之前我有貼過一篇文，是回覆在別篇文章裡面的，這裡再次把他擷取回來做個統一整理
原文如下（稍作整理）：
本來是不想抒發這個感覺的，只是既然有人問起了得誼...我想我就寫寫我的感覺吧～
我的 iMac 是在台中 NOVA 的德誼（一樓那間）買的，坦白說當初購買時的互動方面等等都還不糟
而且又是我以前就認識的 HP 副店長跳槽過去，以前感覺他的服務態度什麼的都還不錯
所以話沒多說幾次，我就決定把七萬二的業績做給他，跟他購買 iMac C2D
當初買的時候帳戶是有現金可以一次提領付清，但是不想一次把錢砸下去，搞得自己喘不過氣
所以託我哥幫我用信用卡分期付款的方式（我是沒有用信用卡的現代人）
這裡要提一下，我不知道現在是怎樣，不過當初德誼的分期付款方式有點特別
他們是採用一家叫「永旺」的資產管理公司所推的信用卡延期付款方式做分期付款
我哥其實不太願意信任這家「永旺」，不過後來還是幫我辦了分期付款，分三期攤提付款
但是很奇怪的是，德誼並沒有給我們任何的單據（常理來說好像應該要有一張類似收據證明的）
購買日是十月二十日，永旺的帳單會在今年一月寄給我們
然而一月份的時候，我們卻怎麼也等不到永旺的帳單
於是我哥先是打給永旺問帳單的事，順便問了永旺辦理分期當時是不是應該會給我們什麼單據
永旺方面說，我們確實應該要有一張副本的分期付款辦理收據（三聯單中的一聯）
我哥不放心，便要我跟德誼連絡，要求他們把單據給我們，最少也要給個影本才行
我打給德誼的人，他們態度良好的說好，會幫我跟公司問清楚
我也打給那個當初賣我電腦的老兄，他也承諾會幫我跟公司這邊要單據影本回來
結果這一等就是一個半月過去了...催了好幾次，我們還是什麼單據都沒有拿到
前幾天我跟我哥去 NOVA 逛時正巧在路邊堵到了這位老兄，他推托說公司最近為了盤點的事情忙翻了
可能因此疏忽到或沒空寄出，OK，我們依舊是很客氣的請他隔天務必幫我們問公司
並且回電給我們（已經講了不知道幾次了）結果今天（2/11）依舊還是沒有消息。
我跟我哥早已在心中對德誼，對這位仁兄劃上了一個大叉叉，他的售後不積極服務令我們感到心寒
連帶的我身邊的幾個朋友要買 Mac 的我都不再願意推薦他們、帶他們去德誼那裡買
我哥準備在看的 Mac 也是，我自己計畫中的 MacBook 也已決定換別家賺賺看，但不會再去德誼了。
這件事情最後是從今年的一月初拖到上禮拜六（3/11）才獲得整個完善的解決
催文件的時間表如下
一月份
一度 我們第一次跟這位仁兄索取我們該有的文件，他老兄說好，會幫我們處理。
二度 一週後沒有消息，打電話過去問，由其他人接電話，承諾會幫我問清楚，下午回覆
三度 當日下午沒回應，我也忙到忘了，又一個禮拜過去，我打電話過去問，說他休假，並承諾會轉告
四度 再一週過去，我登門造訪，該老兄說同事沒告訴他，我發了一點小飆，但還是請他快點處理
二月份
五度 我跟我哥去逛 NOVA，在路邊堵到這位仁兄，他辯稱公司最近盤點忙翻了，要過年後才行，OK。我跟我哥早就覺得太騙肖了，想看他還想瞎掰到何時，所以再給他一次機會
六度 過年前又去找他，還是老藉口，過年期間因為外公往生，所以整個過年沒空理他
三月份
七度 我們兄弟再度親自登門造訪，時間是 3/10 星期五下午接近六點，他說啊！忘了～又想要打發我們這次我們決定不再縱容他，直接在現場坐鎮，他說會計就在傳真機旁邊，馬上請公司傳真過來，我們卻一直等到六點半多，才由他樓上的同事拿著一張傳真下樓來給我們，說傳錯地方了...這中間他沒有來為他浪費我們的時間說句道歉的話，也沒有任何安撫，就這樣把我們兄弟倆丟著，Mac & PC 廣告都不知道看了幾十回，傳真半個小時候才到...三十秒的事情花了三十多分鐘，騙我們沒用過傳真機？還是當我們沒見過世面？我們可都是做業務出身的，這哪需要花多久！誰不知道他滿口生意話，誰不曉得他在用什麼戰術策略，我們就是不戳破他，給盡了他贖罪的機會，卻一再地當我們是笨蛋，講那些我們都曾為了應付客戶而講過的話。我們離開前又跟他索取該文件的正本（因為分期付款公司有告訴我們，要索取正本收執聯才行）不急，但是請他們把我們該拿的單子還給我們，他說好，會幫我們處理。
八度 3/11 星期六我哥接到電話，這位老兄說已經幫我們拿到正本，請我們過去拿，事情宣告落幕。
我想說的是，就只是這麼一張簡單的文件，要傳真要幹嘛的，有這麼困難嗎？
我們從一開始就提出要求給他，看是要用寄的還是要用傳真的都好，只要可以讓我們收到可茲證明的文件就好了，可是就這麼一張紙，我們跟德誼的這位仁兄三催四請，周旋了兩個半月。
他以為我們真的很認真的在等，我們早就已經在看這個人的好戲，看他究竟要花多少時間來搞定這個簡單的問題，看他要拿出多少誠意來解決這個非常簡單的售後服務要求，結果咧？
尤其最好笑的是，3/10那天我們到的時候已經是下班時間了，我是不曉得德誼的所謂會計部門是幾點上下班，但是當隔天他通知我哥時說的一席話，真是讓我們感到疑點重重又啼笑皆非，可信度之低實在是...原因是因為他告訴我們說，3/10我們離開後他馬上打電話跟他們總公司的會計討論，會計同意把單據寄下來台中，3/11一大早馬上就收到了...台灣的快遞什麼時候有辦法在週末夜，尤其五點半後還能隔日一早收件，我真的不明白也許我誤會他了，但基本上我們根本就覺得單子一直都在台中德誼，只是他不當作一回事，不願意積極處理而已。不然寄個信有很困難嗎？傳真需要花半個小時？這樣的時間浪費，早就可以台灣寄美國美國寄台灣不知道幾十趟了，真的是不曉得在搞些什麼名堂...。
這整件事後對德誼的觀感就是：鳥，真的非常鳥。現場推銷的服務態度好，這是不能抹滅的事實，但是後續的服務效率真的是令人開了眼界，好像東西賣人了，錢賺到了，就不關他們的事了～這樣哪是一個經銷商應有的長久之計...唉。
