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BenQ 手機全方位服務

Dear Candy您好

很高興BENQ願意在這裡,服務大家,我其實已經對M7的問題死心了
看妳在這回覆很熱心,希望您給我一些建議

M7在九月中購入用到現在覺得滿意又超值
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買來時有藍芽無撥號音的問題,雖然還搞不太清楚原因
用BENQ官網的1.09更新,結果失敗
畫面是寫『工廠測試模式』,按5個*後,進入還是無法撥打
所以送威寶客服,由他來UPDATE後可以用

我的問題是「GPS再也無法定位」
更新前放在空地一段時間定位會ok
但update後再也不行

於是去電BENQ手機客服
首先我了解「威寶沒有行動導遊,中華才有」

我告知M7無法定位的問題後,一位男性客服說「威寶本來就沒有行動導遊」
我說我了解,但至少衛星定位可以捉到,有方位、位置等
之後他說「沒行動導遊那定位也只是一個點而已」
然後反問我「那你要一個點作什麼,又沒用」 -_-
他說「你送到威寶,是軟體問題」
我告知我才剛UPDATE回來
他說「那你換機板」

聽口氣我也不想多說了,所以再送請威寶幫忙。
工程師說換機板,三天後換完,回來定位一樣不行
(威寶工程師說他試所有m7本來就不行,叫我換nokia,不要用國產,而我明明剛買來可以)
我換7~8個地點,萬里無雲,早上晚上試都不行,一樣最後顯示「衛星訊號微弱.....」試一個月
以上是GPS的問題,不知道CANDY是不是有建議?

感謝您^_^
上週星期五下班前送了我的EF71到光華商場的聯強維修站,發生的問題是外螢幕的薄膜一邊脫落翹起。進維修站後小姐詢問我手機的問題,我將外螢幕的問題告知,小姐收件幫我檢查手機,然後拿下電池跟我說,手機上的電池接點有一個有故障,原來是左邊的那個接點變形,不過根據我拿了一年的經驗,那個地方對我的使用並沒有影響。

昨天上線查詢一下維修的進度,結果發現很快的進到付費通知的流程,收費金額為2120元,讓我嚇了一大跳,請問一下Candy保固內的(聯強保)價錢這樣算合理嗎?

剛剛我已經和聯強聯絡,對方表示電池接點變形屬於機板的問題,原廠不提供保固,報價要15xx還16xx,上蓋螢幕的外膜翹起的更換報價5xx元,等收到取件簡訊我會去拿手機回來,再拍照請Candy幫我看看囉!
Dear 安安由美

已幫您與工程師確認,使用威寶電信應仍可定位,但確實可能依地點不同訊號較微弱,所需時間較久
但若皆無法定位,可能手機仍有問題,建議您可留下聯絡方式以私人訊息給我
會請專人在與您聯繫確認狀況!!
謝謝
BenQ Candy


Dear s710388

稍早已請專人與您聯繫過~後續狀況會再與您確認!!謝謝
BenQ Candy
Candy 下午好!
打擾你 吃下午茶了~~
我想請問一下 我在台灣大哥大 辦的t60 現在營幕出現裂痕
我該送回台灣大哥大 還是直接寄benq的台北維修站呢?
還請抽空 回覆!

剛溫阿
keiser大大:
建議您可確認是否有代理商保固,
可將電池取下查看手機部份有無貼代理商貼紙(或可請台灣大哥大協助確認)
若有代理商保固,建議可就近送至代理商維修中心處理即可!
若為原廠保固,則請您將聯絡方式以私人訊息給我~會請專人與您聯繫!

Best Regards,
BenQ Candy
您好
我是benq愛用者.看到benq手機越來越少人拿.實在有點擔心國產手機的未來發展
希望benq的產品品質與功能提升.做好口碑.並且有良好的行銷策略
{現在雅虎與PCHOME購物中心已沒有販賣BENQ手機了...}
多數人看到BENQ也會選擇跳過{不買}.希望BENQ可以改變大家的看法
希望看到benq手機能夠像幾年國產機正熱門時.帶動臺灣人用國貨
現在若基亞.se滿街跑....能遇到benq已經是很少了
BenQ加油!
請問T60還有出NFC版的計畫嗎??
之前一直聽說有
後來好像都沒消息了
想知道到底還要不要等...
還是乾脆買別的手機了...
Dear agilion

我是之前EF71送聯強沒有修理,後來在這裡留言後,有專人與我聯繫,要我送到聯強請他們直接轉送原廠,並且也跟我要了IMEI以及手機聯絡方式,說後續處理會和我聯絡,結果我11月15日送聯強,到今天看到聯強的維修網頁報價連同代轉原廠共820元,這中間沒有人與我做任何聯絡,轉送原廠到現在已經19天,扣除假日作業也有整整兩個裡敗的時間,答應會與我聯絡也都沒做到,聯強的網頁還顯示原廠送返,維修確認...

搞不懂現在到底是什麼情況,維修報價沒跟我說就算了,今天要不是我自己打去聯強客服詢問,我還真不知道我手機的下落到底在BENQ原廠還是在聯強,之前聯強報價給我修外螢幕也是報五百多,轉送原廠一樣的結果,還多了三百元的代轉送費用,可以麻煩您幫我在次確認一下嗎?現在到底是怎麼一回事?
剛剛由M01得知M7有新的韌體可供升級
我就到了Benq網站下載
BenQ載點
先將我的M7和電腦連線, 然後啟動程式
結果...................................出現一個錯誤訊息
然後~~~M7就此長眠了
無法開機, 也無法重新連線
BenQ寫那什麼爛程式, 既然放出來供大家下載安裝
為何我一試就失敗, M7馬上變成廢物
是沒有軟體人才了嗎?
Dear s710388

抱歉未及時回覆您的訊息~此部分已有請專人與您連繫確認,若有相關問題或狀況歡迎再與我聯繫告知。


Dear seabooket

新版韌體確認可正常安裝,若更新失敗有可能手機有其他異常狀況,
建議大大先試試看是否可在更新一次,若已無法連結,或仍是無法更新,建議可送至您的保固代理商服務站
協助處理。


Best Regards
BenQ Candy
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