我的新手機E81流浪記(恭請BenQ大大們進入)

我的新手機E81流浪記
**********8月2日*************************
從台哥大續約了一支BenQ的E81
因為我不會用現在所謂的3G手機
所以新機就借朋友幫我"了解"如何使用
(包括MP3.JAVA佈景主題.藍芽我都不懂)
***********8月7日**************************
朋友終於搞懂所有功能,把手機還我,並且教我如何使用
(也試過下載好佈景主題)
晚上我自己拿藍芽傳輸器自己試著傳.sdt檔(佈景主題用)
其他上傳mp3或圖片或3gp檔都ok
但是....
傳完.sdt手機顯示記憶體不足,要求刪除一些檔案
就...自動關機!!心想.再開機就好!
結果...就當機了...(死當)只顯示2個英文選項
但是都是過沒有效...所以隔日要送修
************8月8日************
跑了一趟台哥大門市!!由於先前門市小姐有告知
"如果手機有問題.七日內可以換同款新機.但是所有東西要齊全"
所以我心想"問題應該不大.大概是軟體的問題.重灌就好!!"
但是還是擔心錯估情況還是把東西都帶齊
結果
小姐說如果只是軟體問題,而我又急著要.且又不打算換新機
去"聯強"維修站現場維修比較快...
所以我就去台中大雅路的"聯強"維修站,準備"灌軟體"
後來
"聯強"維修站的小姐說現場沒有維修技術,要送原廠
(PS:原來還有分熱不熱門的??唉!!)
然後又"建議"我
既然還在"七日"期限內
何不回購買門市送修.因為這樣如果是硬體問題
門市可以直接要求公司換新機給我
(我..沒要換新機.只要它快點好起來.但是只怕萬一..)
後來還是回台哥大門市,門市小姐看了看
手機狀況.我的配件也都齊了,就幫我辦了送修!!
************8月10日************
聯強維修站傳簡訊告知,手機維修費用650元!!我心裡很納悶
應該只是灌軟體怎要650元(何況在保固內)
在與聯強維修站電話聯絡後,才知道是我的手機若要換新機給我
要收550元的面板費(小姐說有銀幕外殼有"刮痕")
100元的盒子費(裝手機和配件的那個盒子有損壞)
這........
如果有刮痕,"台哥大門市"小姐應該會告知與備註在送修單上吧
為何連盒子都要我"買"新的?把舊的還我就好啦!!
所謂的"七日"免費換新怎麼都沒人講清楚??
(就消費者立場,"七日"免費換新聽起來
會以為像東森購物一樣,原物完全退回一樣簡單吧)
後來跟"聯強維修站"討論後.確定我只是想重灌軟體,不想換新手機
所以就說要送回原廠免費更新軟體就好.......
事已至此.心想應該告一段落!就等手機回來吧!!
************8月13日************
聯強維修站來電告知,因為我的手機是舊版,目前要重灌新版
但是要向原廠申請"主機板"(不好意思!大概是"主機板"之類的東西)
說要2個星期,最快也要1個星期的時間才能申請下來
然後灌新版軟體
這.............
而我...只能.欲.哭.無.淚!!
因為事情還沒結束!!
************8月16日************
台灣大門市來電告知手機修好了
(因為我最是由"台灣大門市"送修!但是修理進度是由"聯強維修站"聯繫)
小弟喜出望外
以為偶的手機流浪記結束了.....
當晚取回手機,回家就試試狀況...一切都好!!
但是"藍芽"功能怪怪滴,因為我用電腦usb插上"藍芽傳輸器"
與手機完成"聯繫"
(有經過"金鑰密碼"認證!手機跟電腦彼此都能show出對方確認有連線了)
但是..........
就是不能由電腦傳sdt檔給手機,因為手機不理電腦??
我試過"手動尋找"."重新開機"."手機重新開機"."重新刪除再連線"."傳別的檔案"
通通不行...卻定有連線就是不給傳資料!!
唉~一陣寒意湧上心頭啊!!
************8月17日************
上午致電"明基"的0800客服,說明這種情況
(因為我怕送修.又要好幾天才回來,所以才碰碰運氣看能不能電話中解決問題!!)
結果我照小姐說的指示操作(事實上這些我昨晚就試過了)
還是不行!!小姐轉由"工程師"來作電話中解答
結果...感覺是"工程師"沒遇過這種狀況.所以一時片刻也不知該如何幫我
但是"工程師"有要我的電話,說要把他的電腦模擬成E81再試試,再跟我連絡
(結果也沒回...看來是很棘手了!!)
當晚心一狠,還是把偶的E81送回"聯強維修站"(因為這比透過"台哥大"送還快一點)
到"聯強維修站"前,還很擔心門市小姐會聽不懂我說什麼?
幸運的是她居然知道(果然是見過大風大浪...)
但是我是第二案例...(題外話!第一案例是她弟弟的手機)
我們還當場試著用我的手機搜尋,居然可以耶!!
(但是沒傳輸,因為她說這跟"案例一"一模一樣!!只能送修了)
嗚~~~~
************8月21日************
"明基"的維修工程師打電話來(不是先前電話諮詢的那位)
來電的目的是問我"維修"原因??
"聯強維修站"的維修單是註明-藍芽功能異常!可以與電腦連線.但是無法傳送資料-
我看是很白話啦!不過"明基"的維修工程師打電話來再確認狀況
(八成不相信自己的眼睛,怎麼會有這種怪情況)
我還是很耐心的重述使用狀況.他還是聽不太懂
我只好直接告訴他,請他直接用我的手機操作一次
由電腦傳資料給偶的手機,就知道我說什麼了...
至今.............
沒有人跟我連絡了
我的手機也還在"流浪"中......(真是"聚少離多"啊)
...............................................
我只希望手機快點回來!!
但是在此討論區爬文時
發現其實"明基"在此回覆手機用者問題時
都很用心(在其他手機討論網站也是)
所以我相信"明基"是愛惜自己品牌的公司
也願意了解手機使用者的感受與想法
我只是把這整個過程,以USER的角度來敘述
期望客服或是管理者
能夠由USER的角度來發現許多QBQ(問題背後的問題)
才有更大的改進空間!!
謝謝各位大大耐心看完
我也會繼續支持國貨
"明基"!加油囉~^.^~