給kmall一樓蘋果店的自我檢討及道歉文 (第5頁)

overdose

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41樓

2008-02-25 19:13

沒關係啊！你應該感謝那個蓮花指店員，

因為那家店已經提前預告你，我們家工作人員態度差、服務不好千萬不要跟我們買。

如果真的想受折磨改天你那忍了很久的MBP再來找我們買好了！

wing

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74分

42樓

2008-02-25 19:16

KMALL這家跟NOVA三樓是同家吧

說真的

我在那邊有遇過好店員

也遇過跩到爆的店員

newwolf

newwolf
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43樓

2008-02-25 19:21

基本上，一個服務業的人員，說出"我們這裡不是網咖"這種話就是不對，顧客服務不應該去"教育"客人，而是應該採用建議的方式，更何況對方是試用你放在賣場的展示機，他的功用是什麼?不就是給人試用與嘗試的嗎?

另外，顧客服務就是以顧客為主體，沒有什麼"以銷售員的角度"、"替銷售員著想"這種話，以上的前提當然是建立在顧客他做的是顧客之當然行為。

看到版上有人反而還幫店家說話覺得相當不以為然，請是非分明好嗎?

(以前是銷售顧客服務人員)

devanboy

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25分

44樓

2008-02-25 19:29

如果我是那個酷型男，
我應該要笑容可掬的問他：「有沒有什麼地方需要我幫忙的」
(如果他是來玩來鬧的，應該就會自己摸摸鼻子走掉)
而不是這麼沒禮貌的說這種話。

像我就不是水果使用者，
如果我真的想買，
先試用看看上不上手應該算是合理吧。

如果他這樣對我說，
我就會回他：「這裡也不像是個以優質服務態度為主的水果店」

HeeroH

HeeroH
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15分

45樓

2008-02-25 19:42

確實在國外的賣場是還蠻不錯的
雖然展示的電腦沒有連網路，不過我也是還沒遇到有店員在趕人的

再說先不講有錢沒錢，難道在決定買一件東西之前，不先接觸看看的嗎？
我承認我不是很有錢的人，就算我很有錢，我也沒這麼豪氣在買東西之前不先看看別人的參考資料跟實際接觸....

今天要是遇到同樣的狀況，我也會選擇去別家店