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給蘋果客服部主管的一封信

如果你不是 立委的親戚 府院高層的朋友 那國際大廠會理你嗎


真有決心 花三十萬開記者會 把產品直接砸到狗屎堆裡去 那我保證

當天電視台一定是 hot hot hot
事情發展至今,我覺得該提出幾點意見

1. 樓主跟蘋果公司以及開版文中提到的幾家維修中心之間的恩怨,其實都跟我們沒關係,
整個討論串中網友的正反面意見,也是網友們的個人表述,理當獲得尊重。

但是事件發展到最後,由樓主的 Twitter 中的一段文字:

這幾天在 PTT 還有 Mobile01 討戰,果然一堆腦殘跟一堆奴才都出來了,不意外啊呵呵

讓我們覺得樓主的用意並不單純,『討戰』感覺是要刻意引起爭端,『腦殘』『奴才』這兩個字眼,
我想不出什麼解釋可以美化。

嚴格說起來,樓主的 Twitter 發言或許是有機會被以刑法 309 條的公然侮辱罪提起告訴,相關
公開討論區及 Twitter 的發言記錄我已做好證據保存,有需要的網友可以私訊給我。

2. 樓主看來還是個在學的大學生,雖然還是學生身分,但是不代表相關發言就可以不負責任,或許
蘋果公司對你有所虧欠,但是不代表能以文字侮辱他人!針對你的『腦殘』『奴才』二詞,除非
你可以明確指出是針對何人,而且該當事人也願意不予追究,否則是該對所有參與此討論串的網
友另闢專文公開道歉。

3. 對於 BIGS Factory 公司,我的感覺是:真可惜!有這樣的員工,害你們莫名其妙中槍!
但是要說不會造成傷害是不可能的。至少我個人不會使用及推薦貴公司的服務,或許此版的某些
網友也會同樣的心情。

4. 我們不要求什麼,一個公開道歉或許能讓我們這些『腦殘』跟『奴才』們心情舒服一點!



我覺得版主將這篇文章翻譯成英文的發到美國的Apple客服信箱,可能會比較有用處一點!

以前聽過幾個不同廠牌的案例,台灣公司處理不好,發到國外就有不同的結果!
Applepie@Mobile01 wrote:
事情發展至今,我覺得...(恕刪)


感謝Applepie大

相信被影射的對象心情一定不好受,且我也沒想過要對號入座過,不用私訊我+1。

況且在版上回言的大大們,我想都以本身的立場觀點來建議而發言,極大部分肯定是年長摟主很多,

以人生經歷工作經驗來看,也肯定多上許多,也絕對不是腦殘與奴才的。

相信,當做一個教訓也好,一個經驗也好,不當的言論所造成的風波,更應該好好自己出面道歉收拾。

最後希望各位使用apple愉快順心,一起來期待新系統吧。
yllan wrote:
各位大德請息怒。容我...(恕刪)


看到Y大出面打的這篇文章
真是有些莫名的感動阿~

希望這次的風波就到這邊平息了吧!
我認為Y大已經把事情都處理解釋得很平順了

如果樓主能向那些被不當字眼所遷怒的版友致歉
那就會更為圓滿,不僅是給Y大一個面子,而往後大家也還是會歡迎你的發言
畢竟您的用詞,的確是讓一些滿心熱血的版友感到非常的不愉快

不好意思,或許小弟我有點多話
我和你一樣都是78年次
而我也遭遇過不好的維修經驗,更顯得能感同身受
但是對我們這個年紀來說,訓練耐心和沉穩是最重要的
逞一時口舌之快,牽連的絕對比你預料中的要廣泛
"我愛吃蘋果"這個版是一個大家庭
而因為每個人的付出,所以讓這裡突顯得更有價值
希望樓主以後能好好珍惜這個屬於mac fans的棲身之地





jeremytw wrote:
看到Y大出面打的這篇...(恕刪)


如果您覺得圓滿
就此打住就好
hsiao-hao wrote:
...我該買macbook pro還是降價一萬的macbook...
大大們覺得哪台c/p值好???畢竟第一次入手,我是要拿來錄樂器的,那個很奇怪的傳輸介面是可以接錄音卡的嗎??
我以前都用usb2.0的插槽接錄音卡,如果這個介面不是接有關於音樂相關的input,可有可無我就沒差了~...(恕刪)


好像沒有人回你,我簡單回覆一下,
你所謂奇怪介面是不是 FireWire 800 (1394b)?其實他也向下相容 FireWire 400 (1394a)。



出處:http://www.apple.com/tw/macbookpro/features.html

早期的外接錄音卡都是FireWire介面,USB是後來才興起的,但因為FireWire傳輸效能較高,所以中高等級的外接機器還是FireWire介面較多,不過我不懂音樂錄製只是知道有這麼一回事,所以不要問我太多。

至於新舊款機器其實只要比較規格,還有你能拿到的最低價錢(原價、教育價、EPP員購、前代機種出清特價),應該就能決定了。而所有資訊在Apple 網站都是公開的,http://www.apple.com/tw/macbookpro/specs.htmlhttp://support.apple.com/specs/ 輸入你要搜尋的機種、http://store.apple.com/tw,因為規格面跟一般PC架構都一樣,不會很難理解,或是找懂電腦的朋友研究,比上網詢問更容易得到你要的答案。

謝謝overdose大大,
您的講解很詳細,這樣我就非常了解了,

我是抱持著反正買回來就會用的心態,
只是萬事起頭難,軟體的部分我有信心慢慢克服,
只是剛好遇到硬體在改版的時候,最讓人不知該如何下手 ...

我覺得用mac的大大們比使用pc的大大們稍微熱心一點點,
都會告訴我們新手一些門路和竅門,超想趕快入手一台,
然後做小卡片,起床睡前背指令,感覺好有趣喔~~

看到此版真的有人背指令,真的感到很有趣耶!!

果然要美麗的外型加上方便體貼人心的軟體,是需要付出一些代價的
再一次謝謝熱心的您
舊款 13" 鋁書沒有 Firewire 介面,聲音輸入、輸出各有一個插孔。
新款 13" MBP 多了 Firewire 800,聲音輸入、輸出「共用」一個孔。
新款 15" 則是 Firewire 800 + input + output。

效能方面,新款 13" vs. 15" 差異不大。

購買前最好先問問有在使用 Mac 的前輩,需要的軟體是否 Mac 上面都有。
有前輩帶領,吃蘋果的路會順暢許多。
http://www.mike-chen.net http://www.flickr.com/photos/totaleclipse
Dannvix wrote:
優仕 wrote:
根據您提供的序號查詢到的資訊,
您是在10/24送修優仕的,
維修工程師在10/25向Apple申請螢幕料件,
11/6下午螢幕料件送到優仕,
以這樣的時間看來,
當時是有缺料的情形沒錯,
不過我想您在意的重點應該是優仕未事先向您告知吧,
關於這點,由於當時處理的工程師這兩天剛好不在,
而且尚未連絡上,
因此無法得知當時為何沒有先向您作電話告知,
不過無論如何這點都算是我們的疏忽,
在此也先向您說聲抱歉。

至於您機器取件時發現底部有刮傷及鍵盤空白鍵刮傷,
我想這沒什麼好多說的,
既然維修單上面未註明機況,
這就算是我們的不對,
正常流程本來就該於客戶送件取件時幫客戶記錄主機的任何狀況,
----------尤其是外觀,
因為會買Apple電腦的使用者本來就是有大部分是受到電腦外觀所吸引的,
沒有人會希望自己心愛的蘋果修回來會有任何意料之外的狀況的,
所以底殼跟鍵盤優仕會負責幫您做免費的更換,
也希望您可以再給優仕一次為您服務的機會,
謝謝!

優仕股份有限公司 / 黃俊強
台北市100八德路一段15號
E-mail: eatapple1@mac.com
iChat: eatapple1@mac.com
TEL: 02-33223733#300
FAX: 02-33233700


備份一下...

要公開就要承擔後果耶
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