也買了不少 Eee 的產品
EEE PC 8G , EEE BOX , EEE TOP 都入手了(而且都上市第一天就買了)
原本想說 EEE TOP 可以符合我的需求 (可以掛璧)
因此二話不說馬上刷卡買了 Eee TOP , 回家打開一看怎麼找就是沒有 Wall Mount Kit (掛璧套件)
P.S. Wall Mount Kit (掛璧套件) 更正為 Wall Mount Pad (璧掛面版) "
我買過 Eee BOX 它也是有附 螢幕掛架套件.
打電話給華碩客服 0800093456 # 31 其竟然表示無此套件販售也無法提供
當下感覺覺得很糟糕, 有種被騙的感覺.
我應該怎麼做? 算不算廣告不實?
我並不是無理取鬧, 出貨沒附套件也要有管道讓消費者取得吧?
避免口說無憑, 請參考下圖
可以掛璧哦
手冊一頁
手冊二頁
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我的重點是上圖這個東西沒隨貨附且也買不到 (客服人員說目前沒有提供此套件販售)
沒這個套件就無法轉換成市上標準規格 VESA 75
難道要消費者自己鑽孔嗎?
既然這樣,為何要宣傳可掛璧誤導消費者? 算不算是廣告不實?
我就是因為它可以掛璧吸引我買的, 可以跟消基會反映嗎?
----<更新2 2008/11/29 21:00>---------------------------------------------------------------
下午出去逛街
回來看到這麼多人回應, 也看到有些人誤解我的意思. 容我再解釋一下.
我在發現包裝中無 "璧掛面板" 這項東西時.
第一時間就打電話給華碩客服提供該項配件應如何取得, 請求協助.
我也了解這項配件在說明書中屬於"選購"品.
客服人員說會知會相關人員並回復我消息.
然而兩天過去了, 我再去電話詢問其卻告知我這項配件並無提供, 也無販售.
當下覺得有種不負責認的感覺. (當然他們說話的態度是很好啦, 會再反應相關單位)
就是因為該配件是有被設計出來的, 但就是買不到才會來這裡發文. 請各位01的先進理解.
----<更新3 2008/12/01 11:20>---------------------------------------------------------------
看到各位01先進的熱烈討論，感謝有這麼多正反面的聲音出現。
讓廠商能夠聽到我們消費者的聲音（雖然不知道他們有沒有真的聽到）
我想既然是討論就要就事論事，盡量不要讓情緒化的字眼出現。
首先我先講我發文的動機
在 Eee TOP 上市之前我就注意很久了
在 Engadget 這篇文章出現我就開始收集相關訊息。
http://chinese.engadget.com/2008/10/18/video-asus-eee-top-gets-touched-chatted-about/
在還沒上市前華碩網站就有該款的驅動跟使用手冊可以下載。
我也看到 Eee TOP 其實有兩款型號分別是 ET1602 及 ET1603
但是 ET1603 不知道為什麼被拿下來了。
我看到手冊中對於掛壁有明確的圖解，讓我更確信該項產品是可以掛壁的。
我也是這時才知道原來螢幕後面掛壁孔是有VESA標準的。
我就開始研究 VESA到底有哪些規格，
經谷狗大神的指點，市面上比較多的是VESA75 及 VESA100
因此我就二度到光華商場去找掛壁手臂，
在精挑細選之下花了將近2個小朋友把掛架搬回家了。
接下來就是等待 Eee TOP 上市了。
經谷狗大神預言 11月20日時它將會降臨臺灣，
果然在當天下午兩點被我在Y購發現了他的蹤跡，二話不說馬上請出 VISA將軍將它拿下。
過了五天漫長等待。。。（剛好有人在討論興X配送很慢，順便提一下）
它到了，趕緊把它扒光看看。
咦？怎麼少了一個關鍵東西？壁掛背板呢？我怎麼鎖？好像沒辦法硬上！？
真糟糕！趕快打電話給華碩客服溝通溝通！無論如何一定要指引一條明路。
第一通電話我猜他也不懂我在說什麼，可能是產品太新了。他說會反映。
到當天下午快下班了還沒回，
我再打過去詢問還是同一個小姐馬上就聽出我的聲音。
他起先說這個東西要找經銷商買，華碩沒單獨販售。
我就說他們也沒有這個東西選配，那現在我要買應如何取得？
小姐說他再跟相關單位聯系看看再回我。
過了兩天 (26號) 早上我收到留言，他說明這個東西目前華碩沒有這個產品，如有問題請再來電。
我馬上就打過去問沒這個東西我就沒辦法使用，客服還是一樣回說會反映相關部門，然後再給我來電。
到現在華碩還是沒給我一個確定的消息（2008/12/1 11:10）等電話中。
對於有人說那麼就退貨好了，我想現在我只是缺這個壁掛面板，況且我也多花2個小朋友投資掛架了，退貨來講沒有實質意義。況且我還是很喜歡 Eee TOP 這個產品。
我只是希望華碩能快點把這項套件推出，因為其他廠牌的並沒有設計壁掛功能。
這算是一種賣點吧。
另外我也發現有些人想用在 POS 系統，因該也是需要上掛架才是。
希望此時華碩有人能夠聽到我們使用者的聲音。
----<更新4 2008/12/01 12:08>---------------------------------------------------------------
華碩客服打電話來了，他說目前市面上無販售此套件。
該項套件會在一月後才會推出。請我耐心等待。等推出之後會打電話跟我聯系。
大概就這樣吧，看來目前只能先將就著用了....
