給蘋果客服部主管的一封信 (第6頁)

Darrows

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51樓

2009-06-21 13:08

寄給美國總公司如果沒回覆千萬別灰心！
有可能是被過濾掉或文法錯誤客服看不懂！
你就每天寫一封當做像交筆友一樣的心情，不但可練習英文也可抒發心情
而且有一天突然回覆那種感覺更是倍感驚喜！相信我一直寄信就對了！

den31st

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52樓

2009-06-21 13:17

konois wrote:
我對apple的抱怨是，為何台灣不能自己備料！

如果台灣什麼如果都可以的話....政府做事也不用綁手綁腳了

不要說維修點素質變差
消費者何嘗不是呢？

Think different...

kentony0531

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53樓

2009-06-21 13:18

我和樓主也有遇到類似的問題
這真的事蠻令人氣憤的狀況

約半年前
不慎將ipod摔到地上
造成硬碟損壞
由於是頻果新手也不了解哪家維修商比較好
就送到離家最近的優仕
那時我的ipod已經過了保固了
他們表示有兩種方案
一種是用保固外維修硬碟損壞-2520元
另一種事是買applecare 讓我的ipod進入保固維修
他們的說法是只要是無外傷的硬碟損壞都不能斷定為使用者造成的損壞
所以只需支付applecare的1900元

和一班送修者一樣
詢問了維修所需的時間
他們表示約為兩個禮拜
而兩個禮拜過了打電話去詢問
他們又說仍需一~二禮拜
就這樣又過了兩個禮拜
再次打電話去詢問
這次得到的答案竟然是目前缺零件無法預期多久會好

優仕對於維修時間的承諾與履行真是令人不敢苟同

Dannvix

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樓主

2009-06-21 13:29

如果有鄉民說沒圖沒真相，想要看災情的這邊有

http://www.csie.ntnu.edu.tw/~u97355/MacBookPro/

一共有那個鍵鼠會失效的、鉤子的、還有鍵盤背光。

TotalEclipse

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55樓

2009-06-21 13:38

其實在電腦逐漸電鍋化的年代，電腦會壞掉應該是大家可以接受的事實了。
（是指電腦逐漸如同一般家電般普及，成本及售價降低。）
記得多年以前資訊展打工的時候，老闆（某經銷商）說某大品牌NB新品有問題的比例接近3成。
那還是一台NB動輒五萬十萬的年代。

外觀美、操作方便、售價高，喜歡的人願者上鉤。
但蘋果在台灣最大的問題是：在台灣維修不好。
壞掉就準備買一台新的﹍
舊的能修好當作撿回來。

http://www.mike-chen.net http://www.flickr.com/photos/totaleclipse

appleuser

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56樓

2009-06-21 13:40

不好意思，佔用一下01的資源。

Dannvix 您好，

我目前負責優仕維修部門，敝姓黃，
看到您所寫有關在優仕所遇到的待遇，
我覺得蠻訝異的，
服務品質一直是優仕所強調且能夠接受考驗的，
想必是哪裡出了差錯所造成的，
能否告知您的大名或者主機序號好讓我查詢您的維修記錄，
以便釐清問題之所在，
若是優仕該做到而疏忽的，
我們必定會對您有個交代，
若是因為其他因素所造成的，
也可以藉此機會向眾多關心的網友做個說明，

總之，
請不吝來信或來電告知您的任何批評，
附上我的連絡資訊，
謝謝！

優仕股份有限公司 / 黃俊強
台北市100八德路一段15號
E-mail: eatapple1@mac.com
iChat: eatapple1@mac.com
TEL: 02-33223733#300
FAX: 02-33233700

Kaldra

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57樓

2009-06-21 15:09

喔，有人出來說話了，樓主快點把那顆空白鍵跟底盤整個拿去給黃主管處理

Linus VanPelt

Applepie@Mobile01

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58樓

2009-06-21 15:13

會吵的小孩有糖吃？

1515151515151515

Dannvix

Dannvix
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樓主

2009-06-21 15:44

appleuser wrote:
不好意思，佔用一下0...(恕刪)

序號已經私訊給您了。

不過我不知道事情過了那麼久還可以查到什麼，畢竟維修記錄上絕對不會記錄工程師當時的態度。

有意改善是可取的！只是希望成效優良。

我當初會跑去優仕維修也是因為看 01 上很多人都推薦優仕，每個人都說服務有多棒，結果遇到這種事我也很訝異，對於石沉大海的意見單更是感到失望，很難相信一間老字號的店家是這麼在消耗自己辛苦建立起來的名聲。

加油吧～

IMMISSION

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60樓

2009-06-21 15:45

kentony0531 wrote:
我和樓主也有遇到類似...(恕刪)

真好，還可以用APPLE Care喔。
你也佔到便宜了，還氣啥？
缺料也不是台灣的維修中心可以掌控的，既然還不了解APPLE使用者在台灣的劣勢，就不要出來亂放砲吧！
您應該去了解apple為什麼會缺料？

越來越相信，高教育不等同高水準了。

有位版有說：
不要說維修點素質變差
消費者何嘗不是呢？

很有同感，花錢老大心態。