我該送修第五次嗎..??

去年買了一隻 BenQ Q600..
用沒多久發現 , 這隻手機偶而會有銀幕變黑的情形..

但是這情形只要將蓋子蓋上 , 等一分鐘後再打開 , 恢復的機率約有 70%..
後來上網看討論區的文章 , 才知道很多人都有同樣的問題..
聽說是手機設計不良 , 排線會怎樣怎樣才導致這樣的..

後來我就將他送修..(因為版上有人送修後就好了)
但是前前後後到現在 , 我已經送修四次了..
而且都是同樣的問題 , 送回來後沒多久就又壞了..

一次 , 兩次 , 三次 , 四次都這樣..
真的不知道要不要送修第五次..
因為送修一次到回來每次都要拖很久..(三個禮拜以上)
這隻手機是亞太門號 , 所以還蠻常用到的..

如果說送修可以確實的修好這問題..
那幾個禮拜不用這隻手機講電話是沒有關係..
但是已經修了四次了 , 我真的不知道要不要再送修..

唉..
各位大大有什麼好建議嗎..??
有沒有哪邊可以反應這問題的啊..
難道說這麼舊的機型就可以不在乎他的售後服務嗎..>.<




2006-05-23 8:46 發佈
向 BenQ 反應看看吧,看是否能換新機
基本上,你應可拿到送修記錄
一台機子若送修這麼頻繁
向原廠友應看看吧
Mashimaro
你打BenQ的客服專線,他會幫你處理的

0800053668
親愛的先生/小姐,很抱歉造成您的任何困擾
BenQ非常重視每位客戶的聲音,
BenQ 希望請您提供您的聯絡方式,
或是 非常歡迎您致電BenQ手機客戶服務專線
讓我們有機會為您服務
BenQ手機客戶服務專線: 0800053668
服務時間為: 週一至週五 9:00~18:00; 星期例假日及國定假日提供語音留言服務
剛剛打了上面的電話去..
可是跟我想的一樣 , 沒什麼結論..
客服小姐最後跟我說 : 先生 , 目前還是只能請您先送修看看..

唉..
難道 BenQ 對已經停產的手機就沒有完善的售後服務嗎..??
說真的 , 這種情形下我送修有什麼意思嗎..??
避免資源浪費 , 歡迎加入 Taiwan Give https://www.facebook.com/groups/Taiwan.Give/
最近有可能會再送修一次..
如果還是回來沒幾天就壞..
那真想投訴到壹周刊還是什麼蘋果日報的..

哪有一個問題修了四次還沒好..
真想叫那個維修的人在上面給我簽名..
明明沒修好也敢送回來給客戶用..

之前因為 BenQ 和我算是關係企業 , 所以想說算了..
但是最近總覺得不太對 , 保固期都快被他拖過了..

樓上上的 BenQ 人員上次要我留聯絡方式..
留了之後到現在也沒半通電話打來關切..

哎呀呀..
企業的口碑不是這樣子 "做" 出來的..
避免資源浪費 , 歡迎加入 Taiwan Give https://www.facebook.com/groups/Taiwan.Give/
要懂得爭取消費者應有的權益,之前有相關資訊產品送修仍無法正常,便發了這樣的mail給廠商,當然結果就是換到新品給您參考

第3次通知修復取件仍無法修復,本人將提請消費者保護協會協助:

1.依民法規定,在貴公司保固期限內因相同問題多次送修仍無法修復,則本人可要求解除契約或更換新品.

2.貴公司雖提供3年免費保固期限,但由此案件可得知貴公司並無修復產品之能力,貴公司於產品外盒打上明顯之三年免費保固文字及圖形,有意圖導引消費者針對此一服務而購買貴公司產品之不實標示.

3.本人將對貴公司提出損害賠償,因貴公司未對產品進行確認修復動作,導致本人依貴公司通知兩次前往取件卻無法取回修復品之所有損失.
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