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超抓狂,對德誼及蘋果電腦提出超〝嚴重〞客訴,太扯啦!

雖然離版主發文已經一段很時間,但提到這個,我這一兩天都睡不好!買的MacMini出現風扇狂轉,無法進入任何畫面,送忠孝西路_德誼維修站,工程師說是主機板問題,要收費6~7千元,保固1個月,連一個詳細數字都說不出,不修理也要付檢修費1260元,那就算了,居然用一種奇怪表情說...若是你不想付餓一筆檢修費,那...把機器留下,無償送給他們也行,這這這...當場>>3條線>>說不出話來!!
台灣沒有直營店是會有這種水準的維修服務的主因
隨便爬一下文 可以找到很多家經銷商被投訴
現在的狀況要近期改善實在不容易
只能說 大家要購買或維修時
可以先把台灣的經銷商表列出來
在網路上看到有負面消息的就劃掉
(不過說不定這樣會一個都不剩XDD)
維修換主機板後沒有了序號是不正常的
其實APPLE是有提供套件給授權維修中心去作一次性的把序號燒進主機板的ROM的
沒有序號是工程師懶
不是必然
維修後系統中看不到序號,這應不是軟硬體一家的Apple機器上會發生的問題。那誰敢維修,送修後,主機板一換,身分就不見了。搞不好送修後變成贓物。誰敢送修啊!

台灣阿婆的制度真的要檢討一下。小弟從光捷的時代就斷斷續續用阿婆的機子,台灣阿婆的維修一直令人不敢恭維,無怪乎市場不太有什麼起色。說實在的,現在要小弟買阿婆的機子,真的要考慮很久。系統棒,問題不多,但硬體發生問題的狀況卻愈來愈頻繁。希望是使用者變多的緣故。
我的2018年15吋MBP,送修了三次
第一次開不了機,換主機板
修回來之後,鍵盤某區塊按鍵沒反應
於是送修了第二次,重灌系統
這兩次都在studio A台中大墩店

最近一次,發生了同樣開不了機的狀況
送去英才德誼,也是換了主機板
返件之後檢查能開機,我就簽收了
回到家使用的時候,才發現手托的地方有刮痕跟凹點

總之這三次維修,我打了無數次官方客服
沒一個能解決我的問題,只會推給授權維修中心
維修中心沒辦法承諾的,就要我再打給官方客服

我只是覺得花大錢買電腦,結果學到的不是使用,而是維修
至今送回來的電腦,雖然能開機了,但也不知道會不會在有下一次
外觀受損的問題,致電官方他只要我詢問授權維修中心,就沒下文了
授權維修中心說我當下已經簽收,無法確定刮痕是誰造成的
至今我還不知道該怎麼解決這問題
我只覺得正常人的手,皮膚跟指甲,是不可能在鋁合金上造成刮痕跟凹點
對於官方跟授權維修中心的互踢皮球,我覺得真的很倒楣

barephone wrote:
我的2018年15...(恕刪)


基本上這種事就是只針對「蘋果」就好,不用聽他們在那話唬爛,因為機器上的LOGO是掛它的!它跟維修商之間的事情是蘋果自己要去管的!!
德誼 店員態度差,維修差
是我最不想進去的店家

QQJOSEQQ wrote:
德誼 店員態度差,...(恕刪)

真得 差到無極限
寫信給客服,還可得到 歡迎訟訴

A JOW wrote:
有蘋果電腦要送廠維修...(恕刪)


跟我前幾年的經驗有點像。

之前幾年在電腦家買了IPAD AIR,後來在保固內送修,卻被告知說面板有更換過已破保固(幾年前發文關於這件事的經過)...申訴了消基會,與電腦家跟商家文件往來,毫無誠意,也毫無共識,也毫無成果,當然最後只能自認倒楣。

看來這年頭,買東西開箱,或是送修三C商品基本上先行錄影紀錄機況及內容應該是基本操作了嗎?
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