也太誇張了吧
看起來最主要是當事人自己錯誤解讀文字的問題
由原文看來，當事人清楚了解「出貨」和「到貨」在意義上的不同
但是卻在沒有留意運送說明的情況下，先入為主的認定會在自己想要的時間收到商品
而整個購物過程中，Apple Store 完全沒有給予 2008/12/20 日到貨的保證
Apple Store 的說明網頁頁上清楚載明「商品出貨後一般可於 2-5 個工作天內送達」
當事人於 12/16 日訂購，Apple 回覆的送達日是 22 日
扣除非工作天的週末，實際運送時間為 3 日
Apple 完全沒有「廣告不實」的問題
而這個運送時間說明網頁也沒有刻意隱藏在消費者難以尋找的地方
哪裡有廣告不實的地方呢？
訂單上會有打上預計寄送到的時間（訂單是打四～六天、但通常兩天會到）
若是真的不滿還是可以取消訂單並退款
所以我想若是爭執不知道"24小時出貨"寄送到或不知道多久應該是說不過去的...
而且 AppleStore 一定會寄 Mail 通知你何時會到貨
每位消費者在購物時一定會有不同的、特別的服務需求，不過，請一定要在購物過程中「詢問」與「確認」，PX是根本不會管你消費者的，只要訂購後，就變成是「廠商自行出貨」，只有「24到貨」的品項，是PX自己的物流中心處理的，當然可以確實的掌握「出貨」與「到貨」流程與時間。
樓主也說如果無法在20日當天收到的話，就退貨。我想這也是符合消保法規定，非實體通路擁有7天鑑賞期的要求，只要消費者不滿意，收到貨七天內都可退貨退款。
nlwllyc wrote:
以我住美東華盛頓而言, 就要有心理準備貨從美西加州運來, 那到貨就是五到七天後的事了; 如果貨從紐約來, 那可能出貨後隔天就可以收到, 那就是算我賺到了....(恕刪)
是啊，我在美國訂電腦，也是可以在網站上看到電腦從大陸出貨，慢慢一站一站送來
但是，如果您一心以為廠商會在美國出貨，實際上是土耳其，走陸路過西伯利亞再由天津上船送到舊金山，這樣也 OK 嗎？不行嘛，所以對消費者而言，真正有意義的是何時可以送到囉。一般的業者都不強調這一點，因為大部分的時間都卡在運送上，強調 出貨超快 對消費者的意義並不大。
我不反對強調出貨超快，特別是這有加上刻字服務，但是應該要在付款前說明清楚，大致上何時會送到。樓主說他再三檢查，都覺得是會很快送達，則問題不是樓主太嫩，就是 Apple 網站沒說清楚囉。
這個例子的消費者，一心以為自己是與 Apple Taiwan 打交道吧，所以覺得出貨就是會從台灣出貨囉。這就跟我傻傻地看到英文就會覺得對方公司是在美國一樣吧。
內文搜尋
從 APP 打開
X