進藤光 wrote:
搞不好他們是被同行的 Spy 問到怕了......
作生意做到怕spy?
難道他們不照市場趨勢走?
那還做啥生意
回家等吃算了
會把客戶當spy的店家
改天你去他還會把你當國稅局的勒
人不作虧心事，半夜不怕鬼敲門
我是耐美小姐,昨天接到十幾通客戶給我問候電話..謝謝關心!
針對大家的指教,虛心領教,疏忽怠慢處,多包含～
針對mac mini 原po先生,深感抱歉,一句玩笑話,但也謝謝您的提醒.針對此,要告訴您,小店上星期有是有50台mac mini.
現仍剩幾台.
針對ipod耳機先生維修,我們願意用最快速的方式幫您新耳機,但..仍須原ipod序號,用庫存機修,對不起下一個買ipod客
戶.但仍謝謝您的提醒.
針對iBook 14" SD美工小姐,還是因我們疏忽給您道歉（一鞠躬～）,但我們工程師,也親開車送iBook去,也給您小教學
,就是希望彌補我門訂錯機給您..就息怒啦！但..謝謝您的提醒.
至於iBook過熱先生,我知道您是誰,幫忙朋友打廣告很好,!!但別拿耐美開刀嚕,
每次到小店,耐美仍竭心服務你, 新買機器過熱,也許您真的心情不舒服,,.但您又知當您離開小店,我們去電apple
Taiwan維修部幫您爭取了些什麼...仍然謝謝您的提醒
新竹蘋果電腦需要大家支持.
謝謝各位批評指教,我們有則改之.
耐美 wrote:
hi,大家好..
我是耐美小姐,昨天接到十幾通客戶給我問候電話..謝謝關心!
針對大家的指教,虛心領教,疏忽怠慢處,多包含～
針對mac mini 原po先生,深感抱歉,一句玩笑話,但也謝謝您的提醒.針對此,要告訴您,小店上星期有是有50台mac mini.
現仍剩幾台.
就像進藤光所說的，沒人當玩笑話
你們的店員應該知道我是誰，因為我也嗆了你們一句:"這麼囂張"
應該也沒有什麼客人會這樣子講
問一下是誰被我罵，看你要不要教教他怎麼當個售貨員
身為一個售貨員，有禮貌也是很合理的，但是你們的似乎沒有
重點是你們店員給我的感覺是他覺得我買不起而不想告訴我
這是種不受到尊重的感覺
是不是看你們的機器，問你們有沒有貨之前要先提出財力證明
然後你們才服務呢？
你們還剩幾台不用特地說出來，因為你覺得我還會跟你們買任何東西嗎?
又不是沒有在nova打滾過，以前在賣電腦的時候從來沒有因為東西賣得好
就在跟客人諜對諜，人家不買我就不說有沒有貨
這是什麼經營態度啊
總之，新竹的店很多都這樣，不是只有你們啦
在新竹六年什麼店都遇過了，之前買818的時候也是這樣
店家看到學生要買高價手機，愛理不理的，超機車
最後還是回kmall買了
做得好的最後還是去台北了，我還是去找那位王先生買好了
Mac 圈就是如此，只要店家服務態度不好，我相信大家很快就知道的。
但是良性競爭才是新竹Mac圈的福氣，畢竟Mac人都是領先潮流之風雅
之人。
買東西本來就是貨比三家，服務品質和專業非常重要。
買東西如果遇到國營單位般的「官僚面孔」是非常破壞心情的，如訂個火
車票問幾點有自強號，售票員竟說不會自已看牆上啊，拜託眼力那麼好還
要請問啊，況且櫃台的電腦是裝飾用的嗎?? 去宜蘭回家的心情全被搞糟。
好的服務和專業，就從人與人之間互動看得出來。
Nova 1F耐美的美女我是沒看過啦，不過表情很鐵的那位女士則是印象深
刻，其他的就沒什麼印象，呵呵。
看到網路上的討論，我想大家都很不喜歡被板著態度服務的，而且言談之間
對於Mac專業的服務是很重要的，畢竟懂Mac專業的人還是有，但一般人／
新手還是有不了解地方，解決大家的問題，其實不光只是賣個東西銀貨兩訖
這麼簡單而已。會存活下來的商家，不止在專業上，相信名氣也是很重要的
，至於名聲會被Mac圈怎麼傳，我想從大家的討論中就可以一看便明。
微笑面對您的潛在客戶，專業擁抱長期支持顧客。
耐美 wrote:
hi,大家好..
我是耐美小姐,昨天接到十幾通客戶給我問候電話..謝謝關心!
針對大家的指教,虛心領教,疏忽怠慢處,多包含～
至於iBook過熱先生,我知道您是誰,幫忙朋友打廣告很好,!!但別拿耐美開刀嚕,
每次到小店,耐美仍竭心服務你, 新買機器過熱,也許您真的心情不舒服,,.但您又知當您離開小店,我們去電apple
Taiwan維修部幫您爭取了些什麼...仍然謝謝您的提醒
請不要幫我亂貼標籤喔
你可以去看看我之前po的文章
當初我也是說你們很好的（在要買機器時）
不過為什麼當機器出了問題
你們的態度卻又180度轉變呢
我只是一個消費者
反應我消費時遇到的情形而已
過熱的事情完全沒有誇大喔
不信我們可以和眼鏡先生對質
眼鏡先生態度不好 音量大也是事實
況且昨天我去送修時
耐美小姐並不在喔
耐美小姐如果您真的是一位負責任的店長
就要親口問我當時情況吧
並不是員工說的就是完全正確的吧
還有我要澄清
我不是為了幫朋友打廣告喔
他對我來說只是個服務態度優良的店員
並不是朋友阿
小白有問題這一點您應該也很清楚阿
不然幹嘛送你們修阿
只是我覺得你們不能因為當初賣我們小白的店員去二樓開店
就認為維修跟你們沒關係吧
畢竟發票上還是您們的店開的
我寫這文章是希望您們能有所改進
這樣對你們也很好阿
如果我是要幫朋友
那我就直接去二樓送修就好了阿
我是相信你們才送去你們那
沒想到竟被說成拿耐美開刀
你們會不會想太多了阿
總之
希望你們能盡快幫我把小白修好
這樣我們都會很愉快的
不是嗎
PS. 別忘了上次apple care的事情我都完全沒抱怨喔
如果我是幫朋友打廣告的話
那件事情早就可以罵到臭頭嚕
什麼樣的人
可以解開馬賽克看到愛情的全部？
還是愛情本來就是個玩笑，
先愛上局部再愛上全部，
然
我之前到台中NOVA的某水果店要買Mac mini，
剛好他們剩最後一台，也確定沒有人事先預訂，
我就表明當場付現要買，而當店員進去要拿貨時，
被另一個店員阻了下來：「這一台我要用啦！你跟他講沒有貨了...」
因為我站在店面口，離櫃台有一點距離，所以他們兩個大概認為我沒有聽到，
所以當跟我接洽的店員走過來時，就跟我說：
「抱歉喔，我剛剛忘記那台有人預定了，所以我們現在店裡沒貨了，
不然你留個電話，等貨到了之後我再通知你」。
這是把我當白痴嗎？ -__-
這個時候我實在也懶得跟他多說什麼了，留了名字跟電話後，轉身就走。
雖然沒碰上店員口出惡言或是百般刁難，但這種經驗還是讓人感覺很差，
決定另外找間水果店把東西買一買。
而到了現在，過了一個多月，通知有貨的電話從來沒出現過，
缺成這樣嗎？呵呵，我想店員那時隨口說說的成份應該比較大吧，
雖然該家水果店的評價似乎還不錯，但因為員工的關係，
很抱歉，他們是沒有機會賺我的錢
colabear.tw wrote:
1.現貨問題，由於我們都不是當事人
若當時該網友只問有沒有現貨，店員也只回答說有，那顯然雙方都有問題
問的人既沒說要12"還是14"，回答的店員也沒說明清楚
另外即使有問清楚型號，店員也表明該型號當日有現貨，那也不代表兩日後也會有現貨
除非該網友都有事先確認過兩日後再來買也會有要買的型號的貨，省的白跑一趟
2.我可沒說專業美工不能用iB，看的出來我是在勸敗吧？？？
3.閣下當場有問清楚當然是最好，買任何東西我都不會相信店家，一概都要問清楚
但是該網友當時沒問，就自以為是送原廠的，這樣算店家不老實？
PS：我不是新竹人，上次待在新竹是五年多以前還在新竹關東橋新兵訓練中心的事
沒去過新竹NOVA，更無必要替這種服務不好的店家打圓場，但我認為該網友的重點還是
應該放在該店家訂錯成14" SD還講些五四三，而不是把所有事情全部扯進來
1. 現貨問題由當事人回答吧，至於您的認定方式個人比較無法接受，今天開門做生意的本來就要頭腦清楚點，當有人問iBook有沒有現貨時我認為店員應該要確認他要的是哪一種，而不是這樣的回答法.
2.您勸敗的口吻....
3.買東西要問清楚是你我的認定，常常買這些東西的人自然會問(老手要被騙比較難)，但這並不代表每個人都該知道要問，當事人說的很清楚囉~
PS.您認定的都是自己認為對的，怎麼不考慮別人想的跟你相同嗎?
另外我對該店家講話大聲的那位店員最大的一個印象就是，當我說"你們這樣的態度誰要來買"的時候，他回答"就是有人會買"...
當場不爽買，走人..
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1. 現貨問題由當事人回答吧，至於您的認定方式個人比較無法接受，今天開門做生意的本來就要頭腦清楚點，當有人問iBook有沒有現貨時我認為店員應該要確認他要的是哪一種，而不是這樣的回答法.
所以我才說我們都不是當事人，而這也只是我的舉例，我也說了"回答的店員也沒說明清楚"
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2.您勸敗的口吻....
已經講過了，所以我特意在最後面加了個小惡魔符號.......
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3.買東西要問清楚是你我的認定，常常買這些東西的人自然會問(老手要被騙比較難)，但這並不代表每個人都該知道要問，當事人說的很清楚囉~
這就是我的重點，買東西不好的經驗人皆有之
即使我在台北Apple圈大家推崇的蘋果優X買東西也有過不好的經驗
但我認為該網友應該要強調的是該店確實服務不好的地方（訂錯貨，店員還扯東扯西來推卸）
或是閣下下面那段所遇到的店員嗆聲回答"就是有人會買"...情況
而不是送的不是原廠滑鼠或是另一位網友送修要求用存貨序號被拒的這種事
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PS.您認定的都是自己認為對的，怎麼不考慮別人想的跟你相同嗎?
不知道這段是什麼意思？
Wir bekennen uns zu dem Geschlecht,
das aus dem Dunkeln in das Helle strebt.
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