國產Benq S700：能打入國際市場嗎？ (第3頁)

paulyakuo

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樓主

2004-11-13 13:45

Melion 先生

其實我一再表示,一開始我並未想提出此話題
但是因為網友們還在為了S700能不能無限時錄音而疑惑～
才會把自己的經歷提出來與大家分享

對我而言,因為BENQ客服告知我錯誤的資訊在先，所以他們後續也才會負責與我們溝通處理！

然而，您在另一篇主題裡，又再度提出的BENQ已經明確表示S700的確沒有的～無限時錄音功能！

因為您是位進階會員，發言一定的比我這個很少發言的會員更具有公信力，難道您希望我對此視而不見嗎？然後讓其它的網友由於您提供的錯誤訊息，而購買到沒有無限時錄音功能的手機，所以我才會請您提出澄清及說明，以免誤導其它網友大大！

所以～還是希望您可以澄清 BENQ S700是否真的有不限時錄音的功能？
為什麼我們的S700不能無限時錄音，而您的S700～卻可以？！
這個話題才是大家想了解．想知道的吧！

而關於明碁和我之間糾紛，由於您不是當事人，所以許多細節相信您也不清楚！
既然明碁已有客服人員勇敢的站出來與我們討論，就讓我和明碁的人員來討論即可，應該不勞您費心囉，謝謝啦！

第一台 Vx-轉交女友第二台 TT-觸控偏移使用第三台 Treo 650-服役中

labbs

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22樓

2004-11-13 17:56

我為我的語氣道歉..文章已刪除,
提供我的經驗,
上禮拜買BENQ A500時,
先上各討論區看過確定簡配配件有兩顆電池和一條傳輸線,
去台南某間店買的時候,
該店可搭配中華電信續約(是中華電信網站有公佈的專案),
續約價便宜很多,
該店店員宣稱只有一顆電池且沒有傳輸線,
要這兩個配備要加$1400
回家上網看討論區才發現,
這些東西其實還是有付的,
差點就被騙了$1400,
買這麼貴的東西本來就要自己小心,
我很生氣那家店欺騙消費者,
但怎麼也不可能搞錯對象怪到BenQ頭上,
除非手機真的太爛,我以後就不會再買BenQ的產品了,

回到這篇文章,S700我沒用過也不知道功能如何,
但公佈規格中只提到"有無限時數有聲錄影"的功能,
並沒有針對純錄音功能做著墨,
這是很簡單的邏輯問題"市面上有幾隻可以無限時數錄音的手機"?
難道所有"沒有無限時數錄音"的手機都應該特別在規格上標示
"本手機不提供無限時數錄音功能"這樣才算對消費者誠實嗎?
恩...討論區是做什麼用的^^?問一下不難吧..

把這點擱起來問題就清楚很多了,
問題出在於與客服人員的溝通出了問題,
或是客服人員的能力不足,
所以才會造成誤會買下這款手機,
這的確是BenQ需要改善之處,
其實很多國產品牌都有這種問題...
因為權力沒有下放,客服人員無力處理這類問題,
在必須呈報上級的情況下,
事情處理的效率就有限了...這個小弟也有切身經歷...

Antony

Antony
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23樓

2004-11-14 3:54

其實在假設雙方說法都成立情況
很有可能是軟體版本差異的不同導致看法有出入
不過Paulyaguo現在的S700應該也不在手上了
不然其實可以check一下兩位是不是針對同一版的軟體
或者其他有S700的朋友可以試一下
然後告訴大家您的版本行不行

不過若是沒有這功能的話要加可能也不難
無限時間錄影都能辦到了

另外據說有傳聞之後的S700還是那支的軟體會加入WebCam功能說
這倒是蠻實用的...1.3m webcam

popline

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24樓

2004-11-14 9:33

看到現在只知道
事件經過及BQ課服的誠意
可是.......
倒底能不能無限錄音呀!?!?!?
我比較好奇

Bueno

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25樓

2004-11-16 2:41

popline wrote:
看到現在只知道
事件經過及BQ課服的誠意
可是.......
倒底能不能無限錄音呀!?!?!?
我比較好奇

個人淺見,如果只是為了無限時錄音功能去買一隻手機,何不直接買錄音筆更能符合需求? 而且樓上有位會員說的很好,當初規格也是寫明無限時的錄影功能,通常許多款手機也沒有將單獨可無限錄音的功能註明,我也買了S700,不過並非所有購買S700的消費者都是主要拿它去錄音,若每個消費者都以這樣作為退換貨的要求,那手機製造商不就生意都可以不用做了? 我倒是時常用到錄影和拍照的功能,手機的主要功能還是通話,其次就是附加的娛樂性和價值,品質若沒有出問題,加上使用者有手機刮傷的問題,通常代理商也是不會讓消費者退貨或是換貨,就像之前我曾經不小心刮傷過以前新買不久的手機,雖然外觀有瑕疵,但是我也沒那種臉皮去硬凹代理商要換一隻全新的手機給我,這個問題若是出在溝通方面,建議態度不要給人一副得理不饒人的印象,換成我是客服人員,除了誠心道歉外,根本也無權自行做出任何接受退換貨的決定吧...凡事多體諒別人,何況一隻手機的售價不是比起錄音筆更貴嗎? 若只需要錄音功能,何不買一款實用的錄音筆即可? 像s700這款手機是給喜歡玩多媒體影音功能的使用者來使用比較合適,我找個時間再去試試看是否可以無限時錄音,雖然我覺得這個功能我根本都沒在使用....

piceman

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26樓

2004-11-16 9:31

樓上大哥：
我原文就說了「只是好奇」。
在後來的文章中也有提到沒想到會弄出這麼大風波 :p
我目前就有兩隻錄音筆，問這問題最主要的原因就是好奇而已，在其次則是在考慮這隻是否可能當臨時的錄音筆使用。
畢竟手機天天帶，錄音筆通常是在預期會用到的時候才會帶。
我比較CARE的還是能不能錄電話對談，不過這功能...很多手機沒有，也就算了
不過這幾天深思了一下，發現我確實無法瞭解無限錄音在功能上為何難以實現。
OS有了、disk有了、麥克風也有了，一時之間我還真想不出做不到的理由，當然成本多寡我就不知道了。

不過，從這次事件中，我也發現了BENQ的一些問題所在。
最起碼就是客服針對這次事件中paul先生的發言做了回應卻不願正面回答問題。
這並不是什麼大問題，產品總有做得到、有設計的功能和沒有設計的功能。
可是BENQ客服卻先無法確認（我想這點是paul先生真正care的一點）後不願回應。
這不能說是一個敢作敢當的作法。

算是有點關係的題外話
我昨天還是去敗了S700了，韌體版本是V3.00。
確實無法無限錄音，無論將儲存區設置在手機或miniSD都一樣（除非是原廠的32MB SD太小不支援）
目前正在試用中（話說手機良伴好難裝，竟然還要自己設定連接埠..最慘的是連接埠名稱竟然叫comX？）。
晚點我會將我的使用心得放上來。

yihong00

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27樓

2004-11-22 3:14

Deray wrote:
我有個疑問...版主有提到7天鑑賞期...
通常~ 7天沒到不是都能退...只要沒刮傷幹嘛的~
鑑賞期是不是這樣定義的呀?
用用先~ 滿意就繼續用~ 不滿意就退~
還是鑑賞期只是說好玩的...這就有欺騙的嫌疑...
現在的廣告...實在是很會唬人~

你電視購物頻道看太多了哦~~!
除了郵購、電視購物等購物方式，
消費者可以不必經由賣方同意，
可於七日內要求退"款"或換貨以外，
一般的購買行為，
是沒有規定可以在七日內換貨的~!!

CornGuo

CornGuo
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28樓

2004-11-22 4:22

呃.. 各位，在此容小弟說幾句話

S700 無限時錄音的功能，經網友查證後，確實是韌體版本的問題，
相關討論在這裡: http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=175&t=48223&p=1

而客服態度的問題，小弟相信，B 社也正努力地改善中

題外話，當初 O 社起步時的客服也是很慘的喔..

沒有批評，哪來的進步?

我相信在這裡的網友們，都是理性且就事論事的 :)

做得好的地方，固然值得讚許，
但是不好、不妥的部份，也要提出討論喔

希望這件事情，可以在這裡告一個段落囉

http://about.me/cornguo

浪ㄟ

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29樓

2005-01-15 22:17

你的選擇是對的

因為它( Benq )在國外是數一數二的品牌了

只要到歐洲或是澳洲要是說你來自...Benq 的故鄉

他們就知道你來自台灣啦