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申訴 Apple iPad Smart Case 商品

事實過程
我在今年初,買的 iPad Smart Case 商品保護套,最近黏貼處分離,打電話跟 Apple 確認過,
Apple 說無保固,無維修。

申訴 Apple iPad Smart Case  商品
申訴 Apple iPad Smart Case  商品

爭議點
網站商品[Smart Case]無任何維修及保固說明,若商品網頁有寫無維修保固根本不會買它,
目前使用不到一年就出現問題。同類之商品價格來說此商品[NT$ 1,699]算高價品。
我是正常使用拿直式,商品外殼無破損,目前問題出在商品的黏貼設計及品質,
不應該告訴消費者,自已去買黏著劑自已黏貼,處理效果會差很多。

認為合理解決方式
Apple 取回此商品,用他們認定之黏著劑及工法幫忙黏好,再還給消費者。
Apple 每項商品,應註明是否有維修及保固,供消費者購買時的參考。

會掏錢買這麼貴的產品,正是對 apple 品牌的信認,
而他們公司對自已生產的產品卻大小眼,
客服目前只願幫我向上反應,
我一定要申訴到消基會。
2013-09-18 23:55 發佈
文章關鍵字 商品

komodotw wrote:
事實過程 我在今年初...(恕刪)


我也買了一個==

的確 從產品資訊來看的確沒有顯示無保固無維修

加油 不要吞了
有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!
對於這類保護商品,一般大概都只會提供七天保固,因為這類保護套商品本身就是一種消耗品,就像輪胎有新品保固,但是七天之後,輪胎壞掉是沒有任何保固的。
應該是消保會不是消基會
消基會民間機構無法律效力

komodotw wrote:
事實過程 我在今年初...(恕刪)
官網上購買才有保固一年,各大通路商買則無保固。
謝謝大家力挺,

我是在 Apple 官網購買如下



謝謝提供意見,我也上消保會查詢看看。
請問有人知道 Apple 官網的 facebook 或是其他可以申訴的信箱嗎?
在 Apple 官網沒找到確切的信箱可以申訴。

我只求Apple可以幫我黏貼好分離的部份,
並不求換一個保護套,竟連一個維修都沒有,
賣這種價位,卻是這種服務,真讓人心寒。
2012年12月購買 iPad Smart Case,使用了約6個月左右,下蓋左右兩邊就開始脫膠破洞,到了2013年9月,脫膠愈大洞,向apple申請保固,apple回應,購買2到3個月內脫膠會保固,使用了9個月脫膠不保固,真令人好笑的apple原廠一年保固。
apple不承認iPad Smart Case產品有瑕疵
我也是用這個保護套,也是出現一樣的問題,對這樣的品質我當下也覺得很傻眼,不過我是在經銷商買的,所以如果你要找相同案例我可以佐證@@",目前勉強使用中,畢竟不便宜,希望官方能有好的回應

但是原廠的東西在什麼地方買不應該成為售後服務差異的標準,這點感覺不合理,希望能促使改善廠商的心態,服務品質不能有不平等的心態才行,蘋果最重要的價值不就是消費者體驗嗎?服務也是消費體驗的一大重點不是嗎?
希望樓主能爭取到理想的處理方式.
apple若不打算保固,大可清楚明白標示.何必搞成如此!!

所以,這個保護殼是apple的嗎?還是由配件廠商負責?(小弟不清楚)
http://wenboy.pixnet.net/blog
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