KISMAC wrote:
什麼叫做單純的屬於個人行為
這跟以一句【偵查不公開】就帶過去，讓民眾搞不清楚現況有何不同
當然不一樣。
a.p說：「我在友站看到Ayee也說明，已經在進行"兩方對談"。」，那才叫做【偵查不公開】；至於這種把責任推到店員個人行為上的，叫做【切割】。
又是一個門市人員說謊(還是實話？)，高層出來圓謊推責任(還是擦X股？)的案例唯一可以嘉許的就是您終究道歉了
這位自稱經理的Eddie先生，小弟建議您先去看看青X果那篇文章看看，你就會知道什麼叫做
『與其畫大餅不如起而行』的道理
並不是要跟服務業從事人員過不去，也不會要求您對該人員做出處分，處分的事情是由 貴公司內部自行去決議的，我也是資訊服務業，我可以瞭解應對以及工作上的辛酸～
但是，今天樓主強調1.德誼數位科技有限公司聲明與強調:我們是尊重智慧財產權的公司，豈不與門市人員所表現出來的有極大落差？
門市展售人員說：
一下子說網路上可下載，一下又說總公司給的？真相到底是什麼？
我說真的，您的道歉是必要的～但是，讓ayee瞭解真相更是必要的
畢竟...真相只有一個
還有，拜託，別再藉道歉之名行廣告之實，看起來實在不倫不類，別再鬧了
_____________________
這意思是說如果在德誼的店裡面有出現iwork06中文化,那要算是店員私下幫客人弄的,不能算在德誼頭上嗎?
而且是不論過去或是未來?
知道這個事件的人如果到德誼還看到他們有在提供iwork06中文化,應該都會感到噁心
真的很糟糕的一種經營方式,給人非常不誠懇的感覺!
既然是德誼的經理所發的文,那這代表的就是德誼的文化嗎?
感覺這篇文章
1.模糊焦點,扯了一大堆,都是在替自己廣告
2.鑽文字漏洞,就是第四點
3.說是支持中文化,但是明明這次的行為就不支持ayee的中文化,如果支持怎麼會發生這些事
這樣說好了,經理的作文不太行,如果文章內不要提第四點這種說法
而且改成為文表明ayee做這中文化很辛苦,我們因為不小心,使用方法錯誤而造成這次事件,
還希望ayee不要氣餒,繼續耕耘中文化,也希望ayee支持我們在店裡推廣iwork06中文化
聽過德誼受訪的podcast,感覺老闆蠻有sense的,但是經理怎麼還這麼遜
真的是要改進一下
ayee其實也不要再跟這種店家見識了,如果其他經銷都支持你,那何必在乎這家
不過中文化還是需要像ayee這種肯投入的人的努力,請繼續努力發展更多更好的中文化來打敗這樣惡質的店家
所以，我相信那只是台中店長的個人行為。
我想經理都出來道歉了，也說明了有意贊助中文化的推廣。接下來，就該讓ayee大跟德誼好好談囉！
KISMAC wrote:
什麼叫做單純的屬於個人行為
這跟以一句【偵查不公開】就帶過去，讓民眾搞不清楚現況有何不同
就法學的觀點;
偵查不公開是正確的!
至於 讓民眾搞不清楚現況------> 諒我實在不清楚這句話是什麼意思
難道要讓人民公審嘛？
那還要法庭幹嘛？
還有人說到切割....
在法律上
適當的切割
是可以讓當事者無罪開釋的喔~
可見 切割沒什麼不好丫
呵呵
specialized4258 wrote:
知道這個事件的人如果到德誼還看到他們有在提供iwork06中文化,應該都會感到噁心
大哥...這句話好像太重了吧？！
又...鑽文字漏洞有什麼嘛？
從頭到尾
彼此的較勁 就都是鑽文字漏洞嘛～
呵呵
specialized4258 wrote:
這樣說好了, 經理的作文不太行
妳好像心情不大好喔？
一直生氣... 不要醬嘛～
連文筆都要批評一下.... 呵呵
對了
specialized4258大大
妳也熱愛腳踏車丫
Specialized很正.......
颱風來 大家心情也都在刮颱風丫～
Apple..... 求求妳不要一直出新的.... 花錢買機器不是問題 問題是沒錢買房子放新機器ㄚ～
也許真的一個公司上頭文化如何 基層的表現就是原樣呈現
今天看到德X公司這樣的回應
真的也才了解當初對德誼的負面印象原來是其來有自
去年當我朋友踏入Mac之初 就是在台中德誼嘔了氣
台中德誼有兩家 對 但是兩家都給她一樣的感覺
我朋友一直想買option的機型
向一樓德誼詢問 一樓店長斬釘截鐵告訴她
台灣不受理option的機型 連美國也取消option的服務了
要我朋友直接考慮店裡面的現貨 一直要我朋友當場就買
後來這位朋友來問我 我們直接打開美國蘋果網頁 只要按下select
每項配備供你選擇 難道這網頁是假的嗎??
請問那位店長是真的不知道美國仍舊有option的服務??
還是為了要賣店裡面的存貨所以這樣說??
若情況是前者 那貴店的職業水準未免有些低落
若是後者 則貴店商德有待加強
另次 我這位朋友對末代小白有興趣 前往地下室德誼看實機
只見兩位店員一路狂推銷PB 把小白講的價值甚低
末代小白配備的雙指滾輪 兩位店員說保証沒有
末代小白配備的藍芽,記憶體,硬碟 兩位店員全都一問三不知 不然就是說沒有配備
我這位朋友也不是傻到極點 她還是買之前會做功課的買家
她就剛從別家蘋果店試用完末代小白 才去德誼詢價的
你要她怎麼對德誼產生好印象??
店員究竟是為了想推銷別款機型 才誤報末代小白的配備嘛??
還是店員就真的不知道末代小白的改變??
無論情況何者 都對這家公司產生負面的印象了
我朋友她一個女孩子 不懂太多電腦 都願意自己去試用去survey市場資訊
現在遇到店員跟她提供錯誤資訊 是要她怎樣對蘋果店產生信心??
她甚至覺得蘋果店跟一般光華店家無異 看到女生不懂 能騙就騙
到最後她還是選擇請朋友從美國帶 沒半家德誼做到她的生意
不小心說太多了 只是剛好講到德誼 就想起這段陳年往事
也許今天德誼高層很有心要解決ayee大的這件事情
但說真的 要解決事情首重在誠意 和謙遜
如果能夠多分對於自家公司 自身位階的責任
也許整個過程會更平順些
也希望德誼能夠對旗下賣店的人員品質控管的嚴格點
到今天 即使我和朋友們仍會前往德誼
但對於貴公司店員的說詞我們還是放在心中存疑
我一直很能體諒店家、很站在店家的角度為他們著想
但是有點看不下去
這種官腔式的發表好像是草稿似的
說重點沒重點、說離題也離題
拿來當企業經營理念這種廢話連篇倒是挺適合的
是誰的錯，不是很重要（誰展示中文化軟體、誰販售的）
重要的是：怎麼解決（應該先經過ayee同意才…也許只是一通電話、幾次E-mail往返）
再來、事情如果圓滿的解決了，就寫個【道歉啟示】，簡單地告知一下大家事情的結論、並請大家繼續支持等等
很難嗎？
例如：
「針對近日在APPLE各大討論區所提及有關軟體版權問題，日前已和中文化作者本人ayee經過幾次溝通協調
事情已經圓滿落幕。並已徵得ayee同意，許可在本公司各連鎖門市販售。經由此次事件，還不吝各位繼續支持，謝謝！」
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