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「急」賣錯電腦型號給客人,請求補差價,客人不想。

各位大大好,小弟在電腦賣場工作,前日賣一台品牌電腦主機給客人,

小弟在介紹此台電腦時,也得到賣家的同意,認同要買電腦的型號,

但是在結帳時,因小弟的疏乎,不小心拿錯箱子,刷錯條碼,

使原本賣16000元的主機,結帳成另一台價錢13000元的主機

致使客人少付3000元,昨日與今日,小弟與同事均有打電話,請求客人

回店補差額,但是客人不願,虧小弟在服務他們時熱誠的待客,

讓小弟非常感慨,小弟有爬文,是否可以用

民法第一七九條::「無法律上之原因而受利益,致他人受損害者,

應返還其利益。雖有法律上之原因,而其後已不存在者,亦同。

煩請懂法律的大大,告知可否用上述法條站的住腳,或是有其它的辦法

謝謝~~
2008-10-15 23:00 發佈
這種大概都要自己掏腰包認賠吧. 雖然嘔, 但是是自己的錯誤.
如果真的要用法律壓, 對方是不是同樣也可以要求你付車馬費呢?
這就跟自己找錯錢給客人的意思一樣~
虧了那些..自己掏腰包賠吧~~
有的客人好說話..就會補差額給你...
遇到囉哩八唆的客人..算自己衰吧~
當初刷的是13000元的商品~證據都在~你沒有立場說對方拿到的是16000元的商品唷~
你似乎站不住腳唷~除非你有證據說他拿到的是16000元的商品~~!

foxfoxfox wrote:
這種大概都要自己掏腰...(恕刪)

阿智1517 wrote:
這就跟自己找錯錢給客...(恕刪)

謝謝大大的意見,如果到後來不行的話,也只能自認倒楣。

dorlon wrote:
當初刷的是13000...(恕刪)

關於這一點,因為16000元的主機和13000元的主機,
規格上當然有所不同,如要當成大大說的證據的話,不知可行否??
不可能
你已經刷下去了
這你可能要自己賠了
想用法律來解決已經不可能了
一般來說客人是要補足的
如果不補是違法的!!
但是反過來 可人則可以要求退貨 換回正確得型號
所以如果你已經要求 更換回正確型號
對方不願意 也不願補差額
法律上你是可以站的住腳的

但是倘若你沒要求客人更換 就直接要求客人補
客人或許會反過來控告你誣告

換句話說 看你是要換或 還是要自己陪= ="
forgetnot wrote:
各位大大好,小弟在電...(恕刪)

以法律上來說,那個客人是要補足才對,但公司應該也不願意為了3000元,支持你跟客戶打官司吧!!
就算是最後3000元要回來了,公司形象也沒了。
這也就是為什麼一堆澳客會找大公司、大廠商找機會撈油水~~

公司的政策很重要!最主要還是要公司願意替你出頭,即使這是你的疏忽

嚴格說起來被坑的受害者是公司而不是你,有的公司會"抵抗外侮" ;有的卻是對內開鍘了事

公司向來都可以玩個體戶的,只是要不要而已! 通常被玩的似乎都是員工~??





其實你還有一招....

以後保固請他出示購買證明,如憑證規格與實際產品不符不予以保固

也就是說,客人省了三千但是以後就請他當孤兒囉(不保固),不然就請補足價差

人家不仁我們就不義吧!

公司是自己或熟人開的比較玩的動!說到底就是公司的政策問題







根據小弟的一點法律知識
不當得利:
民法179:
無法律上之原因而受利益,致他人受損害者,應返還其利益。
雖有法律上之原因,而其後已不存在者,亦同。

不管你是否準備要進行訴訟
首先你要了解的幾個點是
1、商譽。

2、證據:
是否有足夠的證據顯示,顧客在購買該物品時,是知悉該物品真實的價格,
或該顧客有做過功課知道該商品的價格為何,如果證據充分,
而顧客有刻意隱瞞你刷錯錢,進而獲取利益的話,
除民法不當得利的請求返還權利外,甚至有詐欺之嫌疑!!

3、態度。

順道一提,上面的大大所說得這招,很管用!

"以後保固請他出示購買證明,如憑證規格與實際產品不符不予以保固"
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