[抱怨]缺乏解決問題誠意的德誼 (第2頁)

vata_911
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樓主

2006-10-30 14:03

剛才撥了電話給apple care的張小姐
他人真的不錯也狠有誠意解決問題
當我告知德誼的說法時
他也覺得德誼不該拿別人用過的機器換給我

於是乎我又撥了通電話給德誼的維修部..
這下更好玩了...
在我前天去拿機器時
德誼NOVA門市的店員跟我說 "新品的定義, 要看維修部跟APPLE的張小姐那裡如何界定,有可能他們覺得用良品換也算是新品DOA"
今天維修部的人跟我說..當初門市的人員有問過我是否接受良品(换修過的機器),而我說可以, 所以他們才用良品的方式.

現在是演變成門市與維修部的羅生門事件了嗎?
不過我選擇維修部的人的話
NOVA德誼門市的店員.的確不能叫人相信

bluesystem

bluesystem
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12樓

2006-10-30 15:15

原來如此啊....難怪我東西送修的態度.....

原來有口碑的哦?

賣東西的態度倒是不錯,只是東西買來最好不要有什麼問題,有問題最好自己想辦法處理~
沒有人願意自己東西壞掉,也沒有人希望自己賣出去的東西是壞的,但是東西有問題大家想
辦法好好處理不是很好嗎?

與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。

Mobileplayer

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13樓

2006-10-30 18:03

我的Macbook不是在德誼買的，
因為無故關機的問題送給他們修，
雖然也是因為待料的關係等了將近十天，
但是機子回來到目前約一個多月還沒問題，
重點是，他們總公司維修部門的態度蠻好的，
事後還打電話詢問使用狀況。
另外，我的上一台iBook是跟德誼八德店買的，
他們的態度也蠻OK的，
我想買電腦-特別是蘋果電腦，
有許多產品的銷售和維修問題，
AT本身要負一部份責任吧！

departuring

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14樓

2006-10-30 19:22

天呀...怎麼會那麼誇張.....!!
小弟的MacBook也是透過跟大大一樣的管道換新的....
可是小弟換到的可真的是一台貨真價實全新未拆封的MacBook

因為當初小弟是在新竹的蘋果耐美買的..所以也順理成章的到耐美換
跟我接洽的是耐美的老闆娘..就是之前大家說口氣不是很好的那一位
那時我以為當天就可以換新的時候..老闆娘告訴我說要過幾天才能拿到新的我也是小小的生氣了一下
因為跟電話裡張小姐的說法有點出入..
後來我跟老闆娘表明說我想要選擇序號較新的機器...所以我還是很有耐心的等了個三四天

但是當我後來再去拿的時候..老闆娘幫我準備的是一台全新的連最外面的那個牛皮紙箱都沒拆過的機器..
尤其是當我看到機器的序號是H640開頭的時候我的眼淚真的差一點就要流下來...
超感動的...
老闆娘說這一台是直接從原廠來的..原廠怎麼來.就怎麼給我..絕對沒有人動過..
而且我發現新的這一台的外箱跟之前比起來有多了一張好像是國外貨運的貼紙
雖然問老闆娘他說他也不知道...可是還是很窩心..彷彿就是為了我這一台的Case特別再從國外出貨給我似的...
真的是100%五星級的服務

因為新竹也有德誼..所以看到這一篇的時候我真的很慶幸當初我的電腦沒有在那邊下手...
真的好險!!

大大你也要加油喔...因為至少就我看來..真正的事實好像不是這麼一回事

chen70

chen70
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15樓

2006-10-30 19:34

買電腦還是要小心！買電腦還是要小心...

wolffish

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16樓

2006-10-30 22:49

修爾基 wrote:
德誼售後維修品質確實...(恕刪)

痾....
我上個禮拜才把我的iBook14吋拿去德誼送修
因為螢幕壞掉(我才用兩個多月耶= =)
結果我上個禮拜五和今天都各看到一篇在罵德誼維修品質的文
心裡真的很毛
我已經1個禮拜不能用電腦
做報告真的很不方便
畢竟用別人的電腦得以主人優先阿XDD
心裡真的很囧
我去送修時
德誼門市裡面的小姐一開始還跟我有說有笑
玩笑似的
讓我心裡有點小小的無言= =
他們說修好了會主動打電話給我(他們承諾會在一至兩個禮拜修好= =)
但是我真的不太相信= =
所以我想問問如果這個禮拜還沒好的話
直接打電話去德誼總部的維修部門去叮一下
有沒有辦法提高我早點拿回iBook的機會阿Orz
我要我的小白阿!!~>"<~

lovelpc

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17樓

2006-10-30 22:55

Apple對於螢幕亮暗點的處理方式

提供大家一下訊息

btw...出爾反爾才是令人生氣的原因...對吧...

edbass

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18樓

2006-10-30 23:01

我之前的iBook也是一樣問題一堆，不過還好，有什麼問題送維修中心都肯幫我換。不過心裡還是很不高興，因為第一次買到品質超爛的蘋果，讓我對它的產品形象有打點折扣。

吾所以有大患者，為吾有身

vata_911

vata_911
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樓主

2006-10-30 23:02

lovelpc wrote:
Apple對於螢幕亮...(恕刪)

看到這篇對亮點的定義->在全黑背景畫面下會不正常發亮的色點可能為白色或其他顏色,稱之為亮點。

碰巧我的那點落在A區而且是白色在發亮...尤其在白色背景更亮
這樣應該算是亮點吧..
規則二、 A區內不得有任何亮點，而暗點允許為 2點以內
所以..我是可以換貨的吧
真謝謝當初那位路人..幫我指證..
不然我一個人勢單力薄..又要被德誼騙了!!

anita1976

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20樓

2006-10-30 23:21

說實話，版上關於德誼那麼多的維修紛紛擾擾，看了其實也有點煩了，很多都是溝通和認知上的差異，我想沒有一家商家願意自己賣出去的商品出了問題吧，就使用者而言也不會希望自己買的東西出問題，但是既然有狀況應該是直接跟銷售的店家連絡並溝通處理狀況，我想只要不是太過無理的要求，店家通常都能夠配合，在各個討論區看來macbook的問題是產品本身瑕疵、不少人也是二修三修，姑且不論德誼的維修，身邊數位友人也是Macbook的使用者，也發生過瞬斷的問題，主要的幾家維修中心也都有人去過，待料時間也是有長有短，主要還是要看Apple是否有缺料，與其有任何狀況就上網做即時轉播到不如和原商家好好談，沒有一家公司願意把自己名聲弄臭的，而且原po的電腦買多久了呢，如果已經是用了一段時間的二手機在要求商家退或換也有失厚道，我也是做服務業的，看到這一連串的討論只會讓我覺得德誼的處理是有瑕疵，但原po這樣的要求不也算是澳客嗎?