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給kmall一樓蘋果店的自我檢討及道歉文

可能那家電的電腦,之前常常被流浪漢弄壞吧,實在是找不到比較好的藉口,哈!
這家店我也有經驗。

話說還沒進入到MAC前,正好想要換筆電,想說或許下一台就是Macbook pro,上前使用;我把我自己可能會用到的軟體:PS、Word、Safari、illustrator、itune、iphoto同時打開,這時候有個壯壯高高的店員走過來,有點不客氣(這並不是我添油加醋的說詞,是真的頗不客氣的)的說:「你在幹什麼?」

我皺了眉說:「想參考一下,謝謝,這裡不能試用嗎?」

他沒回答我的問題,直接走過來說:「先生,我來就好!」

我又追問:「我可以試用一下嗎?」

他又說:「對‧不‧起!先生,我來就好!」


最後那句話根本就是要趕人走,於是我就只好有些悻悻然的離開了。

之後到優仕去比較參考去,天啊,店員的態度簡直十萬八千里,我那時還以為Kmall那家店是怎樣...我惹到誰了嗎?
美食、旅遊、設計與生活,可能還有點敗家:http://www.konois.idv.tw/myblog/


KMall的水果店我印象... 一年多前我有一次我著短褲拖鞋, 那時後我只是經過KMall看到MBP生得很美 , 我就不管三七二十一上前就開始玩, 因為從來沒有使用過MAC , 結果我就亂開一通. 沒多久就有位少年來問:
少年:先生有什麼可以幫你的嗎?
我:我只是看看 (真的只是看看)
少年: 不然我來跟你介紹一下這台的功能.

結果少年開始從Keynote, 開始講.. 講到如何作一個簡單的網頁. 洋洋灑灑的講了將近20Min.(當時的我只有著短褲拖鞋)
當時的我心裡面就想原來MAC真的超神奇超感動, 心想下一台手提就是你了!而且一定會找這位少年買的.

半年後, 換了工作想說來去買台MBP來玩玩, 我一樣是穿著標準配備(短褲拖鞋)開開心心的到KAmall的水果店, 結果原本的偏偏有禮的少年已經沒有在那邊, 我想說沒有關係, 找了另外一位少年.

我指著MBP說:請問一下喔這如果我買回去要另外灌XP會不會很麻煩啊? 因為公司同事都是用XP.

少年白了我一眼
就回答我一句:那台8萬8 (PS:準確的價錢我已經不記得了)
然後他轉頭就去, 整理東西了.


莫名其妙
我火整個起來了
跟他說:我是客人耶!來買電腦的, 你跩甚麼?
我轉頭就走了. 回頭就在網路上刷了一臺MBP.

感言:
謝謝當初那位有耐心的少年, 讓我對MAC 感到了極大的興趣, 也才能讓我體驗到MAC帶給我的便利性. 店員百百種不是每一個都是和藹可親, 所以作為消費者的我們, 都有權力糾正店員的服務態度.

其實基本上每間水果店的店員都很親切的, 特別推薦八德店(在TVBS隔壁)的的店員不管他們再怎麼忙碌. 還是會笑臉迎人唷!
UUFFOO wrote:
看起來就像是酸文嗎....(恕刪)



既然有展示為什麼不能試用?我想這不是品牌或是產品的問題,店家既然不希望客人摸,那應該放個牌子上面寫"禁止觸摸",或是乾脆把展示機收起來,我是覺得既然要做銷售,這種態度是不行的,根本是零分
UUFFOO wrote:看起來就像是酸文嗎.....何來反省之有????你買過並不代表你能一直玩不用錢的, 要玩回家玩, 店員沒有直接趕你走就很不錯了, 你只是來01尋求網友的支持和安慰的吧???省省吧........


原PO發表的意見並沒有要尋求支持和安慰,只是表達心中的想法
卻被你用文字形容成如此,語帶尖酸...

另外你所說的 店員沒有趕你走就不錯了,這句話也講的不公道,
你也許是以店員的想法來出發
但站在消費者立場,卻非常難受,你又做何感想!

而且也可以學你的語調,無限放大
你買過7-11商品,不代表你能一直逛7-11吹冷氣不用錢....
你買過房子,不代表你能一直逛樣品屋喝咖啡吃零食不用錢...
你買過ikea,不代表你可以一直試躺試坐在IKEA不用錢...................

原PO的確有反省之意,反觀您兩行文就批評成這樣!
到底誰沒有反省之意非常清楚!



你不會就是那個酷型男吧...? +1




回一個比較冷一點的回應,
kmall早就收了,現在是統一元氣館了
專門路過 [img]http://farm3.static.flickr.com/2408/2267155222_fb9c3bbc84_m.jpghttp:
tonybk wrote:
KMall的水果店我...(恕刪)


這位大大遇到的 那位有耐心的少年,
跟之前我遇到的應該是同一位(那時候我去買ipod,超有耐心)

因為,再過沒多久後,
我去KMall看 mac book~
有再也沒有一個人是 有耐心的了,

似乎都希望每個客人過來,
就是把卡丟在櫃檯上,然後說 "包起來"

從此以後,我再也沒去過那間店,
八德路的蘋果攤,大的多,也美的多,
重點是,親切太多~
tonybk wrote:
KMall的水果店我...(恕刪)

哈~我之前去Kmall也是遇到那種年輕人(難不成同一個?)
有人開始圍過去的時候就會主動問說要不要替你介紹之類的,或者讓你試用
那天我好像也是短褲加涼鞋

不過最近去買東西的時候,也沒看到他了XD
現在的人員,買個滑鼠也愛理不理的,不知道是不是因為滑鼠價格太低了....

DULAMO wrote:

我想,第一個要問的...(恕刪)


我也覺得要先看看使用時間多長 再來評斷一下比較好 使用時間太長的話 確實會引起店員這種態度

只不過店員也許要換點委婉的說法...至少樓主以後不會想再接近這家店了

我也是在那邊購入人生第一顆蘋果的說
服務好不好我是不清楚,至少跟我應對的店員人都很好
我每次路過蘋果店也都會跑去動動看
不過多多少少要承受某些店員的眼神就是了

畢竟自己也做過服務業
總是希望買不起或是沒這意願的人在這邊龜太久
所以自己也大概知道他們心裡的OS

可是像板大這樣挑明說清楚的店員還真的是非常沒有風度
全世界沒有明文規定只有想購買的顧客才可以試用產品吧


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