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爛蘋果, 真的讓我遇到了

我的Macbook就是用我的錢+我女友的身分以教育特惠價買的。

不過我仍要說蘋果公司的確不是太正派的公司,暑期特惠價中包括「送」一個4G iPod nano,但蘋果要你先付錢買,然後慢慢的拖,拖很久才把錢給你,他們賺走了利息;更甚的,當初網頁上說會退還NTD$6777,可是我買了之後下載Rebat文件上說只回饋$NTD5143,還不包括任何可能課徵的稅,意思就是蘋果退給你的錢可能是贈與或者有點像薪資,會給你扣繳憑單之類的,到時候你都要申報稅!

更可惡的,他們在文件上做手腳,Rebate文件上告訴你要把Macbook 跟 iPod nano的UPC標籤剪下寄回,它說這個標籤須連背後黏附的瓦愣紙一併完整取下,所以我就把Macbook跟iPod瓦愣紙盒上的標籤剪下寄出。

就在前幾天,我看到有人發文說他收到亂碼信好像蘋果通知他說標籤寄錯了,結果10月30日我也收到亂碼信,哇!蘋果還真厲害,這麼重要的信,告訴我標籤寄錯的信竟然是亂碼,萬一我看不懂刪掉怎麼辦?而iPod標籤是內盒裡面的,並不是外盒上面的標籤,那瓦愣紙三個字是故意要誤導我嗎?

這點我覺得蘋果是故意要誤導要退款的買家,你只要寄錯標籤,退款日期就更遠了,蘋果的利息當然就收更多了。你會說那點前利息能有多少,告訴你,買的人多就積少成多,而且那些公司就是這樣賺消費者錢的。

蘋果也算大公司,做事怎麼有點不入流呢?
小弟也是用教育價構買的mbp加購ipod nano可以退錢.也是收到亂碼的郵件寫upc標籤錯誤.但回信詢問是否可以補寄upc時又沒消息.
很能體會。
這種流程設計和客服,
真的讓我也一度想向消基會投訴蘋果公司,
也想過發起消費者運動,
給蘋果有效的施壓,
請求改善這種流程與服務。

另外,"瓦楞紙"真的容易誤導申請人。
蘋果應該有更明確的標示來協助申請人找到這些標籤的位置,
而不是讓消費者自己沒頭沒腦地尋找。

不過最糟糕的是,
有各種方法可以讓消費者申請回饋金,
但蘋果卻選擇用一種複雜的方式來"阻礙"客戶的申請,
這真是讓人大大失望的。

我總是得強調我很喜歡蘋果的產品,
但是這種服務和流程手續,
實在叫我氣餒啊。

產品設計一百分,
客服設計零分,
這對他們辛苦打下的市場不是很傷害的一件事嗎?

真的很希望蘋果公司能自我檢討,
別把消費者當傻子。

Wizarddaniel wrote:
不過我仍要說蘋果公司的確不是太正派的公司,暑期特惠價中包括「送」一個4G iPod nano,但蘋果要你先付錢買,然後慢慢的拖,拖很久才把錢給你,他們賺走了利息


這個部份倒不是不正派。

這是一種 Rebate 優惠
在美國是很普遍的做法。

所以他們用的字眼是 "College students, buy a Mac and get a free iPod nano." ,這和中文的「送」字意思有一點點的不同。

至於回饋金差額的事,是因為新iPod 在中間推出的關係。

在新iPod 推出前就訂購的人得到的還是NT$6667。

如果是故意要等新的人,那錢也沒有少給,因為新的nano 4gb 降價了


The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
twopen1 wrote:
你用教育優惠方案買?...(恕刪)


使用教育優惠的人就不能有老婆?
您很有多必要多看看這世界
Raymond Lui wrote:
這個部份倒不是不正派。

這是一種 Rebate 優惠
在美國是很普遍的做法。
沒要跟你筆仗

rebate 不會不正派,但是綜合一些事實後
故意拖延+故意文件寫不清楚+回饋金數字不老實+故意把信件亂碼化=不正派

我買到的還是舊版的iPod nano,也不是新的,怎麼回饋金會減少呢?我九月初買的機器,怎麼到了十月申請,回饋金就縮水了?
台灣有多少人用 apple? 我不覺得多 ... 蘋果為什麼不在台灣設點? 是否有受到大陸打壓?
其實有很多因素會造成我們的不滿 ...

那位經理可能請假, 還是開會? 他是否有代理人? 誰知道? 客服也是人, 也是會生病, 也是會有事情的 ... 他的 email 信箱可能塞爆了, doris 沒有辦法幫你搞定, 可以找別人幫你搞, 有些人的能力是不一樣的.

我相信有些社會經驗的人都知道要把一間公司的架構做到完美是幾乎不可能的
twopen1 轉移焦點且不當懷疑別人
我個人很不欣賞這種行為
支持樓主

不能因為我們市場小而忽略我們
說真的
有多少3C零件是從台灣出去?
卻沒多少廠商有注意到我們
雖說這是自由市場經濟原則
但.....的確很不是滋味
Wizarddaniel wrote:
沒要跟你筆仗reba...(恕刪)

Wizarddaniel兄, 我建議你打國際免付費電話0080076667666詢問客服, 如果依照你所說得情況, 我相信你應該是獲得NTD6667的rebate.
只是你網路上download的申請書, 是適用於新的Nano出來後的rebate費用. 至於舊格式rebate NTD6667申請表, 客服應可透過email寄給你.
or.....我信箱裡還有舊的申請表可email給你, 不過建議你還是先跟00800確認過.
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