小弟從頭到尾，從第1頁看到第15頁
得到的結論是，Apple直營的Apple Store獲得一致好評
簡直就是IT業開店的典範!! 服務和態度真的沒話說。
因為常去日本旅行的關係
日本的Apple Store北到札幌，南到福岡，總共7家我都去拜訪過
每一家裝潢的都一致性風格，寬敞、舒適
最重要是產品開架陳列
iPod都附有耳機，讓你試聽到爽
Macbook、Macbook pro 要怎麼玩隨便你
像我有次去銀座店時剛好遇上iPod touch日本首賣
非假日，一堆人衝進店裡試玩touch...玩的超開心
個人認為，凡是要開電腦店，都應該到Apple Store參觀一下
就算店面沒那麼大，但還是能學習一下他們服務的精神
UUFFOO wrote:
按上一頁離開很簡單，只是我不願意這樣，但至少我相信我的回覆比一些純嘴砲和回個一兩句而且還亂扣帽子的網友好的太多了........
噗~看來您心理學白修了
怎麼看都是純嘴砲和回個一兩句而且還亂扣帽子的網友的發言比您的好太多了
小弟我沒修過心理學
不知道主要內容是在修什麼
但是我真的很懷疑
您真的懂"大眾心理"嗎?
您真的有辦法用同理心去思考別人的觀點嗎?
您看不出來大家為什麼這麼針對您嗎?
小弟建議您可以去修看看"組織行為學"
您大概可以知道為什麼您會在這裡被鞭到死
回正題
小弟的朋友之前在KMALL那邊送修了一台PHOTO
結果幾個月過去了
沒下文
直接殺過去店家問
店員的回應是"不知道"
我們問說"你不知道那我們怎麼辦"
他就從桌上拿了張名片給我們
叫我們"自己打電話"給總公司
我們再三的麻煩店員是否可以幫忙我們通知總公司
結果到最後居然當作沒聽到帶過
我朋友回去就打電話給總公司罵人
聽說總公司的某位經理道歉道的跟什麼似的
還賠一台新的"VIDEO"給我朋友(非常有誠意的公司)
結果陪我朋友去拿VIDEO的時候
同個店員
同個嘴臉
一樣活得好好的
我想這輩子我應該都不會去那邊買東西了
(但是可以送修~因為出包率高,搞不好可以搞台新的回來^^")
修爾基 wrote:
應該是找個朋友串...(恕刪)
修爾基大~ 這個招真的很好笑~
而且也很讚～UUFFOO wrote:
看來樓主還沒回文.....(恕刪)
自我撿討不能用酸文的方式嗎? 況且樓主只是想藉由這個方式讓大家了解一個服務人員應該有的態度...
UUFFOO wrote:
不時尚的人走進時尚的店反而被店員酸出來
小弟不才, 沒有甚麼資格說其他人...但總覺得UUFFOO所提的這一句話充滿了歧視~
就算是100%的人去Apple買東西是因為您所謂的 "時尚", 樓主也不應該受到那樣的對待!
難道沒有"時尚"就不能去買嗎? 如果是這樣的話, 麻煩請UUFFOO您聯絡下Steve立個告示牌吧~
UUFFOO wrote:
看起來就像是酸文嗎.....何來反省之有????你買過並不代表你能一直玩不用錢的, 要玩回家玩, 店員沒有直接趕你走就很不錯了, 你只是來01尋求網友的支持和安慰的吧???省省吧........
1、所以呢？ 難不成店家有明文規定不能試用（試個操作）嗎？
２、原PO沒說（也沒覺得自已）買過=可以一直玩不用錢
這種說法的產生，是你加注之後把這種邏輯套上這篇po文上的吧！
這種店家（店員）的服務態度，實在是…
如果今天發生這件事情的當事者是外國人，
回到自已的國家之後，用多國語言發了篇「台灣人的服務態度…」在網路上廣泛流傳？
你是不是會告訴我「你不高興就不要進去啊… 那個外國人又不買進去幹嗎？」呢？
這種人在01上還挺多的啊。
或許我沒有辦法去改變店家（店員）的行為，但是我可以拒絕消費。
kkmimkk wrote:
在大家一陣撻伐該公司...(恕刪)
前輩，恕我一句
台灣很多場合，都會有這種觀念...
消費者這樣下去...那賣方怎麼辦...
我們仔細想想...
美國的退換貨制度，講難聽且坦白一點，貪小便宜人眼中，是不是也讓賣方吃不消
再來...東森的產品鑑賞期，讓我們能購買產品沒有後顧之憂，如果大家都當作僅是試用的機會
東森能說...我的鑑賞期只提供給我要買的顧客
請注意『鑑賞期只提供給要買的顧客』 或許您覺得嗤之以鼻 這是哪門子的邏輯 亦是亦非
那請問...您的觀點不就在這嗎？
回歸正題，今天展示機在那，若有人在使用，您能因為他佔住您推銷該機的時間而發怒嗎？
講的白話點，既然您如此的玩不起，何不就公開昭告，此機僅可是用基本功能，限時使用...
台灣的現況 『玩不起者充胖子，玩的起者做小自己』 就是如此
舉個例，購物網站標錯價，您我一同撻伐其處理態度，我們有感受到廠商誠意嗎？ 玩的起者做小自己
Apple事例，展示機因為私人佔用，嚴重使其生意受損 玩不起者充胖子
再一次強調，人有百態 作為一個服務業 要的是使奧客購買 而不是讓奧客罵服務差
以上希望眾人討論 若有不妥請提出 劣者必當虛心
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