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BENQ的維修有如龜步

上週三把我的M7送去維修
原因是軟體更新時出了問題
因為是新品,所以那去神腦請他們幫我更新,或是看能否換新
在那裡等了一個多小時後,工程師說他們無法處理,所以要送回原廠處理
前幾天在忙加上又買了別隻手機,所以都忘了
傍晚有朋友打來說要借一下我的小7,他明天要去客戶那需要暫時擔任導航用
我這才想起來我還有一隻M7流落在外

剛才去翻了一下維修單
上面寫無法開機、新品判定,神腦的小姐說手機還需要一週才能回來
查了一下BENQ跟神腦的網站也查不到維修進度
算算我買的M7在BENQ那裡比在我手上還久
我上次買K810也是遇到新機螢幕進塵的鳥事
台灣的SE只花3天就給我換
幾年前送6688去更新,也是不到一週就回來了
不知道BENQ的維修速度怎麼有如烏龜

我跟他們說幫我灌最新軟體
希望他們不要給我灌成威寶的軟體
到時候AGPS無法用
我還是要自己再更新一遍

2008-07-01 21:36 發佈
文章關鍵字 BenQ
不會阿~BENQ維修很快阿

之前我螢幕進塵送去神腦,我有告訴小姐說要送BENQ...結果他們自己清一清又叫我去拿了

之後我自己送BENQ的服務中心回原廠檢修,不到一個禮拜就好啦

從神腦送回BENQ應該是比較慢的
應該是神腦那邊的問題
不能把完全的錯都推給BenQ吧?
這個我也知道
不能全怪BENQ
只是同樣透過神腦送修
BENQ的維修的確是有些慢
前幾年我的P910也是軟體有問題
神腦幫我送原廠換機版
也是不到一個禮拜就回來了
跟其他大廠比,BENQ還有加強的空間
你要直接送BENQ啦
神腦有神腦自己的物流,他送到BENQ還要等他們的物流來

所以有一點會讓費時間
gffwolfmax wrote:
你要直接送BENQ啦...(恕刪)


我之前查過了
附近的BENQ都只收螢幕維修
想說買不到一週看能不能換新的
所以直接送神腦
她們是跟我填新品判定,怎麼知道一判可能要半個月
希望能修好啦
之前也買過2隻benq手機,送去修之後就修的沒完沒了
平均每個月要送去修一遍
希望不要惡夢重演
維修速度的確是有改進的空間,
良率好像也偏低了點, 希望這些能好好改進
我是誰? 鼻孔癢!
BENQ最近的手機~自從到大陸生產後,良率很像低了點
以前還是台灣的時候~手機的組裝還不錯的說
本人的手機el71從6/2號開始到benq原廠維修
6/22打電話客訴手機才回來,當天測試結果是壞掉的又送修
最後客服答應要換機,只是又過了一個星期手機還沒到
我的配件、盒子還有當賠償的電池2顆都在7/3寄回benq了,當然手機他們也來收走了
只是我覺得一家公司的誠信很重要,當然benq客服說謊這件事情本來我不太在意,只是接連的事情讓我覺得只是一隻手機而已幹嘛這麼生氣
我一直叫客服將我的電話錄音,這樣子我寫上去的資料才能佐證
到時若手機真的回來後我一定馬上賣掉,從此不再相信benq這家說一套做一套的公司
當然啦,聽說它要收了手機部門,這是對的。手機可以在原廠修這樣…
前些日子有一封信寫到
一家日本公司賣了一個demo的商品給顧客,打了許多的電話才聯絡到顧客還馬上道歉,不管這事是真是假。對這家公司的形象只有加分作用
反觀benq的態度,我覺得可能只是我個人不再相信,但是寫出這件事情我認為還是要讓大家知道一下
當然benq可以直接聯絡我是更好的…反正新手機我也不會對它再有多高的期望了,幾萬元的錢都有不小心被騙的那差那幾千元,只是這家公司比較有名一點罷了
huangcytemp 大大您好:

你好,這是手機部門客服中心,如是我們手機有問題造成你的困擾,在此向您致上十二萬分的歉意,您有任何BenQ產品的問題,請您於上班時間 週一~週五 09:00~18:00 直撥 0800 053 668 的客服專線,讓我們為您服務解決問題。
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