
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67樓

2009-06-21 16:25

Dannvix wrote:
另外，台灣蘋果維修商有間叫「廣盈電腦」的很不錯啊！我後來都去那邊修，態度親切、維修品質優良，如果不想去優仕的人不妨參考看看，我都去市民大道那家，在冠捷樓上。

這段話出來，都不曉得你是在幫廣盈還是害廣盈。

Dannvix

Dannvix
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樓主

2009-06-21 16:32

IMMISSION wrote:
補充一下，並不是在"...(恕刪)

嗯，我說「應該」，沒說你在表我。

事情過了那麼久，我也是因為要發客訴信給蘋果抱怨我的 MBP 一修再修，才會再回想起優仕這件事的，至於用意何在，就是告訴大家我曾經被優仕這麼對待過。

我不期待優仕可以有什麼解決，如果說我的發言可以讓優仕注意他們的維修品質的話，那麼也能算是額外的收獲吧。

另外，想看我的嘴臉不用看我的發言來猜測，直接拿我的 ID 去餵給 Google 吃就有了，我可是用我自己平常的 ID 在這裡發言，不會藏在一個分身帳號後面發表這種評論。

Applepie@Mobile01 wrote:
這段話出來，都不...(恕刪)

什麼意思呢？

如果您猜測我是廣盈的業代的話，很抱歉我不是，原文開頭已經有說我現在在 BIGS Factory 工作，除了學生這個職業之外，我也就這個工作。

會推薦廣盈只是希望其它要送修 Apple 的使用者可以有好的維修經驗而已，沒什麼其它的意思，畢竟我拿電腦給他們修，得到的是親切的服務。

IMMISSION

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69樓

2009-06-21 16:39

Dannvix wrote:
我有想要查維修記錄，...(恕刪)

我沒有護航，請人發言三思前，您自己是否也三思過了？

我用車子舉例，只是覺得既然都是心愛的東西，不會因為這樣就不想保護，車子可以烤漆，你會車子一有刮傷就去烤漆嘛？

機器修完過了半年，你又說機器之後不想保護了，那現在又來這麼多的地方發文，
是不是想中傷，我想看的人會知道～～我不知道耶。

Dannvix

Dannvix
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樓主

2009-06-21 16:50

IMMISSION wrote:
我沒有護航，請人發言...(恕刪)

多說無益，公道自在人心。

留給其它讀者自己評斷就好，多吵幾句也只是傷了和氣。

反正您也不知道了，呵呵。