加菲爾 wrote:
能否請蔣大透漏一下辨別系統的方式。
其實在server上是可以安裝軟體一樣可以作到分析的功能，不過我們一直有透過不同的來源來分析自己，希望可以掌握更準確的數字，這樣對於我們在規劃未來的方向可以多一些參考，我第一頁貼的圖是google的服務，網址是http://www.google.com/analytics/zh-TW/有架站的伙伴可以去申請，目前是免費而且還蠻好用的(全中文)
sungnoone wrote:
我們公司以前算是用M...(恕刪)
這點我的感觸也滿深的, 臺灣微軟真的對客服這方面還滿用心的. 我們這種小公司, 也三不五時地來關心一下, 也會通知參加一些課程, 發表會等的. 特惠活動, 小贈品, 也都會主動通知. 我們評估中的軟體也會定期寄一些試用跟說明給我, 雖然我們從來沒買.
感覺CRM做的不錯, 基於成本雖然還是用很多LINUX的系統, 但是在許可範圍下, 也不知不覺會比較甘願把微軟的產品考慮進來了, 也算是給使用者一個方便啦! 受到尊重的感覺就是比較好.
反觀台灣蘋果, 美國唸書時帶回來的iBook. 出了問題要求助, 打電話去態度也不好, 不冷不熱的, 請我們去聯絡某經銷商, 來來回回跑了三次才弄好, 相形之下, 感受更深.
You can say Taiwan is the head quarter of the Traditional Chinese market and Microsoft has spent quite an effort to localize its product.
Apple’s Asia Head quarter is in Singapore. Apple Taiwan is more or less only a sub-team of sales department. It is more or less under the remote leading from Hong Kong. It doesn’t have large power to decided things. It even isn’t a part of regions that has direct sales Apple Store online. It heavily relies on Authorized Reseller to handle after-sales service and the promotion of Apple products.
Of course, the second reason is that Microsoft is a software company. They don’t have to handle as much problem as Apple Taiwan has to do with hardware problems that they actually have power to ask. Hardware companies like Sony aren’t able to provide the same class of service as Acer or Asus can do in Taiwan also. Though they are able to do a great marketing work.
The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
老實說看了那張圖表以後，我覺得ms和apple會差那麼多，主要在於作業系統！
大家只要隨便去組一台主機，就可以裝上xx的winxp，而你要用mac的話。那就需要去買apple的機器！
如果今天apple把他們的作業系統開放，讓其他主機也可以安裝，那情形就會差很多了
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不過說真的，我買的ibook和macbook都有送修過。雖然送修很方便，精技會來取件。
但是往往都是要待料，要從新加坡調料件過來。試問如果家裏就有一台電腦的人，
要你兩三個星期沒用，那是很麻煩的一件事。
而今天我如果只是一般pc壞了，我只要拿著機器去光華，去nova一下子就搞定了。
如果自已會組裝，只要把去買壞掉的部分回來。換上去就好！一天我就又有電腦可以用了！
skiiks wrote:
例如
線上晶片卡使用...(恕刪)
謝謝S大提點..反正就是要用自救牌就對了...
電話要買好一點..免得打久了得關節炎...
clef26 wrote:
我一直覺得台灣微軟很...(恕刪)
老實說..一直用台灣市場小實在是推託..
在我看來...有多少人要用電腦..就有多少人會用蘋果
在微軟的角度來看..其實真正買他們的作業系統的人到底有多少？
現在有隨機版...網路下載版...朋友流通版..夜市版..........（當然隨機版硬體商要付權利金..）
在我看來
台灣微軟真的"嘆佳大"？
不過微軟還是這麼的"死皮賴臉"
推銷自己的破系統..
你說這是為了開發市場嗎？
都已經佔了八成了還有什麼市場可以開發阿？
當然是為了"鞏固"既有市場
而蘋果咧？
感覺非常有"潛力"...因為才四趴...
但卻什麼也不做...行銷不做...服務不做...販賣不做...活動不辦...
連個跳蚤市場都是民間自助...
果然是"潔身自愛"
就好比追女朋友..
有時候這種
"死皮賴臉"的態度..
反而能抱得美人歸...
Raymond Lui wrote:
I think th...(恕刪)
你說得沒錯，台灣蘋果只是小小的一個經銷“分支單位”，無能為力、做些什麼。但是說到微軟僅是一家軟體公司，不像蘋果要兼顧其他問題，這就明顯與事實相差甚多。
台灣即使只是小小的行銷分支單位在管理，也應該要有基本的“維修庫儲單位”，這是任一家兼做軟硬體廠商，都必須考慮的問題，因為它的存在就代表著對市場的重視、對客戶服務的基本尊重。更何況台灣蘋果不僅僅要照顧軟體需求而已...，那麼，它能解決“簡單的”、“基本的”軟體的售後服務問題嗎？
我不知道你個人有沒有遭遇過軟體的售後服務問題，但是我從使用蘋果系統近二十年來的經驗，早就知道台灣蘋果根本就沒用心做過“售後服務”。你試試如果光碟壞了、昇級，它會給你什麼解決方案？
硬體呢？
台灣蘋果根本就是個超好混的單位，新加坡沒把它裁掉，根本就是浪費資源。
XServer在台灣，有幾家公司買得下去，買了又有什麼售後服務、教育訓練？
很抱歉！
我只看到經銷商自己“培訓”出來的工程師，說的是大家共通的unix-like語言，XServer到底優在哪裡？
“好吧，讓我們翻開使用手冊...”
有幾個人在台灣玩XServer，不被所謂原廠半吊子的支援服務搞倒瘋掉的？
硬體維修，抱歉，要待料喔，因為零件在新加坡...。
開玩笑，同樣狀況，隨便IBM/Acer/ASUS，甚至Dell都比Apple強，好不好？
別逗了！
這種爛服務系統，就“只有”新加坡人搞得出來嗎？
也許，根本問題在於台灣蘋果只想作好洋老闆交代的事，其他的，管它那麼多。
消費者？
呵呵，除了自求多福，還想怎樣啊～
我不懂許多人買蘋果的心態是什麼，但是站在基本維修與售後服務的要求來說，在台灣用蘋果電腦，就必須承擔更多風險，與使用上的額外成本。還好，我們是專業的“資訊代工”之島，到處搜尋老外的資料、拼拼湊湊可以搞定問題。不是嗎？
其次，其實你要用同等條件去考慮一下，微軟花多少心思在錯綜複雜的相容電腦上，讓它的作業系統可以正常運作？還有在軟體上，花多少巧思解決相容性問題？將心比心，蘋果很有創意，但是，對消費者的相容性問題與硬體瑕疵問題，有多少真誠面對的？
工作只要能搞定，我不會管是PC或Mac﹔但沒有必要幫這些“工具性”的公司、去解釋他們自己該用心解決的問題，以及，最重要的；面對消費者的服務！
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