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給kmall一樓蘋果店的自我檢討及道歉文

討論終於算是有一個結果
想了很久
還是決定也分享一個我在kmall水果店的親身經驗

先說明小妹本身在國外
因為放假順便回台灣過年
台灣家裏並無申請網路服務
本來是想加減用各免費撥接也好
但是我的小白書並沒有內建數據機
雖然知道usb modem有點貴,說不定也用不了幾次
還是想到店裡看看再說

為此我跟朋友到kmall一樓詢問usb modem
當時我問了一個二十歲上下的年輕男店員
他不太了解我所詢問的物品(usb modem)是什麼
就在我跟他繼續解釋的時候
旁邊突然有另一個男店員冷冷的插嘴"你要modem是要幹麼?"
我跟朋友被他的氣勢嚇到
當場呆呆的說"因為我家只能用撥接的網路"
男店員口氣很衝的回"什麼撥接?你幹麼不用寬頻?你不知道現在寬頻很便宜嗎?"
我整各不知道該說啥
只好回答"我想想看"就趕快跟朋友離開了

這時候我們兩各才突然回神
為什麼我們要受到這樣的對待
明明只是想詢問商品而已
結果被店員教訓為啥家裡不牽寬頻

就這樣
這家店就變成我的拒絕往來戶了

相信我的朋友有日想要加入蘋果也一定不會考慮這間

我覺得減薪之類的懲罰根本對這樣的店員是不痛不養
即使這次安分了一點
相信過沒多久還是會故態復萌
不然就不會有這麼多的抱怨了

mep wrote:

在一天到晚把帳號砍掉重練
請教心理系高材生
這是什麼心態啊...(恕刪)


個人認為這是不負責任的心態
看完整篇文章真的很不容易耶......25頁.... 輿論的力量真的是無窮的.....幽浮大人應該要從中吸取教訓了.....今後這樣的"獨樹一幟"還是少為的好.....帳號雖然說無所謂....不過很累耶.....

回到正題:看完樓主及其他大大的愉快或不愉快的經歷,真是感覺服務是門大學問,無論你是賣啥的,姿態問題是一個很重的要素,不卑不吭,待人如己友,才能贏得客戶或潛在客戶的心.且不說店面的營業額怎樣,平時的做人處事也該如此,可能你一生就碰一面的人,何必擺姿態呢?更何況還是服務行業....大忌啊~
UUFFOO wrote:
5.最後就是讓我最生氣的地方,也是即使在最後人氣慢慢潰散、我也寧願再頂上來的原因,就是某個網友說要請人來調查我,我不知道他只想調查我的一般資料還是私密的資料,但是我認為一般資料直接上網查、而且你自己也知道要按哪裡可以查得到,所以你根本就是故意要查我的私密資料的!!!


這一點可能UUFFOO大有點誤會了.
我看了回文.他並沒有說要查您的私密資料呢..


耶?剛剛去看了一下
UUFFOO原本有發表一些文章的(晚上8點他的資訊明明還有5篇以上的文章)
為何現在已經全部消失匿跡了呢?
想請各位老手協助

UUFFOO wrote:
既然上面有網友說論壇是抒發情緒及討論的天地,你要查我的資料......是存何居心????


看這些回文.應該只是想看看您以前的回文而已.
並沒有任何惡意才是的

當然如果回文有修改的話..我就不清楚了
就是員工有這樣的心態
才會有這樣的工作態度
服務業最重要的不就是服務嗎
連這點都搞不清楚
還出來作啥生意阿

dsieyx wrote:
看完整篇文章真的很不...(恕刪)


其實也不是只有幽浮大大啦,我倒是支持他的一個論點,就是雖然那個店員很可惡,也很不專業,但是請發文者不要把自己說的很清高,說什麼凡事都會先反省自己.....樓主真的有這樣做嗎?樓主所說的反省其實都不是真的反省吧?

如果有人要說"樓主又沒錯幹嘛要反省?"那就不要這樣寫吧.....陳述事實就好

用這種方式批評別人,就算是批評的有理,也會讓人覺得不舒服,感覺不厚道...

只是我的一點想法,其實我也很痛恨不專業又不尊重顧客的店員。

還有我不是幽浮大大的另一個化身...不相信我也沒辦法
UUFFOO wrote:
我之前已經說過了,我不會再做任何的回應,...(恕刪)


看到這裡我就笑了....等您等好久喔! 前面好幾頁都沒有您,差點被您給騙了呢!以為您真的不再回應了
aus21 wrote:
其實也不是只有幽浮大...(恕刪)


應該真的有反省吧,樓主說的,穿的體面一點也是尊重對方
這點我認同
整篇看完! 該道歉的都道歉了, 算是喜劇收場, 所有人員散會吧!!
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