他剛剛給我的回覆
親愛的會員您好：
非常抱歉，讓您此次有如此不愉快的購物感受，針對包裝不完善之處，還請您務必多多見諒與包涵。
在此向您做個說明，由於《賈伯斯傳（限量硬殼精裝版）》為全球同步上市商品，為了能使博客來會員能於發行日當天順利取件，此次改變以往的出貨作業方式，縮短整個包裝作業流程，以加快會員至門市取貨時更加便捷。但在包裝整體性上有未欠周詳之處，博客來在此向您至上萬分的歉意，懇請您見諒。我們已先將您的意見轉呈相關部門，並作為日後相關的活動進行時的重要依據；我們知道自已做的不夠好，許多地方我們仍在學習摸索，真的期許日後能為會員提供更盡善盡美的服務。感謝您所提出之寶貴意見，所帶給我們深刻的檢討與反省，也著實刺激我們成長與進步，您的建議將是我們秉持謙沖態度學習的標竿。
最後，非常感謝您願意來函或來電提供我們您寶貴的意見，當然更希望您願意繼續支持我們。日後若仍覺得我們有任何待改善的地方，懇請您能同樣來函或來電指正，我們都願意虛心接受，並加以檢討與改進，以期許未來能提供更好的服務品質給您，再次謝謝您的鼓勵與支持。
因為用心，所以我們有自信可以給您最好的！
博客來 敬上
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