沒想到台灣水果攤的售後保固那麼差勁
但是說真的,以台灣的apple市場佔有率,以量來算的話真的是利潤極低
（用正版與否也有絕對關係）
不過消費者的權益不應該就因此受到損害,自然是apple授權,AT就應該盡其職的來做好他
我絕對支持這個活動,等我的G5買到後..........不久的將來
最近在網上看到一個令人欣奮的消息，樓主大哥正在組織準備向台灣蘋果電腦抗議，抗議它的維修體系(或售服系統)不健全！
我是蘋果的使用者，雖然我沒有相同的悲慘經驗，但我是打從心裡支持這樣的行動。我從網上不止一次的看到有人抱怨，Apple的維修系統。所以，我想這位大哥所遭遇的痛苦待遇可能不是個案而是普遍的現象！然而無論這個行動實質結果如何，但我始終相信他已經給蘋果台灣一個警訊！
我自己也是個Sales，銷售的業績不是全部取決於你的產品有多好，必須還要搭配相當的服務體系。因為你賣的不只是產品，還有"服務"！這個觀念很重要！就我所知，沒有一樣產品是零缺點（或者說是製造上零缺點），總會有瑕疵品出現！延遲處理或是不當處理客戶抱怨所造成的傷害是長久的，這樣的損失是很難估算的！我之所以這樣說各位看官您可以想一想，韓國車在台灣人的印象；早期因為韓國車便宜，進口商用此當藉口表示無法採用當時業界相同的維修(或是服務)的標準。這造成的影響已經持續將近十幾年，到現在還是有人對韓國車有著不信任感！最近當然有些改觀，不過你知道這扭轉映象所費的功夫有多大嗎？我身在其中啊，我的朋友！
我想所有直接面對最終消費者的行業都應當是服務業！服務的好壞會直接影響銷售，請相這是個不容許討戰的原則！而且不允許有任何的藉口！因為市場小所以投資小，其實反過來說如果沒有投資為何會有報酬呢？市場小所以服務不好，說真的這是個很可笑的藉口！
再說個例子，大家都知道Lexus吧，他是進口車中賣的最好的，而客戶服務評鑑也是最好的！
你知道嗎？它的業務員是需要接受禮儀訓練，甚至是可以和客戶談論有關高爾夫球的事；或許你覺得奇怪這跟賣車有什麼關係！這一切的一切都是為了給客戶更好的服務！甚至讓你覺得去看車是一種享受，因為他知道買他車的客戶要的是精緻的服務！想想蘋果吧，他不是自比雙B轎車嗎？雙B的轎車是這樣的服務嗎？
我也看到有人用車子保養來調坎這位大哥～有人因保養或維修車子時間長而提供代步車嗎？容我說一句～有！！有的保養廠或是產物保險公司為了吸引客戶，而提供這樣的服務！
相同的電腦業，有多少家廠商提供快速維修的方案嗎？你以為他為什麼這麼做？總是想要賣的更好嘛！現在的消費者不在乎多花點錢，但在乎的是被尊重和服務！
蘋果在台灣如果再不傾聽客戶的聲音，就會有一個新的business產生，一個專保蘋果電腦的保險公司，只要交保險費，未來只要點腦送修就免費提供代用電腦。並負責跟催維修進度，定期回報客戶或者更進一步～代客跟蘋果求償！！如果真的是這樣，那就太可笑啦！！！我也在美商公司工作，我們公司還不敢這樣驕傲！
以我看，現在的蘋果台灣賺的是EASY MONEY，而且是太Easy了！！！！
給樓主大哥鼓勵吧。不論結果是怎樣，這樣的行動總會有影響的而且可以預見的是正面的影響！也許你我都沒有相同慘痛經驗，但你我的支持對我們來說～～What do we lose?
duncanlo wrote:
這有點問題說,
你買它,錢還是被賺走,
就跟你去夜市買東西,
能要求什麼售後服務?!
有些就算是在夜市..
你買一件衣服，
大小不符，或是想換別件衣服
重視自己商譽的商家..
他也會換給你...
這也是售後服務...
哪裡買.沒甚麼問題....
問題是商家是否重視他的商譽.
是否願意永續經營有關...
相見時難別亦難 東風無力百花殘 春蠶到死絲方盡 蠟炬成灰淚始乾
講個案例：
剛好我最近IBM Notebook （T41p）主機板故障，無法正常開機。
送去維修後，維修人員說可能要有四個工作天的待料期，
四個工作天，很可能就是一整個星期，
這對賴以維生的我，每天都要使用，
再加上硬碟寶貴的資料，怎麼可能要等四天，總是要有替代方案吧？
維修人員一聽，就安排備用機，隔天準備同一型號領用，還把我原先的硬碟也安裝上去。
開機、登入、啟動各個應用系統，完全沒有問題，
下午就繼續上班了（當然上午就自動休假了…）。
前面的人說的沒錯，電子產品沒有不故障的，
但一旦故障，很可能就造成買的人極大的傷害，
以我為例，如果沒有替代機使用，我是無法上班的，因為這是公司所提供唯一的電腦，我自己本身也沒有其他的Notebook（桌機是有，但總不會叫我帶去上班吧？），再加上資料的移轉，mail存取、一些應用程式安裝…等，就算是備用機，如果不是同一型號，還是非常麻煩的！能夠用同一個硬碟，對我這種懶人，才是唯一的解決方案。總不能說修好之後，還要我把中間有異動的資料還原吧？尤其是mail…，能夠提供同一型號的備機，我管你幾天修好，慢慢來也沒關係
我想服務是很重要的，沒有批評，只是要說明這家廠商沒有提供，不代表其他的廠商的維修就同樣馬虎。
提供參考。
內文搜尋
從 APP 打開
X