小弟的EL71買了大概三個月，使用上大致都很滿意，西門子的操作介面還是我的最愛，這真的是一隻不錯的機子，但是這次的送修經驗卻讓我蒙上了陰影。
前陣子突然沒螢幕了，根據以前使用滑蓋機的經驗，猜測大概是排線鬆脫了。雖然有點訝異才三個月排線就鬆了，但還在保固內，想想也就算了，直接送修吧。
因小弟下班時，聯強的直營門市都已經關了，只好在假日時送到光華商場的直營門市送修，剛好滑蓋部份也有一點卡卡的，便請小姐一同處理。原本聯強告知三~五天會完成，但最後我是在十多天後才收到通知前往取件，這部份就不多談。
在我取件時，小姐告知滑蓋部份未處理，於是我便只檢查螢幕使用正常便離開了。因我是騎車，所以在一路上無法把玩我的EL71，但在我回到家後卻發現我的EL71一邊蹺了起來，由側面看，很明顯的看到一個卡榫跑出來。另外，右下角的滑軌部份多出來一個洞。在我送修前，只是滑蓋有點不順，卡卡的，沒想到送修時請聯強順便看一下，結果便成跛腳。
現在比較擔心的是我當時沒有檢查到，現在事後向聯強反應，也不知他們會如何處理。小弟下周要到南部出差，也沒時間親自送去，若等我回來才送去，我想聯強的藉口就更多了，所以只好請朋友代送了。
說真的，以前的手機送士林直營店那麼多次都沒事，而且也很快就維修完成，所以才對聯強的維修服務印象良好，這次改送光華店卻發生很多問題，真是無言。希望只是個案啦，不過我以後只會送士林店了吧。
還以為只有神腦 會這樣勒！
有趣的來了，去拿的時候，聯強也沒把手機用封口袋包裝就直接跟送修單用橡皮筋捆在一起，然後服務人員跟我說，我的主機電路版故障，已經幫我做更換，我一聽大感詫異，我明明只是要求做韌體更新，跟他們提出疑問，我想服務小姐也不是很懂，就去問工程師，而後跟我表示因為更新不過去所以才更換主電路版，說真的我的方向鍵增添許多刮痕我可以當作視而不見，但是當我打開機背，看著原本嶄新的機背變成一副阿哩不達的樣子，原先在機板上的貼紙被撕下來貼在換上的機板上，感覺這主電路板應該就是所謂的二手良品，連手機序號也變了，心裡真的是有一把火。開機之後操作介面也變的跟我之前與使用的不太一樣，原先右方軟鍵應該是emome，現在卻變成是FET（這是遠傳的嗎？）開關機音樂也變的不太一樣。
我真的不是很懂，更新不過去韌體就得換主電路板這種話到底是真是假？
相關問題不知道BENQ的客服人員可否提供回答？
BenQCandy wrote:
不曉得您的問題目前解決了嗎?
謝謝Candy的關心，手機在今天(4/17)總算是拿回來了，昨天就通知了，只是我今天才有空啦。
關於這次手機的問題，據聯強工程師的說法是，因為我送修前滑蓋零件就已經損壞，然後客服打來報價時又因認知上的問題，以為我不願意花錢維修。而那個零件不修的後果就是在使用一段時間後，會造成滑蓋卡榫蹺起來。然後給我兩個選擇：
1.不花任何錢，他們幫我把卡榫裝回去，但是如他們所說，過一陣子又會蹺起來。
2.同意他們的報價，幫我修好。
我有得選嗎?
我不是唸機構的，他們告訴我不修本來就會這樣，我沒有辦法反駁，要他們證明給我看，我想也不太可能。只是，事後才告訴我這件事，要我如何能信服呢?只是手機已經修了三個星期了，主管一直在問我手機怎麼都打不通了，算了，還是花錢消災吧。
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