foodmap wrote:
這位大哥可否建議一下，如果你是得誼，你會怎麼做？
德誼之所以被人家詬病到臭頭，看來看去好像也不脫不負責任的售後服務態度
以我的立場，如商品本身有問題，我會盡力協助他辦理換貨事宜，若不是我能處理
也會詳細而委婉的告訴他，為什麼我們無法處理的原因
並協助他，可以透過什麼樣的管道，怎麼作最有效率，來處理客戶買到有問題的商品。
畢竟東西是從我店裡出去的，我賺了你消費者這些利潤，我能作、我存在的價值
就是花點時間回饋消費者售後服務，而不是雙手一攤擺出一副「歹勢喔，東西不好跟我沒關係，我只負責賣」的態度
或是在第一時間就先主觀的認定是客戶自己手賤亂摳還是操作不當等問題。
我一直強調的是，態度！態度！德誼在處理事情的態度，在售後服務的態度，他的立場常常是跟消費者對立的
就像當初我買第一台 Mac 的時候，買的時候一切都很乾脆、都很和諧啊！
後來只不過要找德誼要一張我當初跟他們辦分期的文件
就從年底給我拖到過年後，還差點想給我拖到喝春酒、吃肉粽
那種錢入了袋，後面消費者遇到了什麼事情都不管的態度，實在很可憎！
以上說得這些事蹟，符不符合事實，只有遇到過的人最清楚，遇到過後也就不會想再去
沒遇到或剛好很幸運的朋友，就真的很難想像體會的到，為什麼我們要對德誼這麼不友善、這麼反感
原因無他，就是因為德誼的態度對我們而言，非常不友善。
為什麼人人都說德誼很鳥、很不好？當然啦～有大大說到樹大招風的問題
開的店多，中槍的機會當然就高，這或許真的很無奈吧
可是，又為什麼那麼多家蘋果經銷商，就德誼災情頻傳？這就大有問題了吧。
但始終都沒見到德誼痛定思痛的虛心檢討這個問題，沒有從根本的教育訓練去改善
然後一次又一次的，相同事件一再上演，又一再被 01 、OIKOS 等蘋果版上
像我這種人給拖出來鞭屍毒打，然後花很多時間在這裡打字
然後........無限循環落落長，我就不說下去了。
