• 52

給kmall一樓蘋果店的自我檢討及道歉文

mulicia wrote:
這句話激怒我了!!!...(恕刪)



你太認真了.....


說實在的,量子力學對我來說也是門很無聊的課啊,你會對這句話認真,就表示你中了他的計了,省省吧,不用為了他人而擾亂了自己的情緒.......
這個社會還是需要正義的聲音, 至於是非對錯自有公評, 悶不作聲只會讓事情模糊不清, 是非不明, 社會將難以進步, 民主素養將難以落實!
或許因為景氣不好,店家都找些年輕小夥子
或許可以省下一些人事成本,但服務態度就不敢領教了

之前女友的iPad壞掉,送到高雄市建國路上某家蘋果店維修,
也抱怨態度不是很好,害我還"掃到颱風尾"...

她從沒用過Apple的產品,iPad是第一次,
她說..也是最後一次了,想不到一家國際大廠,這樣的服務令她失望...
leon91682001 wrote:
或許因為景氣不好,店...(恕刪)


不好意思..."iPad"不是Apple的產品喔...
說到服務態度,我今天上雅虎時,看到一篇文章

帝國HOTEL在日本的地位不只是一家高級HOTEL,
它已經是一個品牌,以體貼的服務聞名世界!
電影「捍衛機密」裏基努李維說過這樣的台詞:
「好想把衣服送去乾洗喔,如果可以的話我想送到東京的帝國HOTEL」
帝國HOTEL裏的乾洗服務據說是將客人衣服上的扣子事先拆下來,
待乾洗過程結束並且燙平之後才會將扣子一顆一顆縫回去,
這種究極的服務我想沒有幾家飯店可以做到吧。


不過我覺得,讓我感動的是這句話:但只要千萬位客人中有一位客人因為這種服務而受惠,我們就會堅持下去
原文連結:http://tw.myblog.yahoo.com/tokyo-ol/article?mid=3513&prev=-1&next=3355

日本人確實有時候太強迫症了,不過也大概因為這樣,才能成為經濟大國吧
小弟看到有大大討論到
發文樓主所穿的衣服
小弟不禁笑了

難道...
要穿什麼衣服...才能買什麼東西嗎?
要穿什麼衣服...才能到什麼店家嗎?

呵呵..
小弟曾短暫的從事過服務業
曾親眼見過一位貌不驚人的阿伯
豪爽的下單購買了數百萬的商品
(商品單價過高...以部計算...)

如果依穿衣服來論斷這位阿伯...想必他一定不及格
因為他不尊重賣商品的業務員...穿的很"普通"...用"低俗"形容亦不為過
但是依購買力的豪爽...他卻是個百分百的好客人
因為他給人業務員最好的回應...實際的購買

小弟個人認為...發文樓主的衣服並不是構成店員如此對待的主因

如果是...

那應該是店家的責任...
也非發文樓主的問題...
kali_linjan wrote:
不好意思..."iP...(恕刪)


一時手殘..打錯了
iPod..竟打成HP的iPaQ
還被發現..
larcpyr wrote:
嗯...
我同學的男友就是那家頻果店的店員
說實在...那傢伙又白目又蠢
平常沒客人就開音樂在跳舞(即使有客人還是會跳啦)
該不會版大遇到的就是他吧...(恕刪)


噗哈哈哈

沒客人時就開音樂跳舞?好特別的店員啊!

跳跳舞ok,能讓自己和客人(這最重要)心情好就好了。我是沒遇過,希望他在跳舞時有客人來,別是一幅"別來打擾我跳舞啊,白目"的樣子就可以了

是有人來時,很愉悅的停下來服務才好。
小弟我話說昨天也是去了kmall那一家"apple"
不知道是不是樓主說的德誼
想說看看airport的功能介面了解一下
就跑去問服務員可否單獨開給我看看
那個服務員也很好笑
就幫我開啟工具程式的airport連結程式(此時已出現輸入帳號密碼)...然後人就退回去聊天
後來再問就說不知道不清楚
我也是鼻子摸摸就閃人
走出店外女友馬上告知她聽到後面的服務員說
那個人看起來就不會買東西不需要給他什麼
比起其他的水果店的這種服務
小弟是覺得他們的服務的熱忱感覺不到
捧著水果賺錢的心到是很濃厚
在那裡只能看到一顆完整的蘋果
看不到大家都可以咬到蘋果啦~~~
在 Apple Store 上網,這在國外是稀鬆平常的一件事,紐約市第五大道那家全年無休的旗艦店,還被我戲稱為紐約市最大的免費網咖(只是除了小朋友之外,沒有椅子)。

重點是,就這樣免費使用,第一次接觸之後,通常很難不去買它的東西。就這樣,親朋好友在我一而再、再而三地去Apple Store 上網(其實是等小朋友打發時間)後,先後買了

Power Book x 1
Mac Mini x 2
Mac Book x 3
iPod x 1
iPod Nano x 2
iPod Shuffle x 1
iPhone x 4

Apple Store 的員工每次都很親切地問候我,每次都面帶笑容跟我 bye bye,但是沒有一次跟我說那裡不是免費網咖,我買的任何 Apple 產品也從來不是他們推銷的。Apple Store 對我而言,真的只是開門,請些員工去跟我說「歡迎光臨」、「有沒有需要幫忙的」、「歡迎下次再來」,我就一再地買它的東西。

對我而言,開放式地隨心使用一部電腦、手機、iPod,讓客人完全自由地把玩他想要的東西,這就是最厲害的行銷。台灣雖然沒有真正的 Apple Store,但只要學到這招,應該也還不晚。
Mio 完全攻略 Mio-GPS.blogspot.com
  • 52
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 52)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?