台中nova 1F Apple 店員服務態度

capjim
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樓主

2009-08-19 12:08

前兩天去台中nova 1F Apple看電腦, 有一位叫Tina的在招呼客人, 另外兩個看到我進去喵了一眼, 也沒招呼, 就晾在那邊, 好像覺得反正我也不會買一樣, 態度令人搖頭, 後來還是那位Tina過來招呼我, 另外兩位依舊愛理不理的, 想起來就生氣, 不知道店長或單位主管是怎麼教的, 既然要在服務業工作, 自己本身的態度就要好好要求吧...嘖嘖...

2009-08-19 12:08 發佈

文章關鍵字台中 nova 1F Apple 店員服務態度

vzhangtw

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2樓

2009-08-19 12:23

你的情況也是因人而異吧!
有些人其實不愛店員一進門就被盯睄，
我個人是如此，
沒有店員壓力自己進門悠閒逛逛，
如果不買走馬看花一下彼此間互不干擾不是很好嗎?
如果要買什麼等自己看上做好選擇再主動尋求店員協助不浪費大家時間何樂不為，
店員與客人之間該存有一種默契，
購物才能彼此都愉快!

我去台北某家蘋果大店進門也是不見店員前來招呼，
店員好幾個都在場大家互瞄幾眼而已，
結果都沒有過來"關心"
我覺得蠻好的啊!
等我要買時，
我會主動找自己喜歡的店員交易，
那才開心哩!

askaru

askaru
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3樓

2009-08-19 12:47

是阿，像我之前在NOVA待的時候，會習慣客人進來先打聲招呼
然後就不用去理他，如果這名客人在某個機型前面盯大約20左右
再去問問需不需要幫你做些介紹

因為大部分的客人(60%-70%吧)真的不喜歡服務人員盯在旁邊
不過如果剛進去連招呼都沒打的話，那服務態度就真的要注意一下了

Wizarddaniel

Wizarddaniel
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4樓

2009-08-19 14:49

一進店，如果店員就走過來，我還會不高興哩！所以店員很難做，呵呵！

◎幾天前有隻蛙呱呱呱（註：應是蛤蟆），吵，沒想到幾天後巷口有隻蛙乾，被車輾過死狀淒慘 ◎處世格言：「人不要臉，連鬼都怕」

andy1007

andy1007
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5樓

2009-08-19 15:04

這是個人觀感的問題啦
通常我也比較喜歡這樣的店
我看我的
如果有需要就請服務人員過來介紹
如果有不懂就去問他們
但如果是我已經了解的東西我就拿了東西結帳走人
其實如果你當時有需要介紹就請她們過來
我相信她們也會很樂意為你服務的吧

滴兒

滴兒
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6樓

2009-08-19 16:03

如果你有開店的話，大概看過的人各式各樣
有的人就是來看看、摸摸、比較價錢
有的一進來就是有目標，或是要直接買回去的

看你一副鳥樣，當然就不會想跟你介紹阿
就算介紹了也不見得在我這家店買

所以你應該是被看穿了哈

店員反正就是算鐘點的，代理Apple產品的毛利那麼低
我不是很確定店員會不會有銷售獎金
所以懶得理你還蠻正常的

不過熱血的店員或店長還是很多的啦

我覺得店員應該要表示一下，請隨便看看有需要介紹請叫我一下
這樣顧客的 kimogi 才會爽阿
而不是用輕視的眼神「瞄著」

其實自己也要寬心啦，像我們這種常在做功課的3C宅宅達人
也常被「無視」，所以習慣就好

不爽可以穿西裝打領帶穿名牌皮鞋去逛 Nova 試試看

jacko-liao

jacko-liao
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7樓

2009-08-19 16:40

我覺得板主遇到的服務態度還蠻不好的

應該要有基本的打招呼, 如: 你好!! 我是XXX 很高興為你服務, 你可以先參考看看(或其他.......),如果有需要你可以叫我XXX

像我也不喜歡被店員盯著看

capjim

capjim
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樓主

2009-08-19 19:53

我本身也不喜歡被盯著看或貼身伺候, 但我覺得跟客人打聲招呼是基本素養,基本禮貌, 跟閣下的鳥樣應該是沒什麼關係啦, 但這類會引起口水戰的話語我就不提了, 至少當天我認為只有Tina是qualified, 服務態度也不錯, 另外兩位多多跟Tina學習學習吧...

Raymymy

Raymymy
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9樓

2009-08-19 20:21

說到台中nova 1F這家店 , 我當初就是在這裡購入我的MBP的（現在仍使用順利）

我就是跟這位Tina下定單的。

感覺上就他真的服務滿熱忱的 , 也不會用不屑的眼神看人。

我所有的問題他都很熱心的替我解答 , 其他人有時不是在上網就是吃便當... , 問個問題也愛理不理的（好像我是笨蛋一樣）

雖然這家經銷商的名聲似乎不是很好（德X）, 但我想畢竟還是有認真的員工能提供較好的服務吧！

Magic_Jack

Magic_Jack
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10樓

2009-08-19 20:33

版主的遭遇令我感同身受呀......

之前去這家店時,更慘！沒半個人理我
直到我說要買ＸＸＸ....時,他們終於感覺到我的存在

下次去逛時真的該穿西裝去........