以下事情發生朋友開的公司 ~
乙:電腦出問題的人 電腦常常變慢 ~ 玩遊戲也LAG得很厲害 ~ 當機不穩定 ~ 以前不會 ~
某天 乙 電腦出問題 ，找電腦公司到家裡維修 ~
電話中電腦公司有事先跟乙報價 車馬費300 重裝系統800 如果有零件壞掉另外算
電腦公司 建議 乙 換一個零件1600(保固一年)
乙同意 (電腦公司並沒有威脅乙一定要換，電腦公司解釋後乙也認為有可能需要換)
電腦公司因零件沒帶，還跑回去公司拿 ~
再回到乙家 換上零件 ~ 順便清一下電腦內灰塵 ~
維修完畢 費用 300+800+1600
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事後 乙 打電話到電腦公司 說網路上看那零件只要700元 ~ 意思說要退費 ~
打來3次還請他家人打來(還很兇)，說應該只能賺50就好 = = !
還要去消基會檢舉......
大家覺的電腦公司有錯嗎 ?
我是覺得乙太無理取鬧了 ... 工錢 ~ 服務 ~ 技術 ~ (雖然不是什麼了不起技術-但是不會就是要給別人賺不是嗎 ? )
電腦公司又沒有強迫你 ... 大家歡喜甘願 !
請問如果堅持要退費，電腦公司可以不退費嗎 ? 因為鑑賞期應該是網路購物才有吧 ? 而且退費維修的服務技術工錢電腦公司要加收也划不來吧 ?
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謝謝大家的指教 ~
不過我不是本人 ~
我是那家電腦公司的朋友 ~
零件是 POWER ~
零件有跟對方說保固一年(一年內該樣零件壞掉 . .非人為因素[由原廠判斷] . 到府不會收費)
哪時候註冊的應該不是重點吧 ? 不能馬上註冊馬上發言嗎 ? 想看看大家意見不行嗎 ? 了解一下大部分人的想法 !
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97.11.29 --19:45
大家好 ~ 我是維修乙客戶的事主! 借用朋友帳號 發表在第一篇
當初只是跟朋友聊天把事情告知朋友，沒想到朋友卻上來問大家看法!
大家的回應我都有看，謝謝大家的批評與建議。
我們公司收費是比較貴一點，但是我們的售後服務相對的以顧客至上。
維修時客戶有問題，我們也會不厭其煩的解說教學。
維修當天此客戶也是問了相當多的問題，我也是一一解釋，為什麼要換電源供應器我也解釋給他聽，
要不要換也是看客戶，因為沒換也還是可以用。
POWER 我們定價就是 1600 元!至於什麼牌子我想不重要(秘密^^)，但我們用的還不錯故障率幾乎是零。
現場我沒帶我回公司拿也沒加收費用!也是客戶同意我才換上!問題也解決了!
沒想到事後顧客上網查零件價錢!說要退錢他要買來自己換......
我們當然不退就算要退檢測費.車馬費.人事成本該怎麼算(客戶也不會想出這筆費用的)
做生意本來就什麼人都會遇到，是見怪不怪拉!
我們也常常遇到客戶給小費的100~500元都有!(這位客戶竟然說我們換零件只能賺50元...)
怪現在資訊太容易取得了，不過通常會計較這服務費的通常都是還沒出社會的!(或自己似懂非懂，不確定什麼東西有問題)
舉一些例子:
之前我家微波爐壞掉，請人來查看收了500元，事後自己看看是換了什麼發現是保險失絲= = 比換電源供應器還快還容易!
公寓對講機故障，結果是變壓器壞掉=電源供應器，收了1900元，查了價格零件約300元。也是比換電源供應器還快還容易!
等......太多例子可以舉了 自己沒辦法賺該賺還是要給人賺
我們這收費其實是正常的一般公司來說，是業者們互相競爭，價格壓低到沒一個樣子......唉
看了大家的回應，大多數的人還是都可以接受看了很安慰 ^^
請回應的大哥大姐們不要吵架了，我就不多做回應了，免得吵參下去 ^^
謝謝
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