各位好:
近日幫別人組裝的電腦主機板掛了!因為還在三年保固內.所以我聯絡了技嘉客服中心.寄到了中和維修站!
過沒幾天就接到維修工程師通知我說主機板氧化沒辦法修了!所以被退了回來!
收到被退回的主機板後.我不甘心的看著貼紙指向的氧化部份.我一直納悶為何整片主機板就那幾個點氧化了?
竟然連開機都開不了.我的客戶一直不能接受還在保固的東西竟然說不能修!所以我撥了電話再度請求技嘉工程師幫忙!因為他們主管開會我聯繫不上.所以請工程師代為轉達.他們要我再寄回去中和維修站申請氧化鑑定.我想了又想.掙扎著要不要再寄去台北!因為小弟住澎湖.第一趟寄快捷郵資就花費了200.這次若再寄去.他們說會分析氧化的原因.若屬氣候造成的原因一樣不予保固.我的客戶也問我這樣還要寄嗎?我猜測寄去被退回來的機率還是很大.因為裁判是他們.所以想請教網友們有無類似經驗?
我已經準備放棄了.但當初信誓旦旦的跟客戶說我裝的主機板有三年保固.如今面對非人為因素的狀況我卻啞口無言.我已經自行吸收郵資.但客戶一樣無法諒解!請教網友們?有第三機構可以代為判定嗎?有時候.我爭的不是那幾百塊.是一個公平正義吧!
所謂的保固是指瑕疵保固, 在產品設計上的正常環境正常使用, 因為產品
本身的瑕疵而造成的故障給予維修, 沒說不管什麼理由, 壞了就會修.
保固條款裏面都有, 要不要去看清楚些?
我們一般人買的3C產品都是屬於商用規格, 使用環境(溫,濕度等)有一定
的限制, 超過這個限制會壞是正常的. 還有工業用規格跟軍用規格, 對於
使用環境的條件就必須不能有太多限制. 但是價錢可能就是同樣商規產品
的幾倍到幾十倍(軍規). 我想技嘉的處理沒什麼不妥的地方, 他們也願意
幫樓主做氧化的鑑定. 而且氧化要看地方, 可能是PC板線路氧化甚至到內
層線路(因為沒看到照片, 無從判定), 那真的不能修了, 或是說修了比買一
塊新的還貴~ 很公平, 也很正義....
與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。
與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。
可以請版主，先把氧化部分是哪一部份，還有主機板用了幾年
一般電腦，每個禮拜開一次，用一小時，絕對很少會氧化的..
但是版主沒有講名是哪一區氧化?
1.是I/O(IDE SATA POWER)的母座端子氧化?
2.還是主機板線路氧化...
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