1.
搭配中華電信門號續約，續約時間今年7月11日下午6點。使用588費率，窗口促銷價再折抵＄1200元，預繳通話費增至＄2000元，可折抵＄2400元通話費。
所以Total費用是 4990-1200+2000＝5790 ，刷卡付清。
繳費後回到神腦的專櫃，客服人員才告知我沒有貨，明天在調貨給我。
當場楞了一下，怎麼我繳費前在你們專櫃看手機時，沒有告訴我S65『現在』沒有貨呢？
後來覺得沒什麼大不了的事，於是也答應明天再來拿手機。
2.
7月12日下午6點，興奮地到神腦的專櫃拿手機。服務人員將神腦的包膜拆開讓我檢查配件，不過當時有許多的客人，我們只是大略的清點一下是否有缺少配件。服務人員接著告訴我，如果手機有其他方面的問題，請隨時拿來...。
因為晚上跟朋友有約，就把手機丟在車上沒有理會。
3.
7月13日，充滿電後，帶去公司好好把玩一下。
之後陸續發現一些令人『不爽』的事情。檢查韌體版本後，發現是25版，不是最新的43版，這點倒是還好，如果神腦同一批進的貨是比較早之前的日期，版本沒有更新還算可接受的範圍。重要的發現是，保固標籤上的日子卻是94年5月？
把玩時，發生了一次當機的情形，原因是因為按鍵按得太快，不知道是來不及反應還是系統不穩，就這樣當掉了。
當然看到版上關於25舊版的缺失，大部分也都發生了，包含照相聲音太大聲，LAG之類....（參考S65 43版韌體更新）
於是決定手機連同盒子一起拿回去神腦處理。
晚上因為跟朋友約好，下班後直接去赴約，沒時間趕去中華電信處理。
4.
7月14日下午6點半，中華電信神腦的櫃前。
我拿著手機問說..『請問你們西門子S65的手機版本都是最新的嗎？』
客服人員回答：「是啊！我們賣的手機版本都是最新的，先生請問你有什麼問題嗎？」
『..............』
『是這樣的，前天我跟你們買了這支S65，發現它的版本過舊，而且.....』
接著，我把手機拿了出來，打開背蓋，也拿出附贈的RS MMC記憶卡給她看，上面貼的所有保固標籤日期都是94年5月。
客服人員面不改色接著說：「先生，這個是小問題。我們幫你把手機做個升級，保固標籤重新貼上就好了。」
『小問題？你們.......，好了好了，算了...，就做升級和重貼保固標籤吧！』
那時我想，或許他們進的同一批貨版本都是一樣的，所以也沒多做計較。
寫了神腦維修的單據後，就匆匆離開了。
5.
7月15日，公司下班後要聚餐。約莫中午的時候打了通電話到神腦工程部詢問，工程部的客服告訴我，手機要升級完成必須等到下禮拜。
開始有些火氣了，7月11日買的新手機到現在，在我手上不到一天，還要拖到下禮拜才能拿到，而且加上這樣的工作天數，買手機到真正拿到手機早就超過7天了。:angry
於是我又打了另一通電話，到神腦的客服去，說我要客訴。
接電話的小姐態度親切多了，我馬上將情形向她描述。她說她馬上向總公司和西門子那邊聯繫，看看有沒有新版本的手機，然後『爭取』幫我更換。
『爭取』？.....，好吧！我只要事情能夠圓滿的解決，這種唬弄的小字句我也不想計較了。
沒多久電話就打過來，客服人員告訴我，神腦最後一批進的S65是今年的5月（想新辦或續約中華電信S65的請注意囉！！），所有的版本都是相同的，所以沒辦法馬上更換新機給我。
客服人員請我能夠諒解之外，也提供這段升級的時間，會給我一支相同的S65替用（版本也是25），直到手機升級完回來。
或許是客服的態度還不錯的關係，我也沒多計較什麼，只是自己有備用手機，不想負擔拿另外一支新手機的風險。
現在，就在等下禮拜，神腦何時回覆我手機已經OK。:cannot
（PS：圖片來源..比價王）
