M7 只有在使用記憶卡時,才可使用卸除硬碟方式讀取, 若是手機記憶體則只無法支援此功能喔!
Dear a0322895:
您的情形可能為軟體異常造成,建議送回代理商更新韌體應可解決.
Dear clevo98：
建議您可試透過電腦刪除看看，若無法成功，則需透過韌體更新來處理喔！
Dear parislike8：
請私人訊息告訴Candｙ您的資料，我將與您聯絡；或您可直接撥0800-053668與客服人員聯絡喔！
Dear amaoamao：
Candy 很想幫您，可是啊～～～
目前BenQ 沒有那麼可以雙向錄音(通話錄音)儲存至記憶卡的手機耶....若您知道那隻手機(不限品牌 )請跟我說，我也想買一隻說......
Dear ruways：
一般手機會貼保固貼, 手機電池拆下,機身背後即可看到, 不知您的手機是否有代理商保固呢?
提醒您, 若有代理商保固,建議送代理商較佳( 2年保固）...若無代理商保固, 原廠保固一年,
保固證明, 一般看保固貼判定, 若無, 則請您提供購買憑證確認, 若都沒有, 則以機器製造時間判定了.
原廠保固維修, 可郵寄或送至高雄服務中心代收轉送, 若您要郵寄, 請先與0800-053-668客服中心聯絡，
高雄服務中心地址：高雄市建國二路66號 (僅代收件喔!)
BenQ Candy
這隻手機在家母住院頻頻出錯，每次都受到家人的責罵，不計前嫌反映軟體的Bug 藍芽傳送資料標題正常、資料亂碼，手機同步軟體電話簿有些群組會變亂碼，反應是希望你們的茁壯成長，兩年後毫無成長就是退步，吳小姐希望送去檢測，我希望有替代機已作補償，研擬後回復5天了就此失聯
抱怨處理:0934398899這位小姐調查的如何，兩三天了也該有個消息了毫無回應
種種的漠視消費者的行為，毫無自尊心與高高在上的態度要消費者付費維修或花錢更換手機毫無處理誠意，這兩年因為家母住院惹來的種種雜音，我讓步只要求把韌體換回去費用由Benq 自行吸收、一個小要求研擬後回復就此失聯，是你們讓抱怨擴大
漠視自己該對消費者應盡良好包裝寄回的義務，一味放大消費者不良包裝的反應，不思挽救不良包裝該對消費者的危機處理意識，我對Benq 電腦部門的良好形象，就在你們傲慢自大的意識中消耗殆盡，我發覺 dvd_rom 的機械構造異常，很快就損耗掉 Oen philips Benq 的相同的損害狀況，花了兩隻藍芽傳送器與傳輸線，韌體有問題反饋給你們，這樣的回應看到 Benq Canad 在網上的回應 專業熱情的客服不經搖頭嘆息我怎麼從來感受不到，只感受到自大傲慢、故步自封的心態，不禁想到經濟日報所舉的依個案列，嬌生公司勇與面對產品的錯誤面向消費者道歉業務蒸蒸日上，另一家公司隱藏產品的錯誤受到消費者的抵制就此沒落
你們的客服人員是沒有一個有客服觀念的嗎，寄送不良、維修不良、客服失聯、種種你們的過錯通通推的我身上，我要求你們以牛皮紙氣泡袋寄送嘛?不是
只是無聲維修至小鋰電損害，你們的維修唉
堅持保護貼貼住喇叭而無聲，為甚麼市話撥手機有聲?
會是悄悄修好說保護貼的關係，你們的客服答話令人有這個疑慮好規避寄送不良的責任
種種的惡行惡狀罄竹難書
一支新手機拿在手上不足14天變成一支爛手機
毫無自尊心與高高在上的態度要消費者付費維修或花錢更換手機毫無處理誠意，毫無悔意今天的談話更是了無新意
benq 沒錯 有錯都在消費者一切向錢看，兩年前是這樣的談話兩年後還是一樣
今天說給鄰居聽也覺的怎麼用這麼爛的郵寄包裝寄給客戶，連維修也可以爛到如此地步好好的東西修到問題一堆
還好意思要求付費
不要在欺騙消費者了 我已經上當受害了
1.我的話筒接收音量有一點過小，周遭人都說我講話很小聲....很造成我的困擾，我之前那隻ef71就不會這樣...
有辦法我自行調整這部分嗎?
2.我只要接收簡訊，就打開來要看簡訊，螢幕就會出現SF71字樣....然後就當掉了，請問是我這隻是瑕疵品嗎?
我買這隻三月三號到現在，不斷的出狀況，讓我有點......不太高興..
請問你們可以盡快跟我聯繫嗎，這些狀況很困擾我，尤其後面兩項..
thanks
另外我的保固貼紙是貼威寶，我應該拿給誰送修呢?
疑惑的消費者敬上...
Candy 對於您購買BenQ M580手機使用感受不愉快的經驗感到很抱歉.
對於二年前手機實際包裝情形，Candy真的沒法子追查當初..，但過去因手機快遞運送問題造成手機損壞除您這個案例外，查無相關案例；現行手機出貨包裝確認也符合標準作業，請不用擔心。
2005年11月您曾反應手機韌體問題，由於當時為保留您全虹之保固，BenQ 客服小姐經您同意，請您將手機寄回BenQ由工程師為您特別處理軟體問題,但不拆手機動修；您表示收到手機疑快遞運送問題造成手機損壞，當時為保留您全虹保固代理商之保固與避免爭議，建議您送全虹現場確認轉回原廠協助您處理。
另外，手機問題使用二年多後，再將手機故障問題歸究於當時快遞運送造成損壞，實在也難釐清實際發生點。
由於此款手機已停產許久，已過原廠保固一年多，您的故障問題為自動關機，初步判定應不是韌體問題，藍芽則可重灌來試解決看看，故對於您手機問題，我們仍提供二方案欲協助您（全虹現場維修-免費更新韌體，如有硬體問題另報價／優惠加價升級），很遺憾最終仍無法達成您期望值（免費維修／換機），故以上方案仍為您所拒。
上述為案件處理情形，當然若為客服人員服務有疏失問題，Candy一定會嚴加抽檢管理，我相信這一年多以來，我們一直在努力改進，在網路上直接面對消費者，就是希望可以提供大家更好的服務。
若有任何建言或問題，我們都很歡迎大家告訴Candy喔！
Dear chillwater：
你的問題，建議儘快送回威寶維修站檢測喔！
若仍有問題，建議您可私人訊息告訴Candy您的聯絡電話，來幫您處理喔！
Dear my770522：
Candy 試過, 這個功能沒有您說的情形耶，不知您的手機韌體版本為何？
Best Regards,
BenQ Candy
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