binbin0903 wrote:
這家的店員素質很不齊...(恕刪)
糟糕 我昨天才在這家下訂一台 MBP 13.3...＝ ＝"
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jimnychu wrote:
理論規理論.實際規實際.你的理論粉對.那實際上呢?
先不管折舊問題.展示機被摸壞了(粉多人摸.又不是玻璃擋住.只供觀賞).維修還是商家自己摸頭送修.
那員工被老闆罵.你看的道嗎?.
如果為了服務而服務.沒錢賺也是要服務.虧本了也是要服務嗎?
感覺你根本沒做過服務業.來講這段話.
所謂的服務是要站到雙贏基點上的.這才是台灣消費者需要多加溝通的地方.
過多已經到虧本的服務.消費者最喜歡.
只要服務變的不和消費者心理了.消費者馬上生氣.掉頭走.
倒底是服務人員的心態問題.還是消費者的心態問題呢?
喂! 先生!
展示機給客戶展示使用, 天經地義! 展示機的損耗, 本來就是商家自己該考量的.
奇怪了, 國外Apple Store自由的給參觀的客戶使用, 他們有抱怨過甚麼嗎?
你的心態才很奇怪哩, 原來有要跟我買Mac, 才有權利碰我的機器!
這就好笑囉, 既然我已經要買了, 應該是十分了解囉, 那我還需要試用個什麼勁???
員工被老闆罵, 那是老闆自己有問題. 關消費者屁事??
Apple Taiwan如此事不關己, 放任大家這樣開水果店. 只能搖頭, 還能說什麼!
我時常都懷疑起那些店員那麼跩，是因為他老爸是品牌老闆嗎?
要不然也不過是個員工，店又不是他的，產品也不是他的，有什麼好跩的?
在日本時，常常就算是亂逛LV，逛寶格麗，也不會有店員白眼。頂多就是覺得你大概不會買，不會特別熱情過來招呼妳。
商品價格大都寫外面，沒有能力買可以自己評估，開口問的時候店員也不會當妳是來亂的。沒買店員也不會對你不客氣
台灣很多店家都喜歡把價格藏起來，但是店員又很跩的用自己"不精確"的眼光挑客人。讓人感覺不好。
想到我前幾天在台中三越逛時，裡面法*客也有擺蘋果產品，當然我不知道是哪間經銷商。
我看到一個遙控器，想問說那是不是我想的iMac用的遙控器(對，我就是不太懂的女生)，就想找店員問問看。
找了好幾分鐘終於小姐回到櫃上了，我就開口問:小姐，請問這個遙控器是用在...?
奇怪的是我明明態度很好，小姐卻不想理我，而且翻了白眼，不耐煩的問我:請問妳是有用蘋果電腦嗎?(我很明顯感受到她不友善的鄙視)
我就怯怯的伸手指了後面展示的iMac27"
她就說:喔，那就可以用了。然後就動也不動站在那邊
我想繼續問說怎麼用，期待她說明，因為之前在別間蘋果店裡店員都很親切的解說，沒想到大小姐她根本不想理我，也不想把商品拿給我看(遙控器鎖在櫃子裡)，還跟我說這個要690(好像是)喔!
是怎樣?600多很貴嗎?還是600多太少錢了不想賣?
當下當然覺得很不爽，我要買東西，她態度卻那麼差，於是我就沒講話，轉頭走掉。反正不是只有她在賣。
不過大概三分鐘後看到一個老外男生，在跟她問iPhone還iPad周邊商品，她超親切的，笑容滿面。
所以我想不是她那天心情不好，可能是她不想賣東西給女生?
心得:下次還是找男店員好了。
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